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唐山开滦茂华房地产开发有限公司项目绩效管理体系研究

作　者: 董俊飞
导　师: 王怀明
学　校: 山东大学
专　业: 项目管理
关键词: 项目管理项目绩效管理房地产项目管理
分类号: F293.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着社会的发展,项目管理应用于很多领域。房地产行业也是如此,随着一些房地产企业的发展壮大,诸多的地产项目都分布在异地,房地产项目管理也就越来越引起房地产企业的重视。项目管理具有生命周期短、管理强调一时性、管理的目标更具刚性、项目组织是相对松散的临时性结构、协调工作更为繁杂等特点。项目人力资源管理的主要过程包括：人员规划、工作分解；人员获取、团队建设；人员沟通、冲突管理。项目绩效管理是项目人力资源管理一个重要的组成部分,对房地产项目管理的成败起着关键性作用。本文以唐山开滦茂华房地产开发有限公司(后文简称“开滦茂华”)项目绩效管理体系为研究对象。首先,从绩效管理相关理论入手。其次,采用三种方法,即(1)文献研究法：收集绩效管理有关文献以及公司现有绩效管理文件;(2)访谈法：与开滦茂华员工进行访谈,查找项目绩效管理存在的问题；(3)问卷调查法,抽查具有代表性的员工,进行调查、统计、分析问题,对开滦茂华项目绩效管理体系进行诊断、分析。经过访谈和调查,我们发现开滦茂华项目绩效管理体系存在以下问题：(1)团队组织、分工需要优化；(2)团队员工对自身的工作职责、权限、薪酬及职业规划不满意；(3)员工对管理制度的执行力度存在争议；(4)员工反映团队凝聚力和团队建设的存在不足；(5)有的员工对考核者的考核表示焦虑；(6)考核指标需要补充与完善；(7)绩效管理体系在给予员工成长与学习机会方面的应用不足；(8)考核制度中缺乏员工对考核结果存有异议的正规申诉程序。最后,针对开滦茂华项目绩效管理存在的问题,对项目团队和项目个人绩效管理进行完善、优化,即明确绩效计划、加强绩效实施与管理、制定科学、可行的绩效考核指标、规范绩效反馈面谈,落实考核结果的应用,每一环节都做了有针对性的、可行的设计。新的项目绩效管理体协突出了团队绩效管理,同时加强了团队和个人绩效考核指标设计,使绩效考核指标更科学、更公平,减少了考核中的人情因素,简化了考核办法和考核程序,考核量化程度得到进一步提高,加强了考核的沟通反馈,使绩效考核结果得到更好、更全面地利用。通过设计新的项目绩效管理体系,得出如下结论：项目绩效管理体系必须以科学的方法和统一的标准为基础,才能保证及时、客观和公正。同时绩效管理体系又是一个动态调整的过程,需要不断的交流和沟通。在绩效考核结束后,要总结分析考核的实施过程、考核结果的应用,分析现有绩效考核体系与项目团队的目标、内外部环境的适配程度,找出存在的问题,并进行调整、改进。将项目团队的目标和集体荣誉感融合在绩效管理过程中,并促使项目团队凝聚力不断加强。通过项目绩效管理提升项目管理水平,使项目团队保持活力和战斗力。

全文目录

摘要  10-12
ABSTRACT  12-14
第1章导论  14-19
  1.1 选题背景及意义  14-16
    1.1.1 选题背景  14-15
    1.1.2 选题意义  15-16
  1.2 研究思路与方法  16-17
    1.2.1 研究思路  16-17
    1.2.2 研究方法  17
  1.3 论文结构  17-19
第2章绩效管理相关理论依据  19-40
  2.1 项目绩效管理的相关概念  19-23
    2.1.1 绩效与绩效管理的概念  19-20
    2.1.2 项目绩效  20-21
    2.1.3 项目绩效管理的特点  21-23
  2.2 绩效管理的核心思想  23
  2.3 绩效管理的方法  23-25
  2.4 绩效管理常见的问题  25-26
  2.5 绩效维度的分类  26-27
  2.6 绩效考核关系的分类  27-28
  2.7 关键绩效指标  28-30
    2.7.1 概念  28
    2.7.2 确定关键绩效指标的原则  28-30
    2.7.3 关键绩效指标的类型  30
  2.8 绩效管理的过程  30-40
    2.8.1 绩效计划  30-32
    2.8.2 绩效实施与管理  32
    2.8.3 绩效考核  32-33
    2.8.4 绩效反馈面谈  33-36
    2.8.5 绩效考核结果的应用  36-40
第3章开滦茂华项目绩效管理现状  40-60
  3.1 开滦茂华概况  40-42
    3.1.1 公司架构  40
    3.1.2 公司人力资源情况  40-42
  3.2 开滦茂华项目绩效管理现状  42-52
    3.2.1 项目绩效管理计划  42-45
    3.2.2 绩效管理实施与管理  45-46
    3.2.3 绩效考核  46-52
    3.2.4 绩效反馈面谈和绩效考核结果应用  52
  3.3 开滦茂华项目绩效管理存在的问题  52-60
    3.3.1 公司内部状况动态报告  53-56
    3.3.2 绩效考核能力调查问卷及分析  56-60
第4章开滦茂华项目绩效管理体系再设计  60-99
  4.1 开滦茂华绩效管理体系再设计目的  60
  4.2 开滦茂华项目绩效管理设计原则  60-61
  4.3 开滦茂华项目团队绩效考核再设计  61-66
    4.3.1 项目团队绩效管理的目的及其面临的挑战  61-62
    4.3.2 项目团队绩效管理过程的确定  62-64
    4.3.3 项目团队绩效管理考核指标的确定  64-66
  4.4 开滦茂华项目员工绩效考核再设计  66-74
    4.4.1 员工绩效考核的组织与考核关系的确定  66-68
    4.4.2 员工绩效考核的分类  68-74
  4.5 开滦茂华项目绩效管理体系的实施  74-99
    4.5.1 开滦茂华项目团队绩效管理的实施  74-78
    4.5.2 开滦茂华项目绩效管理体系员工绩效考核指标的确定  78-94
    4.5.3 开滦茂华项目员工绩效考核结果的申诉与应用  94-97
    4.5.4 项目团队绩效考核结果的运用  97-99
第5章总结  99-100
参考文献  100-102
致谢  102-103
附录  103-110
学位论文评阅及答辩情况表  110

唐山开滦茂华房地产开发有限公司项目绩效管理体系研究

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