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我国商业银行流程化改革研究-以民生银行为例

作　者: 刘光志
导　师: 吴奉刚
学　校:
专　业: 金融
关键词: 民生银行流程银行 x效率 DEA模型
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着金融自由化的发展，美国银行业在全球率先进行了流程化改革，其绩效水平得到了显著改善。在美国的影响下，其他国家银行业也进行了业务流程再造。面对外部竞争环境变化及监管部门的政策导向，我国银行业逐渐开始流程银行再造。在中国银行业监督管理委员会的指导下，中国银行业开始探索流程银行建设，以客户为中心重塑组织结构，确立了扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织架构，同时事业部制逐渐变成了主要的组织架构模式，提高了经营效率以及强化风险控制能力。文章从流程银行、商业银行效率和x效率理论入手，对国内外学者的理论研究进行了梳理。然后，从我国商业银行改革概况，民生银行流程化改革实践和采用x效率对民生银行流程化改革的效率分析三部分进行阐述。其中，民生银行流程化改革的实践主要从公司治理制度建设，事业部改革，IT系统再造进行介绍。在实证分析部分，通过DEA模型分析了流程化改革对民生银行x效率产生的影响，通过分析得出纯技术效率的曲线波动和x效率的波动高度一致，这一方面说明流程化改革在技术层面上对银行的盈利水平呈现很高的正相关性；另一方面说明改革进程对民生银行的技术效率产生的是一个积极的影响效果。最后依据民生银行案例分析结果，从管理理念创新，业务流程建设和事业部制建设三个角度对我国商业银行进一步推进流程化改革提出了建议。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章绪论  9-21
  1.1 研究的背景及意义  9-11
    1.1.1 研究的背景  9-10
    1.1.2 研究的意义  10-11
  1.2 国内外文献研究综述  11-18
    1.2.1 国外文献研究综述  11-13
    1.2.2 国内文献研究综述  13-18
  1.3 研究内容、框架与创新点  18-19
    1.3.1 研究的主要内容  18-19
    1.3.2 研究框架  19
  1.4 研究方法  19
  1.5 创新点与不足  19-21
    1.5.1 本文创新之处  19-20
    1.5.2 本文不足之处  20-21
第2章相关理论基础  21-29
  2.1 流程银行的理论基础  21-24
    2.1.1 流程和商业银行流程的内涵  21
    2.1.2 流程再造、银行再造和流程银行  21-22
    2.1.3 流程银行与部门银行的主要差别  22-24
  2.2 商业银行效率和 X 效率理论  24-28
    2.2.1 商业银行效率理论  24-26
    2.2.2 商业银行 X 效率的内涵  26-28
  小结  28-29
第3章民生银行的流程化改革及 X 效率的实证分析  29-39
  3.1 我国商业银行改革概况  29-30
  3.2 民生银行流程化改革实践  30-32
    3.2.1 公司治理制度建设  30
    3.2.2 事业部改革  30-32
    3.2.3 IT 系统再造  32
  3.3 采用 X-效率对民生银行流程化改革的效率分析  32-37
    3.3.1 DEA 模型  32-35
    3.3.2 投入产出的界定  35-36
    3.3.3 实证结果分析  36-37
  小结  37-39
第4章推进我国商业银行流程再造的建议  39-43
  4.1 以创新为导向，转变管理理念  39
  4.2 以“三化”为标准，做实事业部制  39-41
  4.3 以客户为核心，优化业务流程  41-42
  小结  42-43
结论  43-44
参考文献  44-47
致谢  47

我国商业银行流程化改革研究-以民生银行为例

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