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济南联通ICT项目管理的研究

作　者: 张娜
导　师: 范鹏飞
学　校: 南京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 项目管理 ICT 项目工程联通公司财务部计划阶段成本超支工作质量进度网络业务部门项目经理项目实施工期延误理论与方法计划工作硕士学位论文电信运营商项目质量管理合同变更项目收尾
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 73次
引　用: 2次
阅　读: 论文下载

内容摘要

随着济南联通信息与通信技术(Information Communication Technology,简称ICT)的快速发展,业务量增长迅速,但在实际运营中却屡屡发生项目成本超支、工期延误等现象,ICT项目处于增量不增收的尴尬境况。经过本人深入的观察与分析,发现其根本原因是传统的电信工程管理方法并不适用于现代的ICT项目管理,ICT项目管理必须引进现代项目管理的思想。本人参阅了不少项目管理学科的文献资料,认真阅读了在项目管理过程、项目管理相关知识领域内己有的研究成果。在前人项目管理研究的基础上,根据济南联通ICT项目的具体情况,探讨了济南联通ICT项目的启动、计划、实施控制及收尾的项目管理过程,阐述了每个项目管理过程应完成的主要工作内容及步骤,分析了每个项目管理过程应采用的方法和工具,为济南联通ICT项目建立了科学的管理体系、规范的业务流程、标准的知识模板库。运用项目管理的理论与方法,在ICT项目的启动阶段较系统地进行可行性研究;在ICT项目的计划阶段运用项目管理的知识模板,较完整地制定了分解结构计划、进度网络计划、成本预算计划、工作质量计划等ICT项目实施基准;在实施控制阶段,能根据规范的标准管理过程,有效地控制ICT项目的范围、成本、进度及质量;在ICT项目收尾阶段,较系统地评估、分析项目的实际效益。本文的研究成果对通信运营商开发ICT业务具有一定的参考价值。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
第一章绪论  7-12
  1.1 研究背景  7-9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 研究的目的和内容  10-12
第二章 ICT与项目管理的理论综述  12-28
  2.1 ICT概述  12-16
  2.2 项目管理理论综述  16-21
  2.3 ICT中的项目管理  21-28
第三章 ICT中引入项目管理的意义和流程  28-38
  3.1 ICT中引入项目管理的意义  28
  3.2 ICT中的流程管理  28-38
第四章济南联通ICT项目管理的实施与控制  38-64
  4.1 ICT项目的启动  38-39
  4.2 ICT项目的计划编制  39-44
  4.3 ICT项目的实施与控制  44-55
  4.4 济南联通ICT项目的业务流程  55-64
第五章济南联通ICT项目管理的分析与评价  64-71
  5.1 济南联通ICT项目收益分析  64-66
  5.2 济南联通ICT项目管理的问题及风险  66-71
结束语  71-73
  一、主要结论  71
  二、推行工TC项目管理过程的保障措施  71-73
致谢  73-74
参考文献  74-75

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