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基于心理资本的员工敬业度激发机制研究

作　者: 王蓉
导　师: 储成祥
学　校: 南京邮电大学
专　业: 企业管理
关键词: 员工敬业度心理资本通信企业影响与激发
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

提升员工敬业度和开发员工心理资本已经成为企业追求更高的组织绩效和获取持续的竞争优势的重要来源之一,而管理者也逐渐认识到了这一点。面对电信市场开放、三网融合等新的市场环境,通信企业之间的竞争不断在加剧,员工的心理感受也在发生着变化,从而直接影响到了他们工作中的表现以及企业对待员工的方式,最终这种影响会体现在企业整个绩效的完成和既定目标的实现上。对于通信企业而言,及时的了解员工的心理状态,并采用相应的、合理的管理与开发方式,对增强员工的敬业度水平从而提高企业的绩效有显著的影响。本文以积极心理学和积极组织行为学作为研究的理论基础,以员工敬业度为研究目标,通过对心理资本和员工敬业度的文献综述寻找心理资本对员工敬业度的影响关系。在文献研究的基础上,本文以通信企业员工为研究对象,结合国外研究的成熟量表,探讨心理资本各个维度对员工敬业度各个维度的影响关系,并提出研究假设。本文采用SPSS17.0统计软件,通过因子分析、相关分析、回归分析等方法对通信企业员工的调查数据进行实证分析,对研究提出的假设和模型进行验证。研究过程中,将心理资本划分为自我效能感、希望、乐观和韧性四个维度;将员工敬业度划分为精力充沛、奉献精神和专心致志三个维度。分析结果验证了心理资本各个维度对于员工敬业度各个维度有着显著的正相关关系,通过改善员工的心理资本情况可以直接提高员工的敬业度水平。最后,根据分析结果,对通信企业进行员工敬业度的培养与激发工作提出了相应的意见和建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章绪论  8-13
  1.1 研究背景和意义  8-10
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 研究对象和研究方法  10-11
    1.2.1 研究对象  10
    1.2.2 研究方法  10-11
  1.3 研究思路与研究内容  11-12
    1.3.1 研究思路  11
    1.3.2 研究内容与框架  11-12
  1.4 本文研究的创新点  12-13
第二章理论基础与文献综述  13-24
  2.1 积极心理学与积极组织行为学的发展  13-14
  2.2 员工敬业度的研究综述  14-18
    2.2.1 员工敬业度的概念和结构维度  14-16
    2.2.2 员工敬业度的测量  16-17
    2.2.3 员工敬业度的影响因素  17-18
  2.3 心理资本的研究综述  18-23
    2.3.1 心理资本概念的提出及内涵的界定  18-20
    2.3.2 心理资本的结构与维度分析  20-22
    2.3.3 心理资本的实证研究  22-23
  2.4 理论评述  23-24
第三章研究假设与模型  24-32
  3.1 研究假设的提出  24-27
  3.2 理论模型的提出  27-28
  3.3 研究方法  28-31
    3.3.1 调查问卷的设计与编制  28
    3.3.2 样本的构成情况  28-29
    3.3.3 样本数据分析方法  29-31
  3.4 本章小结  31-32
第四章实证分析与结果  32-52
  4.1 调查问卷信度分析  32-33
  4.2 描述性分析  33-36
    4.2.1 员工敬业度与心理资本的描述性分析  33-35
    4.2.2 方差分析  35-36
  4.3 效度分析与因子分析  36-40
  4.4 相关分析  40-41
  4.5 回归分析  41-50
  4.6 实证研究结果  50-52
第五章研究结论及建议  52-59
  5.1 研究的基本结论  52-54
  5.2 通信企业员工通过心理资本激发敬业度的相关建议  54-57
    5.2.1 提升员工自我效能感和信心  55
    5.2.2 培养员工积极乐观精神  55-56
    5.2.3 树立员工对工作的希望  56
    5.2.4 增强员工遇到挫折时的韧性  56-57
  5.3 本文的局限性及未来研究展望  57-59
致谢  59-60
参考文献  60-63
附录 A 通信企业员工敬业度-心理资本调查问卷  63-65
附录 B 攻读研究生期间发表的论文及参与项目  65

基于心理资本的员工敬业度激发机制研究

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