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我国地方政府网络舆论危机应对策略研究

作　者: 王正义
导　师: 马晓雪
学　校: 大连海事大学
专　业: 公共管理
关键词: 新媒体政府网络舆论危机应对策略
分类号: D625
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着信息技术的快速发展,以网络新媒体、手机新媒体、电视新媒体为基本类型的新媒体成为当前社会最主要的信息传播工具,经各种新媒体的交互作用,以互联网为代表的网络成为社会生活中表达民情、畅通民意、集中民智的重要渠道和主舆论场,“网络化生存”正在成为社会生活的重要方式。目前,我国正处于经济转轨、社会转型时期,思想多元,利益多样,网络舆论危机事件发生的领域多、频率高、规模大,来势猛,破环力也更强。各类危机事件也借助于网络舆论媒介的快速传播,而产生爆炸式的社会影响,这给政府及时处理危机提出了更高的要求。在网络舆论危机来临之时,地方政府表现猝不及防,言语失声、行为失范、应对失策,既不利于社会稳定发展,又有损党和政府形象。因此,如何有效的应对网络舆论危机已经成为政府急待解决的问题之一。本文选取地方政府网络舆论危机为研究对象,以科学发展观为指导,以建设和谐社会为目标,在大量阅读相关文献的基础之上,运用公共管理学、新闻传播学等相关基本理论,采用规范分析和实证分析相结合的方法,对我国政府应对网络舆论危机的策略进行了系统、深入的探讨和分析。全文除绪论外,由五部分构成。第一部分,阐释了研究背景和意义,对当前国内外研究文献进行了述评；第二部分对网络舆论危机的相关概念及理论运用进行了界定和介绍,分析了新媒体对于网络舆论危机产生的助力作用；第三部分,针对我国网络发展现状,研究了网络舆论危机的成因及特点,指出地方政府在应对中存在的普遍性问题及原因所在；第四部分主要分析了国内两起典型网络舆论危机事件的教训和启示；第五部分,是本文的重点,着重提出了我国地方政府在新媒体环境中的网络舆论危机应对之策。在当前学术界缺乏相关研究的情况下,本文尝试性的通过理论梳理,概念界定,分析网络舆论危机的生成过程,针对学术界侧重原因、规律和宏观策略的研究,缺少实际操作对策研究的情况,从地方政府应对的视角提出更加系统规范、更有操作性的应对原则和策略。希望本文能够为我国地方政府应对舆论危机的策略有一定的借鉴意义。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 研究背景和研究意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10
    1.1.2 研究意义  10-12
  1.2 文献综述  12-14
    1.2.1 国外研究现状  12
    1.2.2 国内研究现状  12-13
    1.2.3 国内外研究综述  13-14
  1.3 研究思路及研究方法  14-16
第2章相关概念及理论基础  16-24
  2.1 相关概念界定  16-20
    2.1.1 新媒体及网络舆论  16-18
    2.1.2 危机与网络舆论危机  18
    2.1.3 新媒体对网络舆论危机的作用  18-20
  2.2 理论基础  20-24
    2.2.1 “议程设置”理论  20-21
    2.2.3 “群体极化”理论  21-22
    2.2.4 “沉默的螺旋”理论  22-24
第3章我国网络舆论危机成因及地方政府应对中存在的普遍问题  24-34
  3.1 我国互联网发展现状  24-26
    3.1.1 我国互联网发展的基础数据  24
    3.1.2 我国互联网信息传播的新特点  24-26
    3.1.3 互联网成为社会舆论的发源地和主战场  26
  3.2 我国网络舆论危机现状  26-30
    3.2.1 网络舆论危机的产生原因  26-28
    3.2.2 网络舆论危机的形成过程  28-29
    3.2.3 网络舆论危机的特点  29-30
  3.3 地方政府应对网络舆论危机存在问题及原因  30-34
    3.3.1 地方政府应对网络舆论危机存在问题  31-32
    3.3.2 地方政府应对网络舆论危机存在问题的原因  32-34
第4章我国地方政府网络舆论危机事件案例评析及启示  34-40
  4.1 案例：陕西“华南虎事件”  34-36
    4.1.1 案例回放  34-35
    4.1.2 案例评析及启示  35-36
  4.2 案例二：贵州“瓮安事件”  36-40
    4.2.1 案例回放  36-38
    4.2.2 案例评析及启示  38-40
第5章我国地方政府网络舆论危机的应对策略  40-50
  5.1 地方政府网络舆论危机的应对原则  40-42
    5.1.1 以人为本原则  40
    5.1.2 承担责任原则  40-41
    5.1.3 快速反应原则  41
    5.1.4 信息公开原则  41
    5.1.5 真诚一致原则  41-42
  5.2 建立地方政府网络舆论危机事前防范机制  42-45
    5.2.1 建立网络舆论引导的组织机制  42
    5.2.2 建立网络舆论引导的工作预案  42-44
    5.2.3 建立舆情搜集、分析和研判机制  44-45
  5.3 地方政府网络舆论危机的事中处置  45-47
    5.3.1 第一时间发布权威信息  45-46
    5.3.2 营造良好的官方网络舆论环境  46-47
    5.3.3 积极解决引发舆论危机的有关问题  47
  5.4 地方政府网络舆论危机的善后评估  47-50
    5.4.1 评估网络民意,反省政府问题  48
    5.4.2 重构三方关系,和谐舆论环境  48-50
结论  50-51
参考文献  51-54
致谢  54-55

我国地方政府网络舆论危机应对策略研究

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