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基于心流理论的移动社交网络设计研究

作　者: 吴哲惠
导　师: 杨雄勇
学　校: 湖南大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 网络互动用户黏度心流理论用户行为用户体验移动SNS
分类号: TP393.01
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

移动终端和3G技术的高度普及，带来移动互联网爆发性增长的趋势，其中，移动SNS沿袭SNS的发展轨迹，逐渐成为移动互联网的核心应用。移动SNS呈现井喷式发展的同时，各大移动社区同质化现象却愈来愈严重，其结果导致了移动互联网用户迁移据点的成本大大降低，用户黏度的提升难度明显增加。考虑到用户黏度之于网站生存和发展的重要性，因此，如何提升用户黏度成为当前亟须解决的问题。本文基于移动SNS同质化现象严重的背景下，分析得出内在动机相比外在动机而言更具备现实意义。而心流作为一种情感体验，直接作用于用户内在动机，在众多领域已经被验证积极影响了用户行为意图，因此在移动SNS现状下引入心流理论的研究价值和意义显著。心流理论可以最大程度地挖掘用户的情感需求，创造多维度丰富的移动SNS互动体验，在提升用户体验的同时更加有效地建立起用户黏度，因而成为解决移动SNS用户黏度危机的有力工具。本文的创新和特色体现在：首先，通过分析用户内在动机的衡量意义，提出心流理论具有显著的研究价值；其次，通过阐述虚拟社区的网络互动、用户黏度的驱动因素以及心流理论的特性和应用，分析三者的关系，初步搭建网络互动与心流的关系模型，并以该模型为雏形引入移动SNS的设计研究中；第三，结合移动SNS用户行为、网络互动、用户黏度和心流理论相互之间的作用，通过调查、分析、总结、推论等层层深入的研究过程，最终构建出移动SNS的心流因果模型，并通过此模型指导移动SNS心流设计因素模型的构建；最后，根据构建的移动SNS心流设计模型，结合移动终端的设计特点和用户角色模型，借由完整的设计研究流程统一以上三者，完成实际项目设计。至此在为移动SNS设计中引入新的理论的同时，希望能够为如何真正有效地提高移动SNS的用户黏度提供设计方法和借鉴，从而为现有的用户体验设计进一步发展提供一定的参考价值。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章绪论  9-15
  1.1 课题研究背景  9-11
  1.2 研究问题的提出  11-13
  1.3 研究目的和意义  13
  1.4 研究内容和框架  13-15
第2章相关理论研究  15-21
  2.1 网络互动研究  15-16
    2.1.1 网络互动概述  15-16
    2.1.2 基于虚拟社区的网络互动研究  16
  2.2 用户黏度研究  16-18
    2.2.1 用户黏度概述  16-17
    2.2.2 用户黏度的驱动因素研究  17-18
  2.3 心流理论研究  18-21
    2.3.1 心流理论概述及其特征研究  18-19
    2.3.2 心流理论在网络互动领域的应用  19-20
    2.3.3 网络互动中的心流产生过程雏形  20-21
第3章移动社交网络心流设计研究  21-40
  3.1 移动社交网络用户行为研究  21-23
    3.1.1 移动社交网络用户数据原野调研  21-22
    3.1.2 移动社交网络用户体验需求分析  22-23
  3.2 移动社交网络网络互动研究  23-25
    3.2.1 社交网络网络互动特性研究  23-24
    3.2.2 移动社交网络互动体系构建  24-25
  3.3 心流产生过程因素分析  25-27
    3.3.1 心流产生过程因素模型搭建  25-27
    3.3.2 心流与移动社交网络心流因素关系  27
  3.4 移动社交网络用户黏度分析  27-29
    3.4.1 基于内在动机的社区用户黏度  27-29
    3.4.2 用户黏度与心流理论关系研究  29
  3.5 移动社交网络心流因果模型分析  29-31
    3.5.1 移动社交网络心流体验因素界定  29-31
    3.5.2 移动社交网络的心流因果模型  31
  3.6 移动社交网络的心流设计原则分析  31-40
    3.6.1 用户维度与心流分析  32-35
    3.6.2 网站维度与心流分析  35-39
    3.6.3 移动社交网络心流设计因素模型  39-40
第4章移动社交网络设计实例  40-68
  4.1 项目背景  40
  4.2 前期设计分析  40-49
    4.2.1 苹果移动应用设计研究  40-45
    4.2.2 基于竞品分析和心流的设计定位  45-49
  4.3 用户研究  49-52
    4.3.1 目标用户人群定位  49-50
    4.3.2 目标用户角色构建  50-51
    4.3.3 目标用户需求分析  51-52
  4.4 功能模块及信息架构  52-57
    4.4.1 功能模块分析及优先级筛选  52-55
    4.4.2 整体信息架构  55-57
  4.5 主要功能交互流程及线框图设计  57-65
    4.5.1 主架构界面  57-58
    4.5.2 注册/登录/新手指引界面  58-60
    4.5.3 主操作发表说说界面  60-63
    4.5.4 关系链功能界面  63-65
  4.6 视觉设计  65-66
  4.7 项目小结  66-68
结论  68-70
参考文献  70-73
致谢  73-74
附录 A 移动社交网络用户行为调查问卷  74-77
附录 B 多城市多应用普查任务列表  77

基于心流理论的移动社交网络设计研究

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