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中石油企业形象的塑造与传播研究

作　者: 丁先友
导　师: 伍竞艳
学　校: 西南石油大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 中石油企业形象塑造传播
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

在激烈的市场竞争中,企业形象被提升到企业的战略高度,企业已经越来越清楚地认识到,企业形象已经成为企业获得生存与发展的基本条件。从当前中石油1企业形象的现状来看,中石油虽然在塑造企业形象方面已经取得了一定的成果,但是还存在着不少问题,例如中石油企业形象战略落实不到位、经济形象差、某些产品质量有问题、安全事故频发、环保意识淡薄、腐败事件多、油地关系紧张、缺乏与媒体的有效沟通等等。中石油的负面形象在互联网高度发达的今天,通过媒体和网络的报道和渲染,严重损坏了中石油在公众心目中的形象。在此种情况下,中石油塑造和传播企业正面形象就显得尤为重要。中石油可以通过积极创造利润,保障企业相关者的利益；提升产品质量,树立良好服务形象；建立事故问责机制,树立企业安全形象；保护生态环境,树立环境友好形象；预防和惩治腐败,树立企业的廉洁形象；建立和谐的油地关系,树立良好和谐形象；建立与媒体的有效沟通,树立企业良好的外部形象。在建立起良好的企业形象后,中石油可以通过人际传播、印刷传播、电子传播和网络传播等途径,宣传石油企业的正面形象。通过塑造和传播中石油企业形象----负责任的、值得信赖的良好形象,进而为中石油的可持续发展赢得市场空间。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章绪论  8-15
  1.1 研究的背景、目的及意义  8-9
    1.1.1 研究背景  8
    1.1.2 研究目的  8-9
    1.1.3 研究意义  9
  1.2 国内外研究现状  9-13
    1.2.1 国外研究现状  9-11
    1.2.2 国内研究现状  11-13
  1.3 研究方法、研究思路和理论依据  13-14
    1.3.1 研究方法  13-14
    1.3.2 研究思路  14
    1.3.3 论依据  14
  1.4 研究的重点和难点  14-15
第2章研究中石油企业形象塑造与传播的理论基础  15-22
  2.1 企业形象理论  15-17
    2.1.1 企业形象的概念  15-17
    2.1.2 企业形象的作用  17
  2.2 企业社会责任理论  17-19
    2.2.1 企业社会责任的概念  18-19
    2.2.2 企业履行社会责任的意义  19
  2.3 传播理论  19-22
    2.3.1 传播的概念  20
    2.3.2 传播的功能  20-22
第3章中石油企业形象塑造与传播的现状  22-36
  3.1 中石油企业形象塑造取得的成绩  22-30
    3.1.1 中石油积极创造利润  22
    3.1.2 中石油努力保障国家能源供应  22-23
    3.1.3 中石油积极开展社会公益事业  23-24
    3.1.4 中石油为低碳发展所作的努力  24-25
    3.1.5 中石油加强对外传播  25-27
    3.1.6 中石油赞助上海世博会,传播企业形象  27
    3.1.7 中石油发布了企业形象识别系统  27-30
  3.2 中石油企业形象塑造与传播存在的问题  30-36
    3.2.1 中石油的企业形象识别落实不到位  30
    3.2.2 中石油的经济形象有待改善  30-31
    3.2.3 中石油的部分产品质量有问题  31
    3.2.4 中石油的安全事故频发  31-32
    3.2.5 中石油的环保意识有待加强  32
    3.2.6 中石油部分领导有腐败行为  32-33
    3.2.7 中石油油地关系紧张  33-34
    3.2.8 中石油缺乏与媒体的正向沟通  34-36
第4章中石油企业形象塑造的途径  36-45
  4.1 中石油要积极创造利润,保障企业相关者的利益  36-37
    4.1.1 创造利润  36
    4.1.2 保障股东权益  36
    4.1.3 维护员工合法权益  36-37
    4.1.4 为消费者提供优质的产品和服务,对消费者负责  37
  4.2 中石油要提高产品质量,树立良好的服务形象  37-38
  4.3 中石油要建立事故问责机制,树立企业安全形象  38
  4.4 中石油要保护生态环境,树立环境友好形象  38-39
  4.5 中石油要预防和惩治腐败,树立企业廉洁形象  39-40
  4.6 中石油要建立良好的油地关系,树立和谐企业形象  40
  4.7 中石油要与媒体有效沟通,树立良好的外部形象  40-41
  4.8 完善中石油的企业形象识别系统  41-45
    4.8.1 完善中石油的理念识别  41-43
    4.8.2 完善中石油的行为识别  43-44
    4.8.3 完善中石油的视觉识别  44-45
第5章中石油的企业形象传播  45-53
  5.1 中石油企业形象传播的意义  45-46
    5.1.1 有利于中石油理念的传播和强化  45
    5.1.2 有利于公众对中石油美誉度的知晓  45-46
    5.1.3 有利于公众消除对中石油的误解  46
    5.1.4 有利于公众加强对中石油的监督  46
  5.2 中石油企业形象传播的方式  46-53
    5.2.1 中石油企业形象的人际传播  46-48
    5.2.2 中石油企业形象的印刷传播  48-49
    5.2.3 中石油企业形象的电子传播  49-50
    5.2.4 中石油企业形象的网络传播  50-53
结论  53-54
致谢  54-55
参考文献  55-58
攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果  58

中石油企业形象的塑造与传播研究

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