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我国B2B电子商务平台易用性评价研究

作　者: 历岩
导　师: 杜蓉
学　校: 哈尔滨工程大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: B2B电子商务平台 易用性 层次分析法 模糊评价
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着网络技术的发展和经济全球化速度的加快,电子商务取得了蓬勃的发展,网站的数目不断增多,网站的类型不断增加,网站的功能不断强大。本文选取了B2B电子商务平台为对象进行网站的易用性评价体系研究,希望能够通过对“B2B电子商务平台易用性评价体系”的研究,给出规范我国B2B电子商务平台的易用性建设的对策及建议。本文力求从系统性与全局性的角度出发,采用理论与实证研究相结合的方法,对我国B2B电子商务平台的易用性进行研究。首先通过文献回顾,梳理了易用性理论,总结了我国B2B电子商务发展现状。接着,参考微软易用性指南和广受国内学者认可的由冯英健等提出的网站易用性评价指标,结合中国B2B电子商务平台的特点构建出了个适用于我国B2B电子商务平台的易用性评价体系。内容、外观、技术、任务流程、服务,是评价与提高我国B2B电子商务平台易用性的五项重要指标。本研究较为全面的揭示了企业在提高B2B电子商务平台易用性建设时需要深入考虑的几个方面,同时希望通过本研究,能够为促进我国B2B电子商务平台的易用性建设提供一些可操作性建议,也对规范我国B2B电子商务平台的易用性建设起到一定的推动作用。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章 绪论  9-18
  1.1 论文研究的背景、目的和意义  9-11
    1.1.1 论文研究背景  9-10
    1.1.2 研究的目的和意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-14
    1.2.1 国外研究现状  11-12
    1.2.2 国内研究现状  12-13
    1.2.3 国内外研究现状评述  13-14
  1.3 论文的写作思路及研究方法  14-16
    1.3.1 写作思路  14-16
    1.3.2 研究方法  16
  1.4 论文创新之处  16-18
第2章 论文相关基础理论  18-27
  2.1 电子商务理论  18-23
    2.1.1 电子商务的界定  18-19
    2.1.2 电子商务活动的特点  19
    2.1.3 电子商务模式的分类  19-21
    2.1.4 电子商务网站评价  21-23
  2.2 易用性设计理论  23-26
    2.2.1 易用性概念的提出  23-25
    2.2.2 产品易用性设计的评价标准  25-26
  2.3 本章小结  26-27
第3章 我国B2B电子商务平台易用性评价的动因分析  27-33
  3.1 我国B2B电子商务平台的发展现状  27-30
    3.1.1 我国B2B电子商务市场现状  27-28
    3.1.2 我国B2B电子商务平台易用性现状  28-30
  3.2 B2B网站对电子商务市场发展的影响  30-32
  3.3 本章小结  32-33
第4章 B2B电子商务平台易用性评价体系构建  33-44
  4.1 评价体系建立的思路  33
  4.2 我国B2B电子商务平台易用性的评价目标  33-34
  4.3 评价指标体系的建立  34-39
    4.3.1 评价指标体系的建立原则  34
    4.3.2 B2B电子商务平台易用性评价指标体系  34-39
  4.4 易用性评价模型的构建  39-43
    4.4.1 指标权重的确定  39-42
    4.4.2 基于模糊综合评价法的易用性评价模型的构建  42-43
  4.5 本章小结  43-44
第5章 实证研究——慧聪网电子商务平台  44-54
  5.1 慧聪网概况  44
  5.2 数据的获取和整理  44
  5.3 慧聪网易用性评价  44-51
    5.3.1 建立因素集  45
    5.3.2 建立评价集合  45
    5.3.3 AHP方法确定权重集  45-48
    5.3.4 确定各层指标的隶属度  48-50
    5.3.5 模糊算子的选择  50
    5.3.6 慧聪网易用性评价结果及分析  50-51
  5.4 慧聪网易用性改进的措施建议  51
  5.5 提高B2B电子商务平台易用性的对策  51-53
  5.6 本章小结  53-54
结论  54-55
参考文献  55-58
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果  58-59
致谢  59-60
个人简历  60-61
附录  61-62

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易
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