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大型体育赛事专业志愿者组织与管理的构建研究-以奥运会田径赛事为例

作　者: 李凤
导　师: 芦平生; 刘举科
学　校: 西北师范大学
专　业: 体育
关键词: 大型体育赛事专业志愿者组织与管理研究
分类号: G808.22
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

在现代社会中，随着志愿者活动在社会各个领域的发展，志愿者已经不是一种个体化的行为方式，而是组织化的行动模式。在1984年的洛杉矶奥运会中，一直默默工作在幕后的志愿者走到了奥运会的前台，成立了下属于组委会的奥运会志愿者部。正如国际奥委会主席罗格所言：“志愿者是奥林匹克运动的基础”，“如果没有志愿者的承担义务和敬业奉献，组织奥运会和各层次的比赛都是不可能的。”北京奥运会的成功举办也说明了这一论断。由于体育赛事志愿者工作的特殊性以及自身的特殊情况，使之成为现代大型体育赛事的一个显著特征。我国大型体育赛事志愿者起步较晚，同西方国家已经发展成熟的志愿者队伍相比，存在很多不足。但近十几年来，随着国内外大型体育赛事在我国的频繁举办，总结和借鉴国内外志愿者管理工作的经验，探讨符合我国国情的大型体育赛事志愿者管理模式，具有重要的现实意义。由于受到奥运会管理模式的影响，我国体育志愿者组织和管理模式正在发展变化，体育志愿者的招募制度和组织制度趋于规范化，尤其是近年来，各种大型活动在我国频繁举行，我国志愿者为其提供了大量的服务，取得了很多成功经验，也培养了大型体育赛事赛事的能力。因此，通过对这些大型体育赛事志愿者的研究目的就是探讨一套适合我国国情的体育赛事志愿者招募、组织和管理模式。本文以奥运会专业志愿者的运行资料；北京马拉松赛事志愿者运行资料；2011年全国综合运动会专业志愿者管理为研究对象，采用文献资料法、访谈法、问卷调查法和数理统计法等方法对大型赛事专业志愿者概念界定及分类、大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建依据、大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建原则、大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建内容以及大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建的运作机制进行了研究，并得出以下结论：1、志愿者活动在西方已有百年的历史，国外学者对志愿者概念研究也趋于成熟。但由于志愿者活动的发展历史与背景等因素的不同，其涵义也会有很大差异。各国研究者在定义志愿者时有着不同的侧重点。国内学者对志愿者概念的界定主要从精神文明建设的角度，把志愿服务作为人们精神活动的内容，以无偿服务、助人为乐为基本特征。2、大型体育赛事参与服务的志愿者群体是一个大规模的、动态变化的临时性群体。构建其管理系统，应立足于这一群体的特殊性。大型体育赛事对志愿者的组织与管理不同于普通的主、客体唯一的“单层管理”，管理既要遵循普通人力资源管理与志愿者管理的基本原理，又要考虑体育赛事对志愿者的特殊需求。3、大型体育赛事志愿者组织与管理的志愿性原则主要体现在三个方面：（1）志愿者提供服务应当是出于自愿选择，而不是来自于外界的强制。（2）志愿者提供服务的动机应是非趋利的，不应以接受物质报酬为目的。（3）具有志愿服务的组织特性；大型体育赛事志愿者组织与管理的服务性原则主要体现志愿者工作的服务性是志愿者提供的服务是利他的，要使他人受益，这是志愿者活动的一个基本标志；大型体育赛事志愿者组织与管理的专业性原则是要求志愿者应具备相应的专业科学知识、技能或特定资格条件，专业志愿者的知识和素质要体现专业性特征。4、大型体育赛事运行涉及的领域广泛，志愿者的构成复杂多样，从管理系统角度看，体育赛事志愿者的管理包括人员管理、任务管理、信息管理三个部分。体育赛事管理的各个部分内容既相互交错进行，志愿者的管理又大体是按照一定时间序列来进行的。一般分为赛前、赛中和赛后三个阶段。5、大型体育赛事志愿者组织与管理系统运作机制包括启动与组织机制、宣传招募机制、培训教育机制、使用机制、绩效评估机制、激励机制、解聘与遣散机制、风险控制和保障机制。其中宣传招募机制、激励机制、培训教育机制相对比较重要。奥运会志愿者的组织与管理运行机制相对比较完善，悉尼、雅典和北京奥运会志愿者组织和管理可以做为大型体育赛事志愿者管理的参照模式。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
1 前言  11-17
  1.1 选题依据  11-12
  1.2 研究的目的及意义  12
  1.3 文献综述  12-17
    1.3.1 国外有关体育志愿者的研究  12-13
    1.3.2 国内有关体育志愿者的研究  13-14
    1.3.3 国外有关大型体育赛事志愿者的研究  14
    1.3.4 国内大型体育赛事志愿者的研究  14-15
    1.3.5 有关志愿者管理研究  15-16
    1.3.6 当前有关体育志愿者研究的主要特点  16-17
2 研究对象与研究方法  17-19
  2.1 研究对象  17
    2.1.1 研究对象  17
    2.1.2 调查对象  17
  2.2 研究方法  17-19
    2.2.1 文献资料法  17
    2.2.2 访谈法  17
    2.2.3 问卷调查法  17-18
    2.2.4 数理统计法  18-19
3 研究结果与分析  19-70
  3.1 大型赛事专业志愿者概念界定及分类  19-26
    3.1.1 志愿者概念界定  19-20
    3.1.2 体育志愿者和体育赛事专业志愿者  20
    3.1.3 奥运会志愿者  20-21
    3.1.4 大型体育赛事的概念界定  21-22
    3.1.5 大型体育赛事专业志愿者分类及岗位设置  22-26
  3.2 大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建依据  26-33
    3.2.1 大型体育赛事特征分析  27-28
    3.2.2 大型体育赛事专业志愿者特征分析  28-30
    3.2.3 大型体育赛事专业志愿者组织与管理的理论依据  30-33
  3.3 大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建原则  33-40
    3.3.1 大型体育赛事专业志愿者招募环节的志愿性原则  33-35
    3.3.2 大型体育赛事专业志愿者工作环节的服务性原则  35-37
    3.3.3 大型体育赛事专业志愿者知识结构的专业性原则  37-40
  3.4 大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建内容分析  40-48
    3.4.1 人员管理系统分析  40-43
    3.4.2 任务管理系统分析  43
    3.4.3 信息管理系统分析  43-45
    3.4.4 志愿者组织与管理过程分析  45-48
  3.5 大型体育赛事专业志愿者组织与管理构建的运作机制分析  48-70
    3.5.1 大型体育赛事志愿者组织与管理系统运作机制  48-49
    3.5.2 大型体育赛事志愿者宣传和招募机制分析  49-54
    3.5.3 大型体育赛事志愿者激励机制分析  54-61
    3.5.4 培训和教育机制分析  61-66
    3.5.5 使用机制分析  66-70
4 结论与建议  70-71
参考文献  71-73
附件  73-85
致谢  85

大型体育赛事专业志愿者组织与管理的构建研究-以奥运会田径赛事为例

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