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中国建筑业产品和服务品质缺陷问题及对应措施

作　者: 谭喆
导　师: 潘佳怡
学　校: 清华大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 建筑市场建筑材料以次充好采购策略
分类号: F426.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 15次
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内容摘要

当前,我国建筑市场尚处于由计划经济向市场经济的转型时期。自20世纪90年代以来,随着建筑产品需求量的大幅增加,建筑行业迎来了前所未有的发展机遇,但同时也产生了诸多问题和挑战。特别是受经济利益的诱惑和驱使,一些企业开始违背行业道德,出现了采购、生产、销售和故意使用以次充好产品和服务的不良现象。这些不符合客户要求的产品和服务在一定程度上将对工程项目的质量、性能和使用寿命等造成影响,也可能会对使用者的健康和安全构成威胁。有鉴于此,如果任由这一现象愈演愈烈,不仅会影响中国的建筑产业的长远发展,而且还将有损中国企业在国际市场上的声誉和形象,阻碍中国企业实施“走出去”战略的步伐。本文在全面了解和把握以次充好现象第一手数据的基础上,深入分析和探讨造成这一现象的缘由,并据此提出相应的防范措施,以期杜绝其再次发生。为此,笔者历时18个月,先后赴北京、上海、天津、湖北、云南、陕西、黑龙江等省市,走访了70家建筑业相关企业和机构,调查了解生产商、销售商、业主、设计和施工企业、政府职能部门和第三方监测机构对以次充好现象的看法、经历、经验及预防、识别措施。受访企业包括国企、外企、合资和私营企业,受访机构有政府部门、行业协会及第三方认证机构等。通过调查了解,笔者发现我国建筑材料产品存在质量参差不齐,总体水平不高;生产和使用环节质量管理比较混乱;产品质量监管力度较弱等问题。经汇总、分析样本数据,并参阅相关文献资料,笔者按照供应链中的行为主体进行分类,找出诱发以次充好现象的主要原因是经济利益。此外,不规范的市场竞争、低价中标、工程转包等也是导致以次充好行为的因素。最后,文章探讨了在当前市场环境下,建筑产业链中的企业如何加强和防范以次充好现象发生的策略和措施。其中,政府职能部门必须要发挥重要的主导和指导作用。同时,也离不开各方的积极努力和协调合作。只有这样,才能遏制和杜绝这一现象的发生,共同打造规范有序的市场环境,引导市场健康良性发展。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-9
第1章绪论  9-19
  1.1 选题背景、目的及意义  9-11
    1.1.1 选题背景  9-10
    1.1.2 研究的目的和意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-16
    1.2.1 供应链研究  11-12
    1.2.2 目前常见的采购模式  12
    1.2.3 全球采购  12-13
    1.2.4 以次充好的经济性分析  13-14
    1.2.5 信用体系  14-16
  1.3 研究内容  16
  1.4 研究方法和技术路线  16-17
  1.5 主要内容和章节安排  17-19
第2章中国建筑产品以次充好的现状  19-37
  2.1 以次充好的定义与理解  19-21
    2.1.1 以次充好的定义  19
    2.1.2 以次充好与缺陷产品、不合格产品、劣质产品  19-21
    2.1.3 以次充好产品的分类  21
  2.2 中国大陆建筑业以次充好现状调研  21-37
    2.2.1 建筑业从业者对以次充好的理解  22-23
    2.2.2 以次充好的产品  23-26
    2.2.3 以次充好的服务  26-29
    2.2.4 以次充好的方式  29-31
    2.2.5 对于发现的以次充好产品的处理方法  31-35
    2.2.6 建筑业以次充好的影响  35-37
第3章生产、销售和使用以次充好产品与服务的诱因  37-51
  3.1 以次充好诱因的概述  37-38
  3.2 生产、销售以次充好产品的诱因  38-41
    3.2.1 企业以次充好的动机一般是为了赚取更多的利润  38-41
    3.2.2 生产、销售以次充好产品的其他诱因  41
  3.3 购买、使用以次充好产品的诱因  41-46
  3.4 建筑工程行业以次充好服务的诱因  46-51
    3.4.1 工程监理提供以次充好服务的诱因分析  46-47
    3.4.2 质量检测机构提供以次充好服务的诱因分析  47-51
第4章防范以次充好的策略研究  51-63
  4.1 概述  51
  4.2 产品生产和销售过程中防范以次充好的措施  51-55
    4.2.1 强化企业竞争力  51-52
    4.2.2 提升客户对以次充好产品的认知  52-53
    4.2.3 加强对OEM 厂商和分包生产商的管理  53-54
    4.2.4 强化供应商行业道德建设  54-55
  4.3 购买和使用过程中防范以次充好的措施  55-59
    4.3.1 正确评价生产商  55-56
    4.3.2 正确评估中间商  56-57
    4.3.3 改变低价中标的评标策略  57
    4.3.4 雇用有经验的采购人员，注重加强采购人员的培养  57-58
    4.3.5 在合同中明确采购要求  58
    4.3.6 加强质量验收和检测  58-59
    4.3.7 与供应商组成战略伙伴关系  59
  4.4 政府应考虑采取的措施  59-63
    4.4.1 加大惩罚力度  60
    4.4.2 提升市场准入  60
    4.4.3 明确政府机构职能  60
    4.4.4 协调制定标准  60-61
    4.4.5 重新制定取费  61
    4.4.6 加强教育投入  61
    4.4.7 构建信用约束机制  61-63
第5章结论和建议  63-66
  5.1 结论  63-64
  5.2 本文存在的不足和进一步研究的建议  64-66
参考文献  66-68
致谢  68-69
附录A 受访企业名录  69-74
附录 B 访谈提纲（生产商）  74-79
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  79

中国建筑业产品和服务品质缺陷问题及对应措施

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