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LY公司管理人员工作满意度实证研究

作　者: 李雪
导　师: 孙卫敏
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: 民营企业工作满意度满意度调查表方案建议
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

改革开放以来,中小民营企业在中国大地处处开花,为人们提供了工作机会,同时为繁荣地区经济做出了巨大贡献。在知识经济的时代,人作为主要的知识载体活跃在各行各业,推动着企业的发展。目前的市场环境为中小民营企业提供了很多机会,同时也带来了前所未有的挑战。中小民营企业普遍存在规模小,人数少,组织结构简单以及融资渠道单一等问题,在当前竞争日益激烈的市场中,中小民营企业间的竞争日益加剧。企业人力资源管理方面的不足在激烈的市场竞争中逐渐显现,人才流失、员工工作积极性下降等情况进一步影响了企业的竞争力。如何提升员工满意度,改进企业的人力资源管理,统一员工的价值观与企业的发展目标,成为许多中小民营企业急需解决的问题。论文选取济南的一家小型民营企业LY公司作为研究对象,通过员工访谈以及员工工作满意度调查表两种方式,发现企业存在的问题并提出解决措施。首先,对该公司的管理人员进行了访谈,从整体上把握公司目前的经营状况以及可能存在的问题。接下来,根据对公司员工访谈结果,结合公司人力资源管理方面的特点,设计了适用于管理人员的工作满意度调查表。本文从环境类因素、管理类因素和制度类因素开展第一层次的调查,再结合各维度的二层三层的关键点调查,确定了LY公司管理人员满意度的情况。最后,通过对访谈和员工工作满意度调查结果的研究,本文对企业目前存在人才流失、沟通效率低等问题进行了深入讨论,并积极探讨解决方案来提升管理人员满意度。本文从加强LY公司的基础管理工作、建立适合的管理风格以及树立有企业特色的企业文化三个方面入手,提出了企业改革的方案。建议的方案有有利于完善LY公司的管理流程,增强企业的凝聚力,鼓舞员工的士气。这些方案同样可以被其他具有相似问题的中小民营企业所借鉴,具有一定现实意义。

全文目录

摘要  8-9
ABSTRACT  9-11
第1章绪论  11-17
  1.1 研究背景  11-14
  1.2 研究意义  14-15
  1.3 研究方法  15
  1.4 研究框架与主要内容  15-17
第2章工作满意度相关理论研究  17-28
  2.1 工作满意度的定义及意义  17-20
  2.2 工作满意度的理论依据  20-23
  2.3 工作满意度的维度  23-25
  2.4 工作满意度的测量  25-28
第3章 LY公司管理人员工作满意度现状  28-39
  3.1 公司概况介绍及人力资源管理现状  28-32
  3.3 工作满意度调查问卷设计  32-34
  3.4 工作满意度调查结果的统计分析  34-39
第4章 LY公司提高工作满意度的措施  39-64
  4.1 加强公司内部基础管理  39-44
  4.2 建立公平有竞争力的薪酬体系  44-47
  4.3 建立科学的绩效管理体系  47-51
  4.4 构建关键人才储备和晋升机制  51-55
  4.5 转变管理方式  55-58
  4.6 创建适合公司的企业文化  58-64
第5章结论  64-66
  5.1 结论  64-65
  5.2 局限性  65-66
参考文献  66-69
附录  69-72
致谢  72-73
学位论文评阅及答辩情况表  73

LY公司管理人员工作满意度实证研究

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