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论我国网络购物中消费者权益的保护

作　者: 王慧杰
导　师: 辛国清
学　校: 东北财经大学
专　业: 经济法学
关键词: 网络购物消费者合法权益保护
分类号: D923.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 8次
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内容摘要

随着互联网的高速发展以及网络购物的逐步普及,其不仅仅改变着人们的生活方式而且对购物行为也有着极大的影响。我们在关注网络购物给消费者带来益处的同时,也更加需要关注各种新的网络购物问题,如恶意软件、垃圾邮件、网络侵权、个人隐私、虚拟财产、短信诈骗、信息被盗、质量保障、支付安全、售后服务等,使网络购物中消费者合法权益受到侵害。而这些法律问题虽然与传统的法律有一定的联系,但又属于形式各异、不断翻新且情况复杂的法律难题。上述情况的存在,严重威胁着消费者的合法权益,也挫伤了网络消费者的消费积极性,最终危害到网络交易的健康运行。怎么样才能使网络购物消费者合法权益不受非法侵犯,推动网络经济的快速发展,需要我们每一个网络消费者进行积极思考,并应该积极面对的问题。作为一名积极的网络消费者,笔者在平时的法学学习和网络购物中,对网络经济中消费者合法权益的保护有着切身的认识。所以,以“论我国网络购物中消费者权益的保护”为题,以淘宝、京东等作为本文的研究出发点,研究我国消费者合法权益在网络购物中的保护问题。本文在借鉴国内外研究成果的基础上,以法学、经济学、心理学、消费者行为学等理论为基础,采用理论分析与实证分析相结合、归纳分析和比较分析相结合等研究方法。文章从网络购物中消费者合法权益的基本理论入手,然后介绍外国法律对网络购物中消费者合法权益保护的相关规定,从而指出了我国对于网络购物中消费者合法权益保护中存在诸多问题,论文第四部分对于完善我国网络购物中消费者合法权益的法律保护进行了深刻的思考,提出了可行的措施。文章研究的主要内容和结论如下：本文从网络购物消费者合法权益的保护概述入手,界定了电子商务的概念,网络购物中法律关系的主体以及网络购物消费者的合法权益。由于网络购物的迅速发展以及各种购物网站的快速兴起,本文重点对网络购物中相关方的法律关系主体进行分析,还在此基础上进一步提出了网络购物中消费者合法权益保护的必要性,为网络购物消费者合法权益的保护提供了详实的理论研究基础。文章的第二段落,重点介绍了一些国家或国际组织,关于网络购物消费者合法权利保护的法律制度。通过考察国外的立法例,指出了我国在网络购物中消费者合法权益保护中存在的问题,从而对完善我国网络购物中消费者合法权益保护的法律制度有一定的借鉴意义和参考价值。在这部分内容中,主要介绍了美国、韩国、欧盟的相关制度,重点论述了这些国家或者组织比较完善的立法规定和实践措施,以期对我国的网络购物中消费者合法权益保护的制度有所启示。文章第三部分指出了我国关于网络购物中消费者合法权益保护的现状以及存在的主要问题。在问题中,主要阐述了我国现行立法的滞后、网络消费者所面临的突出问题,以及有限的救济手段等,指出了我国网络购物中消费者合法权益保护存在的种种不足。转换视角,文章最后一部分对完善保护网络购物消费者权益的具体措施及建议进行了阐释。包括四个主要内容：第一节提出我国应该完善相关立法,主要阐述了作为外源型法律的国家,我国应该积极主动的使法律移植和我国的基本国情相结合,探索我国的立法新思路。第二节从构建消费者权益保护的具体制度进行阐述,提出了消费者隐私权的保护、建立网络经营者的市场准入制度,完善信息披露制度,并对相关的建议进行了详细的论述。第三节对行政监管制度提出具体的建议。第四节针对我国新修的民诉法,提出了完善我国网络购物消费者权益保护的救济机制,具体从建立有利于消费者的管辖制度、完善在线争议解决方式这两方面入手,使网络购物中的消费者合法权益得到有效的救济。在我国,虽然网络购物的发展速度极快、规模迅速膨胀,但网络购物仍然处于发展初期,对其的影响力是不容低估的。本文把国际理念与中国的国情有机结合,一方面为全面认识网络购物中消费者合法权益所面临的挑战提供了详实的介绍；另一方面为网络购物中消费者合法权益的保护制定了有效合理的解决方法。从而使保护我国网络购物消费者的相关措施更加完善,推动我过经济的又好又快的发展,促进社会的健康运行。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
引言  9-10
1 网络购物中消费者合法权益保护概述  10-17
  1.1 网络购物的概念  10
  1.2 网络购物中法律关系的主体  10-13
    1.2.1 消费者  11-12
    1.2.2 网络服务商  12-13
  1.3 网络购物消费者的权益  13-14
  1.4 网络购物消费者权益保护的必要性  14-17
    1.4.1 维护交易安全的需要  14-15
    1.4.2 网络经济对消费者权益保护制度的全面冲击  15-17
2 国外对网络购物中消费者权益保护的相关规定及借鉴  17-23
  2.1 国际立法介绍  17-21
    2.1.1 美国  17-19
    2.1.2 韩国  19-20
    2.1.3 欧盟  20-21
  2.2 对我国网络购物中消费者权益保护的经验借鉴  21-23
    2.2.1 完善相关立法  21
    2.2.2 加强对消费者知情权的保护  21-22
    2.2.3 注重保护消费者的隐私权  22-23
3 我国网络购物中消费者权益保护的现状及存在的问题  23-30
  3.1 我国网络购物中消费者合法权益保护的现状  23-24
  3.2 网络购物中消费者权益保护存在的问题  24-30
    3.2.1 隐私问题  24-25
    3.2.2 交易安全问题  25-26
    3.2.3 退货问题  26
    3.2.4 监管问题  26-28
    3.2.5 救济问题  28-30
4 完善网络购物中消费者权益保护的建议  30-44
  4.1 完善网络购物消费者权益保护的相关立法  30-31
  4.2 构建消费者权益保护具体制度  31-36
    4.2.1 网络购物消费者隐私的保护  31-32
    4.2.2 建立网络经营者的市场准入制度  32-33
    4.2.3 完善信息披露制度  33-35
    4.2.4 建立无因退货制度  35-36
  4.3 完善网络购物的行政监管机制  36-39
    4.3.1 建立格式条款行政监管机制  36-38
    4.3.2 加强网络交易的监管  38-39
  4.4 完善我国网络消费者权益保护的救济机制  39-44
    4.4.1 建立有利于消费者的管辖制度  40-41
    4.4.2 建立在线争议解决方式  41-44
结束语  44-45
参考文献  45-48
后记  48-49

论我国网络购物中消费者权益的保护

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