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社会网络视角下虚拟团队知识共享机制研究

作　者: 王青
导　师: 王连娟
学　校: 北京邮电大学
专　业: 企业管理
关键词: 虚拟团队 知识共享 社会网络 知识特性
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 146次
引　用: 1次
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内容摘要


成功的知识共享最佳实践无法能够简单清楚地表达与传递,问题的根源在于知识共享主体之间的关系建立的缺乏。从知识共享发生的过程来看的话,知识共享过程表现出群体联结的“网络性”特点；而从知识共享的产生的本质来看,表现出一种非正式“社会性”的特点。因此在考虑虚拟团队知识共享的问题时,我们必须将这两方面结合起来研究。“社会网络理论”正好给我们研究虚拟团队知识共享提供了十分有力的理论依据。为此,本文将从社会网络视角下,通过深入访谈调查来研究虚拟团队的知识共享的机制。本文采取的文献资料分析和访谈法结合的方法进行研究分析。在对现有相关研究的文献资料进行梳理和分析,并在此基础上选择有意义的切入点进行分析。选择有代表性的案例作为深入访谈的对象,进一步证明根据文献资料分析所提出的理论分析模型,并联系实际分析社会网络视角下虚拟团队的知识共享机制和影响因素。最后利用社会网络分析软件(Ucinet6)对于某跨国企业虚拟团队Y进行实证分析,进一步验证前文所提出的理论分析结论。本文主要从网络结点、网络关系、网络结构、网络环境几个维度分析社会网络对于虚拟团队知识共享机制的影响。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章 绪论  8-14
  1.1 研究背景  8
  1.2 研究思路与研究方法  8-11
    1.2.1 研究方法  8-9
    1.2.2 访谈对象样本的选择  9-11
    1.2.3 调查访谈方式  11
  1.3 研究意义与创新点  11-12
  1.4 主要创新点  12-13
  1.5 文章结构与框架  13-14
第二章 相关理论文献综述  14-22
  2.1 社会网络理论研究现状  14-16
    2.1.1 社会网络研究情况统计  14-15
    2.1.2 基于社会网络的知识管理研究现状  15-16
  2.2 社会网络理论综述  16-20
    2.2.1 社会网络理论起源和发展  16
    2.2.2 社会网络分析概念及其阐释  16-17
    2.2.3 社会网络视角下的知识管理研究  17-20
  2.3 文献综述小结  20-22
第三章 相关定义及概念阐述  22-29
  3.1 虚拟团队理论  22-24
  3.2 虚拟团队定义  24-25
  3.3 虚拟团队的关键特征  25-26
  3.4 虚拟团队知识共享主要特征  26
  3.5 传统团队与虚拟团队知识共享差异比较  26-27
  3.6 虚拟团队的知识共享研究综述  27-29
第四章 社会网络视角下虚拟团队的知识共享模型  29-39
  4.1 虚拟团队的知识共享  29-31
    4.1.1 虚拟团队的知识共享模型  29
    4.1.2 虚拟团队知识共享影响因素  29-31
  4.2 知识特性与网络阶段性特征  31-34
    4.2.1 知识的分类  31-32
    4.2.2 知识的特性对知识共享的影响分析  32-33
    4.2.3 知识的网络阶段性特征  33-34
  4.3 知识共享的社会网络分析  34-39
    4.3.1 知识共享的网络特征  34-35
    4.3.2 知识共享中的强弱联结  35-36
    4.3.3 知识共享中的结构洞  36
    4.3.4 知识共享中的社会资本  36-37
    4.3.5 基于社会网络的虚拟团队知识共享模型  37-39
第五章 基于社会网络的虚拟团队知识共享机制研究  39-55
  5.1 访谈团队背景介绍  39-40
  5.2 社会网络结点与虚拟团队知识共享  40-44
    5.2.1 社会网络结点知识共享能力  40-41
    5.2.2 社会网络结点的距离  41-44
  5.3 网络关系与虚拟团队知识共享  44-47
    5.3.1 强弱联结对虚拟团队知识共享的影响  44-46
    5.3.2 认知维度对虚拟团队知识共享的影响  46
    5.3.3 信任对虚拟团队知识共享的影响  46-47
  5.4 网络结构对虚拟团队知识共享的影响  47-51
    5.4.1 网络密度对虚拟团队知识共享的影响  48-49
    5.4.2 网络中心性对虚拟团队知识共享的影响  49-51
    5.4.3 网络稳定性对虚拟团队知识共享的影响  51
  5.5 网络环境与虚拟团队知识共享  51-55
    5.5.1 团队结构对虚拟团队知识共享的影响  51-52
    5.5.2 团队文化对虚拟团队知识共享的影响  52
    5.5.3 网络技术对虚拟团队知识共享的影响  52-55
第六章 SNA网络结构优化案例分析  55-60
  6.1 社会网络分析在虚拟团队的应用和方法  55
  6.2 虚拟团队知识共享网络结构实证分析  55-56
    6.2.1 调查对象  55-56
    6.2.2 调查过程  56
  6.3 结果分析  56-60
第七章 主要结论及研究展望  60-62
  7.1 本文主要结论  60
  7.2 进一步研究展望  60-62
参考文献  62-66
附录1:调查问卷  66-68
附录2:社会网络视角下虚拟团体知识共享研究调研计划及提纲  68-72
攻读学位期间发表的学术论文目录  72-73
致谢  73

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