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风险社会视野下城市网络舆情管理及应对研究

作　者: 陈妍妍
导　师: 陈少华
学　校: 华中科技大学
专　业: 传播学
关键词: 风险社会城市网络舆情城市管理
分类号: G206
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 11次
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内容摘要

21世纪，信息技术革命给中国社会生活的方方面面带来重大变化。对于处于发展期的中国社会，在信息更新以秒计算的今天，网络与舆情已深度结合。互联网的迅猛发展使人们对与自身利益相关的公共事务所持有的情绪和意见得以表现，并被人们所讨论甚至产生较大影响，迅速演变为公众议题。当网友热议、转帖密集、关注提高时，一个新的网络舆情形式正在逐渐形成——城市网络舆情。如何在风险社会中应对城市网络舆情，将对传统城市管理模式提出挑战。从这一点出发，提出一套基于风险社会视野的城市网络舆情管理策略，阐述对城市网络舆情生态环境的新认识，提高城市管理者的执政能力。城市网络舆情的形成路径与网络舆情一致，两者都源于网络爆料，源于网友对人物、事件的围观和主观评判。但城市网络舆情也有自身的特点：首先，城市网络舆情的主体是一个城市，即舆情爆发地为一个城市、舆情内容与城市管理各方面有关；其次，城市网络舆情与城市网络形象的塑造联系紧密，互联网相对于传统媒体而言，其传播迅速、覆盖人群更加广泛，尤其是年轻的群体，基本上都是通过网络了解国内外大事小事生活事。最后，城市网络舆情是考验城市管理者在互联网时代的执政能力和水平、观念的一扇窗口。网络舆情是全面的舆情，涉及政治、经济、文化、生态、民主等城市管理内容的方方面面，互联网上的网民首先是一位市民，一位公民，然后才是一位网民。当生活中的一个市民、一个公民无法通过传统方式去表达诉求时，网络就成为首选的诉求渠道。根据贝克提出的风险社会理论，我们必须主要关注风险的定义及全球性因果条件，而不只是处理它们所带来的各种后果。首先对网络舆情事件传播路径进行分析，然后通过对网民对事件的态度观点进行抽样分析，最后总结出城市网络舆情的传播特点与不足，并针对存在的不足提出管理策略。通过借鉴应对城市网络舆情的管理策略，实现城市舆情管理人力和技术的双重提高，把舆情应对纳入整个城市管理大系统之中，塑造城市网络新形象，同时，城市网络管理和网络预警的连续性和高效性也得到了有效的保障。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
1 绪论  9-17
  1.1 课题背景与研究意义  9-10
  1.2 国内外研究概况  10-15
  1.3 研究思路与研究方法  15-17
2 我国城市风险及网络舆情总体特征分析  17-21
  2.1 我国城市社会风险现状  17-18
  2.2 我国城市网络舆情特点  18-19
  2.3 城市网络舆情和网络形象  19-21
3 风险社会视野下城市网络舆情案例研究——以三亚市为例  21-31
  3.1 《三亚旅游悲惨遭遇》事件概述  21
  3.2 “ 游客袭警事件”中大众媒介的报道分析  21-26
  3.3 “游客袭警事件”中网络态度分析  26-29
  3.4 本章小结  29-31
4 风险社会视野下城市网络舆情管理机制  31-36
  4.1 城市网络舆情传播特点  31-32
  4.2 目前城市网络舆情监控形式  32-33
  4.3 人工监测——采集、分析传播载体  33
  4.4 预警监测 — — 建立信息沟通机制  33
  4.5 城市网络舆情风险管理的机制构建  33-36
5 风险社会视野下城市应对网络舆情策略  36-44
  5.1 政府部门互联网舆情应对存在的问题  36-38
  5.2 政府部门应对互联网舆情策略改进  38-44
致谢  44-45
参考文献  45-49
附录：报道总量图  49-50

风险社会视野下城市网络舆情管理及应对研究

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