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索尼产品品牌忠诚研究-以新疆分公司彩电为例

作　者: 田婷婷
导　师: 孙兰凤
学　校: 新疆大学
专　业: 工商管理
关键词: 索尼电视产品品牌忠诚影响因素
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

基于家电行业竞争日趋激烈的情况下，本文主要针对索尼电视产品的品牌忠诚的影响因素进行了初步的研究。首先不仅是从消费者的消费心理，还从消费行为对品牌忠诚的形成机理进行探讨，然后对品牌忠诚的影响因素进行分析，站在企业和消费者的角度提出一些理论假设，最后从品牌忠诚的行为忠诚和态度忠诚这两个维度出发，对这些影响因素进行实证分析。本文采取问卷调查法，在一次随机抽样（累计回收有效问卷150份）的基础上，对相关影响因素进行分析。经过研究可以发现，在所有这些影响因素中，对行为忠诚产生影响的因素比较重要的前三项为：产品属性、产品质量和便捷性；对态度忠诚产生显著的影响因素的前三项为：对转换成本的规避态度、对相关群体的重视程度以及产品质量。对品牌忠诚的影响因素还有很多，但是由于受到研究时间和本人能力等因素的制约，本文仅从企业角度和消费者角度进行考虑，对影响索尼电视产品品牌忠诚的因素进行了研究讨论。最后，根据研究的结果，对索尼产品提出了相应的营销建议。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第1章绪论  7-11
  1.1 企业概况  7
  1.2 研究背景  7-8
  1.3 研究内容、方法及框架  8-10
    1.3.1 研究内容  8-9
    1.3.2 研究方法  9
    1.3.3 研究框架  9-10
  1.4 研究意义  10
    1.4.1 理论意义  10
    1.4.2 现实意义  10
  1.5 可能的创新点  10-11
第2章相关理论  11-22
  2.1 品牌忠诚  11-13
    2.1.1 品牌的定义  11
    2.1.2 品牌忠诚的定义  11-13
  2.2 品牌忠诚的分类  13-16
    2.2.1 国外学者分类  13-15
    2.2.2 国内学者的分类  15-16
  2.3 品牌忠诚的测量  16-17
    2.3.1 行为忠诚的测量  16
    2.3.2 态度忠诚的测量  16-17
  2.4 品牌忠诚的形成机理  17-18
    2.4.1 品牌忠诚形成的过程  17
    2.4.2 品牌忠诚形成中的态度与行为关系探讨  17-18
  2.5 品牌忠诚的影响因素  18-22
    2.5.1 消费者层面因素  19-20
    2.5.2 企业层面因素  20-22
第3章研究过程及分析  22-43
  3.1 研究变量的选定  22-24
    3.1.1 解释变量的选定  22-23
    3.1.2 被解释变量的选定  23-24
  3.2 研究假设  24-27
  3.3 调查问卷的设计  27-29
  3.4 问卷调查过程  29
  3.5 数据描述性统计  29-30
    3.5.1 抽样样本的构成  29-30
  3.6 因子分析  30-35
    3.6.1 影响因素的因子分析  31-35
  3.7 方差分析  35-41
    3.7.1 行为忠诚在人口统计特征上的方差分析  36-39
    3.7.2 态度忠诚在人口统计特征上的方差分析  39-41
  3.8 研究结论  41-43
    3.8.1 确定了影响因素  41
    3.8.2 各影响因素与行为忠诚之间的关系  41-42
    3.8.3 各影响因素与态度忠诚之间的关系  42
    3.8.4 品牌忠诚在人口统计特征上的差异性  42-43
第4章结论与展望  43-49
  4.1 结论  43
    4.1.1. 各个影响因素对行为忠诚的影响  43
    4.1.2. 各个影响因素对态度忠诚的影响  43
  4.2 营销建议  43-48
    4.2.1 企业层面  44-46
    4.2.2 消费者层面  46-48
  4.3 研究展望  48-49
    4.3.1. 局限性  48
    4.3.2. 展望  48-49
引用文献  49-50
参考文献  50-53
致谢  53-54
附件  54-56

索尼产品品牌忠诚研究-以新疆分公司彩电为例

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