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N公司烟草销售物流流程优化研究

作　者: 许炜琳
导　师: 段钢
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 销售物流配送中心流程优化
分类号: F721;F426.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 260次
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内容摘要

随着我国加入WTO,以及《烟草控制框架公约》的逐步实施,我国烟草行业正面临来自国外强力的竞争,卷烟品牌的竞争逐步转移到零售终端。而零售终端的竞争就是物流服务的竞争,物流内部的卷烟分拣速度、卷烟物流成本等因素将成为重要的竞争砝码,作为“第三利润源”的销售物流已成为烟草商业企业的核心竞争力。通过高效的物流配送系统、广泛的分销网络的构建实现对卷烟市场的有效控制已成为中国烟草企业尽快控制和占据国内市场份额的最有效途径。物流配送中心是烟草行业整个产业链中最重要、最基础的一个环节,因此对烟草公司配送中心物流管理进行流程优化研究对加大物流配送建设,进而增强烟草企业的核心竞争力有着重大的意义。为此,国家烟草专卖局先后制定了一系列烟草销售物流标准体系,保障烟草销售物流朝着统一性、完整性、先进性、经济适用性的方向发展。以地市级公司作为烟草销售物流的基础,加强企业内部物流管理,健全卷烟物流配送体系,借助信息化手段提升企业物流管理效率、降低成本。N公司烟草物流中心正朝着建立优质、高效、低成本现代物流企业方向转化,在此过程中,存在许多现实问题。随着国家局对卷烟物流工作的重视程度不断提高,行业物流工作积极整改,工商物流标准逐步得到统一,卷烟物流对信息化、自动化的要求进一步提高,其现有的销售物流流程和物流设备逐渐表现出不足,制约了N公司烟草销售物流的发展,其中最迫切就是流程优化。本文在分析烟草商业物流的发展环境、发展现状的基础上,研究存在于烟草商业企业物流发展过程中的问题,通过对N市烟草公司物流配送中心相关工作人员的调查及相关数据等现有情况的分析,对比先进物流模式,采用效率指标分析方法,针对烟草销售物流的订货、仓储、分拣、配送等子流程逐个分析,找出现有流程中对效率和成本影响较大的关键问题所在,提出流程优化的具体方案,对优化前后的流程运行效率和成本进行对比,并给出总体的评价。通过对现有流程进行优化,使N公司烟草销售物流拥有一个完善的配送体系,最大限度的发挥其职能,从而不仅提高了N公司烟草销售物流的效率和效益,同时也大大提升了N公司的客户满意度和市场竞争力。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-14
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究的问题和意义  11-12
    1.2.1 研究的问题  11-12
    1.2.2 研究意义  12
  1.3 研究思路、研究方法与论文框架  12-13
    1.3.1 研究思路  12-13
    1.3.2 研究方法  13
  1.4 论文的创新点  13-14
第二章理论基础  14-25
  2.1 销售物流的定义  14
  2.2 流程优化的基本理论  14-16
    2.2.1 流程优化的概念  14
    2.2.2 流程优化的途径  14-15
    2.2.3 流程优化的方法  15-16
  2.3 烟草销售物流流程  16-21
    2.3.1 烟草销售物流的业务模式  16-18
    2.3.2 烟草销售物流流程构成要素  18-20
    2.3.3 烟草销售物流流程优化的基本内容及设计模式  20-21
  2.4 烟草销售物流优化中的信息化技术  21-25
    2.4.1 RFID 技术  21-22
    2.4.2 数字仓储技术  22-23
    2.4.3 烟草销售物流中的信息化技术  23-25
第三章 N 公司销售物流管理现状分析  25-36
  3.1 我国烟草销售物流概述  25-29
    3.1.1 我国烟草销售物流现状分析  25-26
    3.1.2 国内卷烟销售物流与国外水平的差距分析  26-28
    3.1.3 烟草销售物流存在的问题  28-29
  3.2 N 公司销售物流现状分析  29-36
    3.2.1 N 公司烟草销售物流现状  29-35
    3.2.2 N 公司烟草销售物流问题分析  35-36
第四章 N 公司烟草销售物流流程分析  36-58
  4.1 “一号工程”实物扫描流程  36-37
  4.2 电话订货子流程  37-41
    4.2.1 电话订货子流程现状  37-40
    4.2.2 电话订货子流程分析  40-41
    4.2.3 电话订货子流程效率标准计算  41
  4.3 仓储子流程  41-48
    4.3.1 仓储子流程现状  41-45
    4.3.2 仓储子流程分析  45-46
    4.3.3 仓储子流程效率标准计算  46-48
  4.4 分拣子流程  48-53
    4.4.1 分拣子流程现状  48-51
    4.4.2 分拣子流程分析  51-52
    4.4.3 分拣子流程的效率值计算  52-53
  4.5 配送子流程  53-58
    4.5.1 配送子流程现状  53-55
    4.5.2 配送子流程分析  55
    4.5.3 配送子流程的效率值计算  55-58
第五章 N 公司销售物流流程优化  58-76
  5.1 销售物流流程优化的思路和目标  58-60
    5.1.1 销售物流流程优化的思路  58-59
    5.1.2 流程优化的目标  59-60
  5.2 订货子流程优化  60-63
    5.2.1 订货子流程优化的思路  60-62
    5.2.2 订货子流程优化方案  62-63
  5.3 仓储子流程优化  63-67
    5.3.1 仓储子流程优化的思路  63-64
    5.3.2 仓储子流程优化方案  64-67
  5.4 分拣子流程优化  67-71
    5.4.1 分拣子流程优化的思路  67-68
    5.4.2 分拣子流程优化方案  68-71
  5.5 配送子流程优化  71-76
    5.5.1 配送子流程优化的思路  71-72
    5.5.2 配送子流程优化方案  72-76
第六章 N 公司销售物流流程优化评价  76-87
  6.1 订货子流程优化评价  76
  6.2 仓储子流程优化评价  76-79
    6.2.1 入库环节  76-77
    6.2.2 出库环节  77-79
  6.3 分拣子流程优化评价  79-81
  6.4 配送子流程优化评价  81-86
  6.5 物流流程优化对改善N 公司销售物流情况的整体评价  86-87
第七章结论及展望  87-89
  7.1 研究总结  87
  7.2 研究展望  87-89
致谢  89-90
参考文献  90-92
附录  92-96

N公司烟草销售物流流程优化研究

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