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长沙华韵地产运营管理体系优化设计研究

作　者: 杨正道
导　师: 单汨源
学　校: 湖南大学
专　业: 高级管理人员工商管理
关键词: 华韵地产 运营管理体系 优化设计
分类号: F293.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


近年来，房地产企业的优胜劣汰进程加快。房地产企业如何通过全面管控、协同运营，来降低和控制项目成本，管控企业运营风险，提升竞争力，将成为房地产企业运营管理中的重点和难点。企业和企业之间的竞争最终必然体现在企业所提供的产品和服务上。而企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运营管理的绩效，即如何降低成本、控制质量、保证时间和提供个性化服务。华韵房地产在成功转型之后，即将进入企业发展的成长期阶段，对规范全面管理提出急迫的要求，特别是企业的运营管理。本文基于对华韵地产运营管理体系优化设计的详细阐述，首先从文献理论研究入手，对房地产企业相关研究现状、运营管理理论及研究现状和运营管理体系相关理论进行综述，接着详细分析华韵地产在战略发展目标、组织结构和业务流程三方面存在的问题并进一步提出公司运营管理体系进行优化设计的必要性；在此基础上重点围绕着企业运营永恒的三大主题战略、组织、流程，提出华韵地产运营管理体系优化设计方案：战略方面，在对华韵地产SWOT分析的基础上对其运营战略进行设计，组织方面，通过对华韵地产组织结构和部门职责的设计，为战略目标的实现提供相应的组织保障，流程方面，结合华韵地产的组织结构，按照价值链对华韵地产业务流程进行分级分类，建立业务流程体系和运营绩效评价体系；最后提出华韵地产新运营管理体系的运行方案，为新的运营管理体系的运行提供了可供参考的可行性实施步骤，并对新运营管理体系运行中可能出现的风险提出了相应的防范措施。本文研究成果具有重大的理论意义和实践意义。首先，研究房地产运营管理体系，特别是考察运营管理体系下内部控制体系、业务流程及制度体系的调控关系，必将成为房地产业界所普遍关注的课题。再者，通过本文的研究，将对华韵地产现有的运营管理工作的改善起到一定作用，并有助于提高公司的核心竞争力。此外，本文的研究还将使得华韵地产能够在制定新一轮战略发展总体规划之时未雨绸缪，对运营管理予以正确的认识、深入的研讨，建立起新的运营管理体系，必将有助于发挥华韵地产战略规划对未来公司异地多项目运作健康发展的引导与调控作用。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
插图索引  10-11
附表索引  11-12
第1章 绪论  12-24
  1.1 研究背景及意义  12-14
    1.1.1 研究背景  12-13
    1.1.2 研究意义  13-14
  1.2 理论基础及文献综述  14-21
    1.2.1 房地产企业相关研究现状  14-15
    1.2.2 运营管理理论及研究现状  15-19
    1.2.3 运营管理体系构建理论  19-21
  1.3 研究方法与思路  21-24
    1.3.1 研究方法  21-22
    1.3.2 研究思路  22-24
第2章 华韵地产运营管理体系现状及优化需求分析  24-29
  2.1 华韵房地产开发有限公司基本情况  24-25
  2.2 华韵地产运营管理体系现状及问题分析  25-28
    2.2.1 战略发展目标  25-26
    2.2.2 组织结构  26-27
    2.2.3 业务流程  27
    2.2.4 其他方面  27-28
  2.3 华韵地产运营管理体系优化需求分析  28-29
第3章 华韵地产运营管理体系优化设计  29-47
  3.1 华韵地产运营管理体系优化设计的原则与思路  29-30
    3.1.1 华韵地产运营管理体系优化设计原则  29
    3.1.2 华韵地产运营管理体系优化设计思路  29-30
  3.2 华韵地产运营战略设计  30-33
    3.2.1 企业战略  30-32
    3.2.2 核心竞争力规划  32-33
  3.3 华韵地产运营组织体系设计  33-39
    3.3.1 华韵地产组织结构设计  33-34
    3.3.2 华韵地产部门职责设计  34-39
  3.4 华韵地产业务流程体系设计  39-43
    3.4.1 华韵地产价值链  39-40
    3.4.2 华韵地产业务流程分级分类  40
    3.4.3 华韵地产业务流程体系框架  40-41
    3.4.4 华韵地产核心业务流程优化策略  41-43
  3.5 运营绩效评价体系设计  43-47
    3.5.1 运营绩效评价系统的要素  43
    3.5.2 华韵地产运营绩效评价指标体系  43-47
第4章 新运营管理体系的运行及风险防范  47-52
  4.1 新运营管理体系运行原则  47
  4.2 新运营管理体系执行力框架  47-48
  4.3 新运营管理体系运行步骤  48-49
  4.4 新运营管理体系风险分析及防范措施  49-52
    4.4.1 原有运营管理体系制约新体系的运行  49-50
    4.4.2 员工难以适应  50
    4.4.3 运营管理体系的管控  50-52
结论  52-54
参考文献  54-57
致谢  57

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 城市与市政经济 > 城市经济管理 > 房地产经济
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