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论心理契约对公务员绩效的影响

作　者: 张荷花
导　师: 梁丽芝
学　校: 湘潭大学
专　业: 公共管理
关键词: 公务员心理契约绩效影响
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着经济全球化、市场化和政治民主化的发展,各国政府处在前所未有的复杂、变化的环境中,面临着各方面压力和挑战。我国现阶段,经济社会的持续发展,公众民主意识、民主要求的不断提高,思想和价值的多元化都要求政府深化行政管理改革,从全能政府向有限政府转变,从权力政府向责任政府转变,从管制政府向服务政府转变。提高政府绩效实现这些转变的重要途径,而提高政府绩效的关键一环是提高公务员绩效。心理契约是组织与公务员个人之间的一种隐性协议,虽然看不见,摸不着,但公务员对待组织的态度与行为在很大的程度上取决于它。心理契约影响到公务员对组织的满意感、对组织情感的投入、工作绩效以及员工的流动率,并最终影响到组织目标的达成效果。所以对于组织来说,强化心理契约的管理是提高公务员绩效水平的重要途径。本文以我国公务员为研究主体,将心理契约的理论和方法引入到公务员绩效管理领域,针对心理契约与公务员绩效之间的理论和现实问题展开探讨和研究。本文主要由三部分构成:第一部分首先对心理契约和公务员绩效的内涵进行了分析,认为心理契约具有弥补、凝聚、激励、约束等功能,心理契约和公务员绩效之间存在辩证关系,心理契约影响公务员绩效的各个方面,同时对公务员绩效进行管理的过程也是心理契约明晰、履行和重建的过程。第二部分在分析了公务员心理契约的基础、内容、类型的变化趋势后,也分析了公务员的绩效现状:目前我国公务员绩效理念渐入人心、能力素质不断提高、绩效水平明显改善,但是也还存在很多问题:公仆意识淡化、适应能力不足、隐性缺勤严重、负面政绩频现、腐败现象蔓延等问题。从心理契约的角度来看,导致这些问题产生的主要原因是忽视公务员的心理特点、轻视公务员的心理差异、漠视公务员的心理认同。第三部分从心理契约的视角出发,提出公务员绩效的提升策略。本文认为,为了进一步提升公务员绩效,组织在树立以人为本、注重公平的理念的同时,必须采取鼓励过程参与,激发责任感;塑造共同愿景,增强凝聚力;加强绩效激励,提升满意度等措施。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章绪论  8-14
  1.1 选题背景和意义  8-9
  1.2 国内外研究综述  9-12
    1.2.1 心理契约的概念  9-10
    1.2.2 心理契约的结构  10-11
    1.2.3 心理契约对绩效的影响  11-12
  1.3 研究的主要内容  12
  1.4 本文的创新点  12
  1.5 研究的主要方法  12-14
第2章心理契约与公务员绩效的关系剖析  14-26
  2.1 心理契约的内涵、特点和功能  14-18
    2.1.1 心理契约的内涵  14
    2.1.2 心理契约的特点  14-16
    2.1.3 心理契约的功能  16-18
  2.2 公务员绩效的含义、内容和特点  18-21
    2.2.1 公务员绩效的含义  18-19
    2.2.2 公务员绩效的构成  19-20
    2.2.3 公务员绩效的特点  20-21
  2.3 心理契约与公务员绩效的辩证关系  21-26
    2.3.1 心理契约影响公务员的绩效水平  21-23
    2.3.2 绩效管理过程影响心理契约  23-26
第3章心理契约视角下公务员绩效的现状分析  26-35
  3.1 当代公务员心理契约的变化趋势  26-28
    3.1.1 心理契约的基础发生变化  26
    3.1.2 心理契约的类型发生变化  26-27
    3.1.3 心理契约的内容发生变化  27-28
  3.2 心理契约视角下公务员绩效的现状  28-32
    3.2.1 公务员绩效取得的进步  28-29
    3.2.2 公务员绩效存在的问题  29-32
  3.3 心理契约视角下公务员绩效不佳的原因  32-35
    3.3.1 绩效管理过程中忽视公务员的心理特点  32-33
    3.3.2 绩效管理过程中轻视公务员的心理差异  33
    3.3.3 绩效管理过程中漠视公务员的心理认同  33-35
第4章心理契约视角下公务员绩效的提升策略  35-42
  4.1 心理契约视角下提升公务员绩效的基本理念  35-37
    4.1.1 以人为本  35-36
    4.1.2 注重公平  36-37
  4.2 心理契约视角下提升公务员绩效的具体措施  37-42
    4.2.1 塑造共同愿景，增强凝聚力  37-38
    4.2.2 鼓励过程参与，激发责任感  38-40
    4.2.3 加强绩效激励，提升满意度  40-42
结语  42-43
参考文献  43-45
致谢  45-46
附录在学期间发表的学术论文  46

论心理契约对公务员绩效的影响

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