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深圳移动分销管理体系优化研究

作　者: 戴智
导　师: 李朝阳; 孙连勇
学　校: 上海交通大学
专　业: 物流工程
关键词: 3G 分销策略分销渠道渠道一体化
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 31次
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内容摘要

随着移动通信产业的快速发展、3G技术的不断成熟、三网融合及手机实名制的实施，移动通信产业市场竞争也日趋白热化和复杂化。三大运营商面临新的挑战，不得不研究新的应对策略特别是分销策略，以适应新的竞争环境。三大运营商都在技术、资金、人力与市场及运营格局等方面积极开展应对研究，都试图探索如何在新的一轮市场竞争中找出一条制胜之路。本文在介绍有关移动分销策略的理论基础之上，运用SWOT分析法分析了深圳移动所处的竞争环境与所具有的优势与劣势，并用所搜集到的内部资料对深圳移动的分销渠道进行统计分析，得出了深圳移动自身的分销渠道在各区域分布不均衡、渠道资源配置的不平衡导致了跨区串货，并由此造成了深圳移动的社会渠道忠诚度低、控制力不强、渠道间冲突日益严重、渠道协同效率低。这些情况发生的主要原因在于深圳移动渠道规划和结构与市场不同步。最后，针对出现问题的原因采取了优化深圳移动分销渠道的相关对策，即渠道管理由规模拓展向有效控制转变，加强渠道规划；提高核心社会渠道忠诚度；渠道协同和渠道支撑集约化，实现渠道一体化运营；渠道价值转型，由单一放号到手机销售和业务内容销售转变；加强电子渠道销售与服务的引导，加强空中选号；以效益评估为基础，优化渠道结构。

全文目录

摘要  5-7
ABSTRACT  7-10
1 引言  10-19
  1.1 研究背景  10
  1.2 研究目的和意义  10-11
  1.3 国内外研究现状  11-17
  1.4 研究技术路线  17-19
2 移动运营商分销渠道相关理论简介  19-27
  2.1 移动运营商分销渠道的涵义及功能  19-21
  2.2 移动运营商分销渠道的结构类型  21-22
  2.3 移动运营商分销渠道的形式  22-23
  2.4 影响移动运营商分销渠道的因素  23-26
  2.5 本章小结  26-27
3 深圳移动概况及经营环境分析  27-33
  3.1 深圳移动概况  27-30
  3.2 3G 时代深圳移动经营环境 SWOT 分析  30-32
  3.3 本章小结  32-33
4 深圳移动现有的分销策略及存在的问题  33-66
  4.1 深圳移动分销渠道  33-34
  4.2 新环境下深圳移动分销渠道建设面临的挑战  34
  4.3 深圳移动分销渠道现状  34-35
  4.4 深圳移动分销渠道的统计分析  35-43
  4.5 深圳移动、深圳联通和深圳电信的分销渠道比较  43-45
  4.6 深圳移动、深圳联通和深圳电信分销渠道的区域情况比较  45-48
  4.7 国外通信产业的分销渠道分析  48-50
  4.8 深圳移动分销渠道存在的问题及可能产生的影响  50-52
  4.9 深圳移动分销渠道优化方向研究  52-64
  4.10 本章小结  64-66
5 结论及不足  66-68
  5.1 研究结论  66-67
  5.2 研究不足  67-68
致谢  68-69
参考文献  69-72
攻读学位期间发表的学术论文目录  72

深圳移动分销管理体系优化研究

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