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风险管理在移动商务中的运用-瑞典特洛拉坦（Trollhattan）实施移动商务案例分析

作　者: 孟柳春
导　师: 马铁驹
学　校: 华东理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 风险管理移动商务模型 RMC移动商务风险管理框架/模型
分类号: F272.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 41次
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内容摘要

近年来,随着信息科技技术的不断提高。一些学者逐渐意识到移动商务对于现有商业发展模式发展的重要性。由于其固有的特性,如：覆盖面广,个性化、灵活性、传播性强等,移动商务将给企业带来前所未有的市场潜力,提升生产力和带来更高的盈利空间。未来移动商务将会是一个主要发展趋势,移动商务的增长速度也相应高于其他现有商务模式。相对于传统电子商务实施项目,在移动商务项目实施过程中,需要一个有针对性的风险管理模型来降低移动商务实施中的风险和增强移动商务实施的成功率。在移动商务中,很多因素会导致风险管理的不确定性,除了移动商务本身的业务活动以外,与其相关的一些因素如网络环境,移动终端硬件条件,用户使用习惯等都会产生不确定的风险要素,这就需要在已有的风险管理模式中,完善相应风险管理控制方法和改善相应风险管理控制流程。因此探讨适合移动商务实施项目的风险管理模型是本文的研究目标。论文的主要内容有：首先,介绍了移动商务理论与风险管理理论的特点及现有研究成果。然后,研究了Riskit风险管理模型、CRAMM模型、CORAS模型、ASSET模型以及微软安全评估工具(MSAT),分析和比较了各自的特点和局限性。并在移动商务实施项目中的风险管理经典理论和研究现状分析的基础上,提出从移动商务实施项目的角度出发,来完善风险管理理论,构建一个基于移动商务、面向实际应用的风险管理模型,即：RMC移动商务风险管理框架/模型。并对基于此模型的风险管理流程,作了具体的描述。通过上述理论的研究,对于移动商务实施项目中的风险管理,从风险识别、风险分析评估到风险监控和应对,总结出了一条规范有效的风险管理之路。最后,结合实证研究-瑞典特洛拉坦(Trollhattan)市移动商务实施项目的案例分析,说明本文理论研究所得出风险模型的有效性,从系统角度出发解决移动商务项目风险管理中的问题。为移动商务实施项目中的风险管理提供了非常有用的借鉴。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章绪论  9-11
  1.1 研究背景  9
  1.2 研究目的与意义  9-10
  1.3 论文主要创新点  10-11
第2章研究方法  11-15
  2.1 研究策略  11
  2.2 论文内容及组织结构  11-12
  2.3 研究方法选择  12-13
  2.4 本研究的不足和局限性  13-15
第3章 RMC移动商务风险管理框架/模型开发  15-36
  3.1 移动商务理论综述  15-20
    3.1.1 移动商务简介  15
    3.1.2 移动商务研究现状  15-17
    3.1.3 移动商务风险因素  17-18
    3.1.4 网络使用风险  18
    3.1.5 典型的网络安全攻击  18
    3.1.6 移动商务中的安全攻击  18-19
    3.1.7 数据保护中的风险  19
    3.1.8 移动商务实施安全的要求  19-20
  3.2 风险管理理论综述  20-27
    3.2.1 Riskit风险评估系统  20-23
    3.2.2 CRAMM风险评估系统  23
    3.2.3 CORAS风险评估系统  23-25
    3.2.4 ASSET风险评估系统  25
    3.2.5 微软安全评估工具(MSAT)  25-26
    3.2.6 纵深防御风险管理模型  26-27
  3.3 RMC移动商务风险管理框架/模型  27-36
    3.3.1 信息系统项目实施生命周期  27-28
    3.3.2 风险管理过程比较  28-29
    3.3.3 移动商务实施项目风险管理过程概述  29-30
    3.3.4 移动商务实施项目生命周期  30-32
    3.3.5 问卷设计及访谈  32-34
    3.3.6 RMC移动商务风险管理框架/模型  34-36
第4章实证研究/模型评估  36-53
  4.1 案例介绍：特罗尔海坦(Trollhattan)移动商务实施项目案例  36-37
    4.1.1 案例背景  36
    4.1.2 案例实施目标  36-37
  4.2 数据收集  37-42
    4.2.1 数据收集策略  37-38
    4.2.2 问卷设计编制  38-41
    4.2.3 头脑风暴研讨会  41-42
    4.2.4 访问相关干系人  42
  4.3 数据分析  42-46
    4.3.1 风险级别的确定  43
    4.3.2 风险领域分析  43-44
    4.3.3 量化分析定级  44-45
    4.3.4 决策树分析  45-46
  4.4 风险分析结论与报告  46-53
    4.4.1 基础设施  47-49
    4.4.2 应用程序  49-50
    4.4.3 业务操作  50-51
    4.4.4 用户  51-52
    4.4.5 商业风险  52-53
第5章研究结果总结  53-54
  5.1 未来的研究方向  53-54
参考文献  54-56
致谢  56-57
附录  57-59
卷内备考表  59

风险管理在移动商务中的运用-瑞典特洛拉坦（Trollhattan）实施移动商务案例分析

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