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南阳民办养老机构内部管理案例研究

作　者: 王瑞丽
导　师: 李新功
学　校: 河南大学
专　业: 工商管理
关键词: 养老机构内部管理案例研究
分类号: D669.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

我国社会的老龄化形势严峻。根据人口普查结果可以发现，一方面，空巢、独居家庭逐渐增多，家庭结构日益小型化；另一方面，老龄人口在不断增加，高龄、失能老人日渐增多，而家庭供养能力增势乏力。在较大的生存压力和生活困难下，越来越多的老龄人群的选择入住养老机构并获得专业护理，公办养老机构大多“一床难求”，民办养老机构因此应运而生。民办养老机构的政策调控、法律地位、产权划分等还未形成系统，限于投资额度、管理水平、从业人员素质，其经营压力较大。研究民办养老机构的发展问题，尤其是探讨其内部管理问题，对于民办养老机构提高管理能力、提升服务水平，进而提升其服务满意度，缓解老龄化社会的各种压力有着极其重要的意义。本文介绍了具有借鉴意义的美国养老机构的特点及分类状况，并通过对国内相关研究文献的综述，进一步了解涉及养老机构的相关研究结论，并通过典型案例分析，为寻找出民办养老机构内部管理问题的解决方案提供借鉴参考。本文以案例研究方法为主，从养老机构管理者的视角出发，从养老机构内部管理入手，通过对南阳市具有典型意义的两所民办养老机构的具体描述和记录，通过对当事人生动语言的记录，找出他们在管理中存在的诸多问题及困惑，经过对共性问题的总结汇总分析，初步找出民办养老机构中存在的共性问题。经过对问题的深入分析，提出政府要加大对民办养老机构的政策扶持和资金支持力度，民办养老机构也要从转变思想观念、加强内部管理、塑造独特文化氛围、引入专业社会工作者等方面入手进一步提高服务水平和质量，同时，也可以从连锁经营角度出发，考虑外包部分后勤保障业务、采取集团化特色经营等形式以提高竞争力。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第1章绪论  8-16
  1.1 研究的背景  8-12
  1.2 研究的意义  12-14
  1.3 研究方法和思路  14-16
第2章文献及理论综述  16-26
  2.1 文章研究理论基础  16-18
  2.2 国内外养老机构发展研究现状  18-26
第3章南阳民办养老机构内部管理典型案例  26-38
  3.1 南阳市民办养老机构发展的背景及概况  26-27
  3.2 两家典型案例的简介  27-32
  3.3 两家典型民办养老机构的管理现状  32-34
  3.4 民办养老机构面临的问题及其他  34-38
第4章南阳民办养老机构内部管理发展建议  38-44
  4.1 转变思想观念  38-39
  4.2 加强管理，塑造文化氛围  39-41
  4.3 引入专业社会工作者  41
  4.4 分工协作，特色经营  41-42
  4.5 政策扶持，资金支持  42-44
结论  44-46
参考文献  46-50
附录  50-54
  附录 1 现场访问问题提纲  50-52
  附录 2 关于养老机构内部管理问题的调查问卷  52-54
致谢  54-55

南阳民办养老机构内部管理案例研究

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