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家电行业企业环境责任对消费者行为意向影响研究

作　者: 刘威
导　师: 李国峰
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 家电行业 企业环境责任 消费者行为意向
分类号: F426.6;F205
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着世界环境问题的严峻,环境责任成为了研究热点问题。然而在现实生活中有许多的企业以污染环境为代价,做出了有害人体健康、污染人类生存环境的行为。同时消费者也对自身生活环境和环境友好型产品开始关注,但是由于履行环境责任,企业需要承担更多的生产成本,延长生产周期等,这成为企业难以决断的问题之一。因此,本文以受到环境责任影响较大的家电行业企业为研究目标,分析其对消费者行为意向的影响机制。论文首先阐述了企业环境责任理论的发展现状,并针对我国家电行业的产业发展现状和环境责任的独有特点,将家电行业企业环境责任履行分为四个维度——绿色产品管理、清洁生产、污染治理、可持续发展,并对其进行了深入的探究。在此基础上,通过对消费者行为理论的研究,将其分为忠诚度、转换行为、支付提量、内部反应、外部反应,共五个维度,理论分析了企业环境责任对消费者行为意向的分类影响情况,提出了针对性假设,构建了理论模型。并根据理论模型进行问卷设计,质量检验,利用SPSS16.0软件对模型进行了分析验证和深入剖析。最后结合家电行业特点向企业给出了相应的可行性发展建议。本研究利用了环境科学、市场营销学、社会统计分析方法理论知识与方法,阐述了消费者行为意向形成的机理,全面分析了对不同背景的消费者的影响的差别性。研究在理论上为消费者行为意向提供了一个新的研究视角,也在实践意义上促进家电行业履行环境责任提供了一定的理论指导和发展策略。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章 绪论  9-17
  1.1 课题背景及研究的目的和意义  9-11
    1.1.1 课题背景  9-10
    1.1.2 研究的目的及意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-15
    1.2.1 国外研究现状  11-13
    1.2.2 国内研究现状  13-15
  1.3 主要研究内容与方法  15-17
    1.3.1 研究内容  15
    1.3.2 研究方法  15-17
第2章 基础理论研究  17-25
  2.1 企业环境责任（CER）理论  17-19
    2.1.1 企业环境责任的定义  17
    2.1.2 企业环境责任的特征  17-19
  2.2 消费者行为意向理论  19-22
    2.2.1 消费者行为意向的定义  19-20
    2.2.2 消费者行为意向的衡量  20-22
  2.3 企业环境责任与消费者行为意向的关系分析  22-24
    2.3.1 消费者对企业环境责任的认知  22
    2.3.2 消费者对企业环境责任的响应  22-24
  2.4 本章小结  24-25
第3章 研究理论模型构建  25-34
  3.1 家电行业发展现状及环境责任要点  25-27
    3.1.1 我国家电行业发展现状  25-26
    3.1.2 家电行业环境责任特点  26-27
  3.2 研究相关指标的确立  27-29
    3.2.1 家电行业CER指标的确立  27-28
    3.2.2 消费者行为意向指标的确立  28-29
  3.3 理论假设与研究模型建立  29-33
    3.3.1 研究假设的提出  29-32
    3.3.2 理论模型的构建  32-33
  3.4 本章小结  33-34
第4章 数据分析  34-66
  4.1 调研方案与样本数据  34-37
    4.1.1 家电企业的选择与分类  34
    4.1.2 调查方法及数据分析方法  34-37
  4.2 问卷质量检测  37-43
    4.2.1 样本分布  37-39
    4.2.2 信度分析  39-40
    4.2.3 效度分析  40-43
  4.3 假设检验  43-65
    4.3.1 家电行业调查数据的相关分析  43-44
    4.3.2 家电行业调查数据的回归分析  44-47
    4.3.3 家电行业调查数据的分组回归分析  47-65
  4.4 本章小结  65-66
第5章 研究结论及建议  66-81
  5.1 研究结果分析与讨论  66-75
    5.1.1 家电行业CER与消费者行为意向关系分析  66-67
    5.1.2 不同背景消费者行为意向影响因素分析  67-73
    5.1.3 不同类别企业CER对行为意向影响差别分析  73-75
  5.2 理论模型修正及分析  75-76
  5.3 针对本次研究所得结果的可行性建议  76-80
    5.3.1 家电企业绿色产品管理策略  77-78
    5.3.2 家电企业清洁生产策略  78
    5.3.3 家电企业污染治理策略  78-79
    5.3.4 家电企业可持续发展策略  79-80
  5.4 本章小结  80-81
结论  81-83
参考文献  83-87
附录  87-91
致谢  91

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 国民经济管理 > 资源、环境和生态管理
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