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信息化环境下软件研发项目的组织协同研究-以联通集团集客项目为案例

作　者: 师岱
导　师: 贺新闻
学　校: 中央民族大学
专　业: 工商管理
关键词: 信息化软件研发组织协同联通集客项目
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

现代化的软件系统的规模日趋向着复杂化、大型化、模块化和综合化的方向发展,从而使得软件开发任务也更加复杂,它需要许多人的配合工作。同时,若要顺利地开展软件系统的开发工作,软件开发人员与行业应用领域的专家需要相互配合,共同完成满足用户和行业需求的软件开发任务,而在这样的软件开发模式下,各专业领域的人员的协同问题就显得尤为重要了当今的社会是信息化的社会,信息化技术为人们的交流、沟通与合作提供了便利的工具。在信息化迅速发展的大背景下,大型软件系统的研发工作所必须涉及的组织协同工作的方式,有了很大的变化,使得软件系统的各个开发团队之间,以及团队成员之间的沟通协同变得更为方便、快捷和行之有效,并使得对软件开发的管理变得更加的高效,从而大大提高了现代化的大型软件的开发效率和软件产品的稳定性和可靠性。因此,本课题的研究目的就在于为大型研发项目组织实施提供理论方法。在本课题中,综合运用了文献综述法、案例研究法以及专家咨询研究法以及定性与定量结合的方法展开研究。研究分析信息化环境下的软件研发项目的组织协同时,中国联通的集中集团客户支撑系统项目作为一个研究组织协调的典型研究案例,为电信运营商在未来的集团客户业务发展中能够研发出一个全国性的系统奠定良好的基础。利用SOA的架构方式将联通集中集团客户支撑系统项目按业务分解为多个子系统,人后采用招标方式,让各个参与商对竞标得到的项目进行承建研发。这一模式,一方面视角将更加全面,另一方面研究组织间和组织内部之间的组织协调,有利于闪光点的发现,同时,对于准确找出存在的问题、提出解决方案以及指导实践都具有重要意义。通过本论文的研究,得出如下结论：在信息化迅速发展的大背景下,大型软件系统的研发工作所必须涉及的组织协同工作的方式,有了很大的变化,在软件开发的生命周期中,各个开发团队之间,以及团队成员之间的沟通协同变得更为方便、快捷和行之有效,并使得对软件开发的管理变得更加的高效,从而大大提高了现代化的大型软件的开发效率和软件产品的稳定性和可靠性。

全文目录

摘要  3-5
ABSTRACT  5-7
目录  7-10
CONTENTS  10-13
第1章绪论  13-20
  1.1 研究背景  13-14
  1.2 研究的意义  14
  1.3 文献综述  14-17
    1.3.1 软件工程相关文献研究  14-16
    1.3.2 信息化对组织的影响相关文献研究  16
    1.3.3 组织协同相关文献研究  16-17
    1.3.4 文献评论  17
  1.4 研究方法  17-18
    1.4.1 文献研究法  17
    1.4.2 案例研究法  17-18
    1.4.3 专家咨询法  18
  1.5 本文的主要内容和结构安排  18-20
第2章相关理论基础  20-29
  2.1 信息化理论  20-21
  2.2 软件研发理论  21-27
    2.2.1 软件生命周期理论  21-24
    2.2.2 软件生命周期模型  24-27
  2.3 软件开发的模式  27
  2.4 组织协同理论  27-29
第3章信息化对组织协同的影响分析  29-31
  3.1 信息化对组织架构的影响  29
    3.1.1 信息化使得组织机构的扁平化形式变得更加可行  29
    3.1.2 企业组织信息化的重点  29
    3.1.3 企业组织信息化的目标  29
  3.2 信息化对组织协同方式的影响  29-30
  3.3 信息化对组织管理者管理方式的影响  30-31
第4章软件研发生命周期内的组织协同  31-35
  4.1 需求阶段的组织协同  31-33
    4.1.1 进行需求分析  31-32
    4.1.2 对软件系统的开发进行可行性分析  32-33
  4.2 研发阶段的组织协同  33
  4.3 实施阶段的组织协同  33-35
第5章信息化环境下软件研发项目组织协同的方式和策略  35-39
  5.1 协同沟通方式  35-36
    5.1.1 沟通协调的个人特质  35
    5.1.2 沟通协调的等级划分  35-36
  5.2 协同问题处理方法  36-37
    5.2.1 发现问题  36-37
    5.2.2 分析问题  37
    5.2.3 提出假设  37
    5.2.4 检验假设  37
  5.3 协同风险应对策略  37-39
    5.3.1 风险应对的定义及制定策略  37
    5.3.2 风险应对过程  37-38
    5.3.3 应对风险的措施  38-39
第6章案例分析  39-58
  6.1 集中集团客户支撑系统项目简介  39-40
  6.2 集中集团客户支撑系统项目实施原则  40-41
    6.2.1 分步实施原则  40
    6.2.2 并行推进原则  40-41
  6.3 集中集团客户支撑系统的渐进设计目标  41-42
    6.3.1 项目建设期划分  41
    6.3.2 项目建设工作划分  41-42
  6.4 集中集团客户支撑系统的技术架构——SOA架构  42-44
    6.4.1 SOA架构简介  42-43
    6.4.2 SOA架构要求  43
    6.4.3 集中集团客户支撑系统的SOA架构  43-44
  6.5 集中集团客户支撑系统项目研发的组织结构  44-46
    6.5.1 项目组织结构  44
    6.5.2 项目管理的组织结构  44-45
    6.5.3 项目研发过程的工作组划分  45-46
  6.6 集中集团客户支撑系统的功能架构  46-48
    6.6.1 总体功能架构  46-47
    6.6.2 各模块功能说明  47-48
  6.7 系统集成关系  48-50
    6.7.1 系统外部集成关系  48-49
    6.7.2 系统内部集成关系  49-50
  6.8 其他系统的配套改造要求  50-53
    6.8.1 总部系统  50-51
    6.8.2 省分系统  51-53
  6.9 集中集团客户支撑系统项目研发周期内的协同工作内容  53-58
    6.9.1 项目需求与计划阶段协同工作内容  53
    6.9.2 需求管理流程中的协同工作内容  53-55
    6.9.3 分析与设计阶段协同工作内容  55
    6.9.4 系统客户化定制与开发阶段的协同工作内容  55
    6.9.5 测试与部署阶段协同工作内容  55-56
    6.9.6 项目实施阶段需求管理协同工作内容  56-57
    6.9.7 项目运营阶段的协同工作内容  57-58
第7章结论  58-59
参考文献  59-61
致谢  61

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