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企业内生性缺陷管理体系研究

作　者: 刘瑞雪
导　师: 史丽萍
学　校: 哈尔滨工程大学
专　业: 企业管理
关键词: 管理体系内生性缺陷体系运行绩效评价
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 24次
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内容摘要

企业内生性缺陷管理体系是以ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理体系的发展为基础的一种新型的整合性企业管理体系。由于企业内生性缺陷具有客观性、普遍性、损害性等特点,加上国际上对于企业缺陷现象的管理要求逐渐加强,推动了企业对于缺陷现象管理的整合研究和实施。企业内生性缺陷的存在造成了企业相应的缺陷现象的发生,致使企业蒙受了巨大的经济损失甚至带来了人员伤亡。企业内生性缺陷管理体系以企业所有缺陷现象为研究对象,实施系统的管理手段和管理方法进行相关的管理活动以全面消除企业内生性缺陷。因此,有必要对企业内生性缺陷管理体系进行研究。本论文以对企业内生性缺陷的管理为主线进行研究,全文包括四个部分：首先,对于企业内生性缺陷管理的基础研究。从缺陷本身的定义以及现有缺陷现象的概念出发,界定了企业内生性缺陷的内涵并分析其特点；通过内生性缺陷与遗传病的对比分析,得出企业内生性缺陷与人体遗传病的作用机理具有相似性；再从企业内生性缺陷管理的功能出发识别企业内生性缺陷管理的关键要素。第二,构建企业内生性缺陷管理体系。该体系结构以“满足企业相关者的要求,实现零缺陷”为目标,建立了由缺陷识别、缺陷治理、缺陷评价构成的企业内生性缺陷管理体系。第三,探讨企业内生性缺陷管理体系的运行。从企业内生性缺陷管理的过程出发,讨论了企业内生性缺陷管理体系PDCA的循环运行模式,并对企业内生性缺陷的识别和治理分别进行讨论；对企业内生性缺陷管理体系的运行基础保障进行了分析。最后,以突变级数法对企业内生性管理体系的运行的有效性进行评价。基于“输入.转化.输出”的过程评价模型的建立和指标体系的确定,使得企业能够获得关于企业内生性缺陷管理体系的评价和反馈,进而为企业内生性缺陷管理体系的持续改进提供依据。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 论文研究的背景目的与意义  10-11
    1.1.1 论文研究的背景  10
    1.1.2 论文研究的目的与意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-14
    1.2.1 国外研究现状  11-12
    1.2.2 国内研究现状  12-13
    1.2.3 国内外研究现状评述  13-14
  1.3 论文研究思路与方法  14-16
    1.3.1 论文研究思路  14
    1.3.2 论文研究方法  14-15
    1.3.3 论文创新之处  15-16
第2章企业内生性缺陷管理基础研究  16-27
  2.1 企业缺陷的含义与分类  16-18
    2.1.1 企业缺陷含义的界定  16-17
    2.1.2 企业缺陷的分类  17-18
  2.2 企业内生性缺陷的特点与形成机理  18-22
    2.2.1 企业内生性缺陷的特点分析  18-19
    2.2.2 企业内生性缺陷的形成机理分析  19-22
  2.3 企业内生性缺陷管理的功能与内容  22-26
    2.3.1 企业内生性缺陷管理的功能分析  22-24
    2.3.2 企业内生性缺陷管理的内容确定  24-26
  2.4 本章小结  26-27
第3章企业内生性缺陷管理体系的构建  27-42
  3.1 企业内生性缺陷管理体系构建的前提分析  27-29
    3.1.1 企业内生性缺陷管理体系的相关定义  27-28
    3.1.2 企业内生性缺陷管理体系构建的需求分析  28
    3.1.3 企业内生性缺陷管理体系构建的内部运行要求  28-29
  3.2 企业内生性缺陷管理体系的总体思路建立  29-32
    3.2.1 企业内生性缺陷管理体系目标与指导思想  29-31
    3.2.2 企业内生性缺陷管理体系构建原则  31-32
  3.3 企业内生性缺陷管理体系的管理机制分析  32-33
  3.4 企业内生性缺陷管理体系构成及框架  33-35
  3.5 基于标准比较的企业内生性缺陷管理体系的验证  35-41
    3.5.1 标准例证方式的选取  36
    3.5.2 例证对象的选取  36
    3.5.3 基于标准比较的验证分析  36-41
  3.6 本章小结  41-42
第4章企业内生性缺陷管理体系运行研究  42-51
  4.1 企业内生性缺陷管理体系的运行过程与运行模式  42-45
    4.1.1 运行过程分析  42-43
    4.1.2 企业内生性缺陷管理体系运行模式  43-45
  4.2 企业内生性缺陷识别管理  45-47
    4.2.1 企业内生性缺陷识别的特殊性要求  45-46
    4.2.2 企业内生性缺陷识别方法  46-47
  4.3 企业内生性缺陷治理研究  47-49
    4.3.1 企业内生性缺陷治理的优先级确认  48
    4.3.2 企业内生性缺陷治理  48-49
  4.4 企业内生性缺陷管理体系运行的基础保障  49-50
    4.4.1 教育培训  49-50
    4.4.2 信息平台  50
  4.5 本章小结  50-51
第5章企业内生性缺陷管理体系运行绩效评价研究  51-65
  5.1 企业内生性缺陷管理体系运行绩效概念与绩效结构模型  51-52
    5.1.1 企业内生性缺陷管理体系运行绩效的概念  51
    5.1.2 企业内生性缺陷管理体系运行绩效的结构模型  51-52
  5.2 企业内生性缺陷管理体系运行绩效评价指标体系的构建  52-57
    5.2.1 指导思想及原则分析  52-54
    5.2.2 指标选择与指标说明  54-57
  5.3 企业内生性缺陷管理体系运行绩效评价方法  57-63
    5.3.1 评价方法选择  57-60
    5.3.2 基于突变级数法的运行绩效评价模型使用过程  60-62
    5.3.3 运行绩效评价结果分析  62-63
  5.4 本章小结  63-65
结论  65-66
参考文献  66-69
攻读硕士学位期间发表论文情况和取得的科研成果  69-70
致谢  70

企业内生性缺陷管理体系研究

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