学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于流程优化的ST广东分公司货代管理研究

作　者: 曹小萍
导　师: 桂寿平；施旗
学　校: 华南理工大学
专　业: 物流工程
关键词: 国际货代泳道图运作流程流程优化
分类号: F259.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 31次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

ST广东分公司货代事业部所辖五家公司主要从事国际货物运输及代理、拼箱集运、驳船运输、码头及仓库管理、第三方物流等业务,并依托母公司ST广东分公司的在广东省的码头、仓库群覆盖广东省、广西省和海南省的广东外运网络,由于其业务遍布全中国的集团服务网络、遍布全球的海外网络,所以必须借助于先进的信息系统,为客户提供以海运整箱、拼箱集运、综合物流为核心业务产品。本论文首先分析ST广东分公司货代文件操作的业务流程,并在此基础上梳理海运系统(包括海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体)的文件中心业务流程,根据ST公司货代部的要求和实际业务拓展的需要:1、提高票据的处理量,由年处理26万票增加到40万票的业务目标;2、在业务信息流中尽早过滤冗余的无效数据;3、异地业务的信息如何集中处理。4、使用智能化的功能处理数据流。通过对现有的流程梳理,提出优化的方案,进行流程改造,最后总结业务流程优化前后效率的对比,是否提高票据处理量、提高网络信息化、提升异地业务处理竞争能力和管理能力,以及以后改进和发展方向。本文重点提炼了ST广东分公司货代事业部文件操作中心主干流程进行分析。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第一章绪论  9-21
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 选题意义  10-11
  1.3 文献综述  11-18
    1.3.1 国际货运代理业的现状  12-13
    1.3.2 我国货运代理业的现状  13-16
    1.3.3 货代企业业务流程优化的研究现状  16-18
  1.4 论文研究的思路和方法  18-21
第二章货代企业业务流程优化的分析  21-33
  2.1 货代业务的通用流程及分析  21-23
  2.2 流程优化设计的指导思路  23-25
  2.3 流程优化技术与实施过程分析  25-29
  2.4 货代企业业务流程优化的思路  29-33
    2.4.1 一般货代业务流程优化分析  30-31
    2.4.2 操作信息流程优化分析  31
    2.4.3 货代业务组织人员基本架构  31-33
第三章 ST 广东分公司货代管理业务流程及其优化分析研究  33-86
  3.1 ST 广东分公司货代管理业务流程优化的背景  33-34
    3.1.1 公司简介  33
    3.1.2 发展现状  33-34
  3.2 ST 广东分公司的组织架构  34-35
  3.3 关键流程现状与问题分析  35-60
    3.3.1 补料业务流程现状与问题分析  35-43
    3.3.2 文件操作流程现状与问题分析  43-56
    3.3.3 文件监控流现状与问题分析  56-60
  3.4 ST 广东分公司货代管理业务流程优化的目标与思路  60-62
  3.5 组织结构优化  62-63
  3.6 文件流程优化  63-83
    3.6.1 补料业务流程优化  63-72
    3.6.2 文件操作流程优化  72-79
    3.6.3 文件监控流程优化  79-83
  3.7 流程优化过程出现问题以及解决方法  83-86
第四章 ST 广东分公司货代管理业务流程优化后的效果分析  86-93
  4.1 流程优化后的实施效果  86-92
    4.1.1 票据处理效果  86-88
    4.1.2 过滤无效信息流效果  88-89
    4.1.3 异地处理数据的效果  89-90
    4.1.4 智能化功能  90-92
  4.2 系统的可持续性  92-93
总结与展望  93-95
  总结  93
  展望  93-95
参考文献  95-97
附录1 流程优化前调研表  97-103
附录2 流程优化后附表  103-107
攻读硕士学位期间取得的研究成果  107-108
致谢  108-109
附件  109

基于流程优化的ST广东分公司货代管理研究

内容摘要

全文目录

相似论文