学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

移动商务商业模式及其业务流程

作　者: 尹蔚超
导　师: 郑会颂
学　校: 南京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动商务 商业模式 后向收费 双边市场 业务流程
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 187次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


管理大师德鲁克认为“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”,商业模式的不同导致了竞争力的不同。目前由于移动互联网的出现,原有的电信业和互联网两大产业链不同环节的企业相互渗透已经成为大势所趋,在这个财富的创造和消亡的过程中,移动运营商不再占据移动商务产业链的核心地位,运营商必须要和互联网企业在同一平台上竞争,如何找到行之有效的商业模式,以适应越来越激烈的竞争环境,是一个值得研究的课题。同时,由于业务流程是商业模式的表现形式,商业模式的变化必然带来业务流程的变化,因此对商业模式的分析,也必然涉及到对业务流程的分析。本文采用双边市场理论作为指导,分析了移动商务商业模式的特点。然后以收费模式的不同作为切入点,观察、分析和比较了运营商和互联网企业的异同,并提出在移动互联网时代选择后向收费模式的必要性。文章的核心分为三个部分,第一部分主要分析和研究了互联网企业,该如何对前后向客户收费才能够获得最大收益,以及在何种情况下选择后向收费能够保证自身的收益。并从分析中可知,在互联网企业选择后向收费时,首先需要聚集一定量的前向用户,然后才能吸引后向企业加入到平台上进行交易,并最终获利。第二部分分析了移动运营商作为商务平台提供商在移动互联网时代的竞争策略选择,通过分析,作者认为移动运营商采取对前向用户免费、对后向企业收费的后向收费模式能够获得最大收益,并认为在后向收费阶段,移动运营商应该采取一定的运营策略,使得部分后向企业单归属于移动运营商的商务平台。本文最后采用中国电信号码百事通作为研究案例,分析了号码百事通的一个具体业务,印证了作者在前面的分析。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
第一章 绪论  9-16
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 问题的提出  10-13
  1.3 研究内容及意义  13-14
  1.4 论文的研究方法  14
  1.5 论文结构及主要创新点  14-16
第二章 文献综述  16-27
  2.1 商业模式  16-18
  2.2 移动商务  18-20
  2.3 业务流程  20-22
  2.4 双边市场  22-24
  2.5 后向收费  24-25
  2.6 结论  25-27
第三章 互联网企业后向收费模式研究  27-38
  3.1 前向收费与后向收费  27-28
  3.2 后向收费模式的双边市场理论分析  28-33
    3.2.1 后向收费企业的分类  28
    3.2.2 互联网平台企业基本模型的建立  28-29
    3.2.3 广告模式的后向收费研究  29-31
    3.2.4 需求协调模式企业的后向收费研究  31-33
  3.3 后向收费企业的流程分析  33-37
    3.3.1 客户运营流程  34-35
    3.3.2 产品运营流程  35-36
    3.3.3 交易流程  36
    3.3.4 客户服务流程  36-37
    3.3.5 支撑流程  37
  3.4 结论  37-38
第四章 运营商在移动互联网时代的竞争分析  38-53
  4.1 运营商现有的商业模式  38
  4.2 移动互联网下的竞争分析  38-49
    4.2.1 后向收费模式的参与者多归属分析  39-40
    4.2.2 用户部分多归属下的平台竞争分析  40-43
    4.2.3 移动运营商的竞争策略选择  43-49
      4.2.3.1 竞争策略1  43-44
      4.2.3.2 竞争策略2  44
      4.2.3.3 竞争策略3  44-47
      4.2.3.4 竞争策略4  47
      4.2.3.5 移动运营商的策略选择  47-49
  4.3 运营商的后向流程  49-52
    4.3.1 运营商的客户运营  49-50
    4.3.2 运营商的产品运营  50-51
    4.3.3 运营商的支撑系统  51-52
  4.4 结论  52-53
第五章 案例分析：号码百事通  53-62
  5.1 号码百事通商业模式简介  53-54
    5.1.1 号码百事通概况  53
    5.1.2 号码百事通属于双边市场  53-54
    5.1.3 号码百事通的业务类型  54
  5.2 移动互联网时代号百的定位  54-55
  5.3 酒店预订的流程分析  55-61
    5.3.1 客户运营流程  55-56
    5.3.2 产品运营流程  56
    5.3.3 交易流程  56-59
      5.3.3.1 匹配流程  56-57
      5.3.3.2 酒店预订流程  57-58
      5.3.3.3 结算流程  58-59
    5.3.4 服务流程  59
    5.3.5 支撑流程  59-60
    5.3.6 号百的流程建议  60-61
  5.4 结论  61-62
第六章 总结与展望  62-64
  6.1 全文总结  62
  6.2 研究展望  62-64
致谢  64-65
攻读学位期间发表的论文  65-66
参考文献  66-71

相似论文

  1. 双城AB公司仓储管理体系,F253.4
  2. 面向受众需求的电视购物节目编排策略研究,G222.3
  3. 微型自酿啤酒项目商业化应用研究,TS262.5
  4. 基于业务流程的图书馆知识链管理研究,G251
  5. NC市政公司业务流程再造研究,F299.24
  6. 基于业务流程的制造企业知识链模型构建研究,F425
  7. 基于产品服务的甘肃联通通信网络运维管理研究,F626
  8. 国内商业银行柜面业务操作风险控制及流程再造,F832.2
  9. 大众传媒教化功能研究,G206.3
  10. 注册志愿者管理系统的设计与实现,TP311.52
  11. 基于业务流程视角的商业银行操作风险管理研究,F832.2
  12. 佛山陶瓷企业在后经济危机中的发展研究,F426.71
  13. 模具企业的业务流程集成的研究,TG76
  14. 基于蚁群算法的移动商务个性化推荐体系研究,TP391.3
  15. 基于电信行业采购管理系统的设计与实现,TP311.52
  16. 大型钢铁企业EDI数据交换平台研究,TP311.52
  17. 物联网环境下运营商与系统集成商合作模式研究,F224.32
  18. 武汉中百集团的商业模式创新分析,F721
  19. 中国农业银行黄石分行信贷业务流程优化案例分析,F832.4
  20. 基于Ensemble的医疗信息系统集成,TP311.52
  21. 基于商业模式创新的资源整合研究,F224

中图分类: > 经济 > 信息产业经济（总论）
© 2012 www.xueweilunwen.com