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A市联通公司营销策略优化研究

作　者: 程希明
导　师: 杨逢珉
学　校: 华东理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 营销要素优化 品牌战略 全业务经营和服务
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 46次
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内容摘要


中国联通A市分公司是中国联通有限公司在A市的分支机构,是一家从事全业务运营的通信公司,公司成立于1997年,随着国家电信体制的改革,公司按照国家和集团公司的统一部署,先后经过2000年原A市邮电的寻呼资产、业务和人员整建制并入,2008年A联通CDMA资产出售给A市电信,2009年网通A市分公司整建制并入A联通这样三次大的重组,通过重组公司的通信资源和通信能力得到迅速扩张,从事的电信业务也由原来仅从事GSM 2G移动业务拓展到目前具有2G移动业务、3G移动业务、固话、宽带以及其它通信业务的全业务运营公司。重组后的A市联通主营业务收入和净增用户都迅速增长,2010年增长率达到21%和15%,增长率超过A市同时经过重组后的新的A市电信和新的A市移动公司。但由于A市电信和A市移动借助它们原有的固网和移动网庞大的用户规模优势,通过固网用户资源与移动网用户捆绑发展移动用户,移动网用户资源与固定网用户捆绑发展固定网业务,A市电信公司移动用户增长率、收入增长率、净增用户数,A市移动公司固网用户增长率、用户增长率、净增用户数都远超过A联通,同时随着我国信息化不断普及,通信业务结构正不断发生变化,原通信以语音主营业务正逐步成为信息、数据业务的增值业务,在未来A市通信市场机遇和挑战并存的时期,如何在“十二五”期间实现用户和收入“三分天下有其一”的目标,将面临相当大的挑战。本文利用波特的竞争理论和SWOT分析方法,对A市联通所处的外部环境和内部环境,以及未来通信技术进步对发展的影响进行分析,找出企业所具有的核心竞争力,并以此提出：通过对产品、价格、营销渠道、品牌策略进行优化,突出与竞争对手的产品比较优势,积极引进信息化开发、系统集成的战略合作伙伴,实现以信息内容为核心的战略联盟,优化营销组织架构,以适应全业务、信息化产品的营销。为实现公司持续健康发展,内部还要不断提升员工的业务素质,提高客户服务水平,加强产品管理,研究三网融合对发展的影响,不断储备新产品,加快新产品上市周期。通过优化调整,使A市联通公司在将来以3G和信息化应用为主题的市场竞争中赢得优势。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章 绪论  10-17
  1.1 中国联通概要  10-11
  1.2 选题的背景  11
  1.3 研究目的与意义  11-12
    1.3.1 研究目的  11
    1.3.2 研究意义  11-12
  1.4 研究范围与方法  12
    1.4.1 研究范围  12
    1.4.2 研究的方法  12
  1.5 相关理论综述  12-17
    1.5.1 战略选择理论  12-13
    1.5.2 营销战略理论  13
    1.5.3 营销组合战略  13-14
    1.5.4 本文中的几个模型  14-17
第2章 A市联通公司概述  17-20
  2.1 A市联通简介  17
  2.2 A市联通业务介绍  17
  2.3 A市联通经营状况  17-20
    2.3.1 目前经济指标以及十二五指标  17-19
    2.3.2 营销存在的问题  19-20
第3章 A市联通经营环境分析  20-26
  3.1 基于PEST模型的宏观环境分析  20-22
    3.1.1 政治法律环境分析  20
    3.1.2 经济环境分析  20-21
    3.1.3 社会文化环境分析  21
    3.1.4 科技环境分析  21-22
  3.2 基于五力模型的行业环境分析  22-24
    3.2.1 现有竞争对手分析  22
    3.2.2 潜在竞争对手分析  22-23
    3.2.3 替代品分析  23
    3.2.4 供应商讨价还价能力分析  23-24
    3.2.5 消费者讨价还价能力分析  24
  3.3 基于SWOT矩阵的归纳总结  24-26
第4章 A市联通营销策略优化对策  26-36
  4.1 倡导科学先进的营销理念  26
  4.2 产品策略优化  26-27
    4.2.1 移动业务优化策略  26-27
    4.2.2 固网业务优化策略  27
  4.3 定价策略优化  27-31
    4.3.1 移动业务定价优化策略  27-30
    4.3.2 固网业务定价优化策略  30-31
  4.4 渠道策略优化  31-32
    4.4.1 优化自有、社会渠道体系  32
    4.4.2 优化手机销售资源,发力开拓3G渠道  32
  4.5 促销策略优化  32-34
    4.5.1 品牌宣传策略优化  32-33
    4.5.2 营业推广策略优化  33-34
  4.6 人力资源策略完善  34-35
    4.6.1 理念转变  34
    4.6.2 素质提高  34
    4.6.3 能力提升  34-35
  4.7 客户关系管理策略优化  35-36
第5章 优化策略实施的保障措施  36-39
  5.1 应对三网融合措施  36
  5.2 优化营销组织结构  36-37
  5.3 完善产品管理和产品开发机制  37-38
  5.4 完善信息化支撑平台  38-39
第6章 结论与展望  39-40
  6.1 主要结论  39
  6.2 研究展望  39-40
参考文献  40-41
致谢  41-42
卷内备考表  42

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中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
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