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六西格玛管理法在李尔公司中国区的应用研究

作　者: 丛丽芳
导　师: 张忠贤
学　校: 东北大学
专　业: 工商管理
关键词: 李尔公司中国区六西格玛管理法应用研究
分类号: F273
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 59次
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内容摘要

李尔公司中国区已经开设了十二家分公司,主要产品是汽车内饰件。公司建立了现代企业的管理组织结构,在全公司推广实施六西格玛管理法。六西格玛管理法是起源于二十世纪八十年代的现代管理方法之一,旨在提高公司的质量水.平,提高客户的满意度,改善公司的管理水平。六西格玛管理法提供了解决问题的体系和完整的思路,和其他的管理法相比,六西格玛管理法更加注重客户的概念和对产品、服务质量的保证。日前李尔公司中国区的各分公司在六西格玛管理法的实施过程中存在许多不足之处,迫切需要对现有的管理进行系统分析,找出存在的问题和主要影响因素,并对关键的影响因素提出应对措施,以提高企业综合竞争能力。本文介绍了李尔公司中国区的基本情况,同时简单介绍了六西格玛管理法的产生、发展、应用、工具以及解决问题的阶段、步骤和方法。为了便于分析问题,本文也介绍了公司的主要产品及其生产过程,包括座椅发泡、缝纫和组装的生产工艺过程。本文通过对李尔公司中国区各分公司的质量水平和客户反馈信息的阐述,发现中国区各分公司在实施六西格玛管理法的过程中存在许多问题,说明近几年公司推行六西格玛管理法并没有达到预期的效果。为此,本文在研究了李尔公司中国区实施六西格玛管理法的效果之后,采用调查研究、访淡、情况对比和问卷调查等方法,找到了各分公司在实施过程中存在的问题,包括管理层的支持力度不够,人力资源流失严重,六西格玛管理法负责人的素质偏低,评估体系不完善等问题。针对这些问题,本文提出了解决的对策与措施,其中包括公司要提高管理层的认识,加强管理沟通,完善公司的培训和聘任制度以及完善评估体系。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第一章公司简介及问题的提出  9-13
  1.1 公司简介  9-11
  1.2 问题的提出  11-13
第二章六西格玛管理法的基本理论  13-23
  2.1 六西格玛管理法的产生与发展  13-15
  2.2 实施六西格玛管理法的组织机构及职能  15-16
  2.3 六西格玛管理法的应用  16-18
  2.4 实施六西格玛管理法的五个阶段和十二个步骤  18-23
第三章李尔公司主要产品的工艺过程简介  23-28
第四章公司实施六西格玛管理法的绩效  28-36
  4.1 公司实施六西格玛管理法所做的工作  28-32
  4.2 公司实施六西格玛管理法的绩效  32-36
第五章实施六西格玛管理法存在的问题分析  36-46
  5.1 管理层支持力度的问题分析  36-38
    5.1.1 管理层在支持实施六西格玛管理法方面存在的问题  36-37
    5.1.2 管理层支持力度不够产生的不良后果  37
    5.1.3 管理层支持力度不够产生的原因  37-38
  5.2 人力资源管理的问题分析  38-44
    5.2.1 在实施六西格玛管理法中存在的人力资源管理问题  38-40
    5.2.2 人力资源管理问题产生的不良后果  40-42
    5.2.3 人力资源管理问题产生的原因  42-44
  5.3 评估体系存在的问题分析  44-46
第六章改进六西格玛管理法实施效果的对策与措施  46-55
  6.1 提高管理层的支持力度  46-47
    6.1.1 提高管理层的认识  46
    6.1.2 加强有效的管理沟通  46-47
  6.2 改进公司的人力资源管理  47-53
    6.2.1 建立有效的激励机制  47-51
    6.2.2 完善公司的培训和聘任制度  51-53
  6.3 完善六西格玛实施的评估体系  53-55
结束语  55-56
致谢  56-57
参考文献  57-59
附录  59-71

六西格玛管理法在李尔公司中国区的应用研究

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