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基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究

作　者: 王景波
导　师: 张士强
学　校: 山东科技大学
专　业: 资源经济与管理
关键词: 绩效评价平衡计分卡煤炭企业
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 836次
引　用: 8次
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内容摘要

企业经营绩效的评价一直是管理科学研究的热点问题，也是企业管理的难点之一。如何建立和推行科学合理的企业绩效评价体系，有助于正确引导企业经营行为，寻找企业经营差距及其产生的原因，对提高企业竞争力，尽早实现企业战略目标具有重要作用。目前，我国企业的绩效评价方法相对落后，在评价内容上以财务评价为主，对无形资产和智力资产重视程度不够，这与信息时代企业面临全球化的竞争，企业管理趋向战略化的新形势相违背，因此急需对企业传统的绩效评价系统进行改进。本文从回顾绩效理论的发展及中外绩效评价的发展入手，通过对比分析几种新兴企业绩效评价方法，确定应用卡普兰教授提出的平衡计分卡理论对企业绩效进行评价。它既包含财务指标，同时又通过客户、内部业务流程及组织的学习与成长等非财务指标来补充单一的财务指标，并由这些处在因果关系链上的非财务指标共同作为企业“未来财务绩效的驱动器”。本文通过对企业绩效内涵的分析，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度构建了企业绩效评价指标体系，建立了企业绩效定量综合评价模型，并通过实例进行了验证。本研究目的不仅仅是为企业设计一个评价模型，更在于使管理者的思维从单一的财务指标转向对财务与非财务指标、组织内部与组织外部指标、前置与滞后指标的平衡，从战略的高度审视企业绩效和未来发展。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
1 绪论  9-17
  1.1 课题的提出及研究意义  9-11
  1.2 国内外研究现状  11-15
  1.3 研究内容  15
  1.4 论文的主要创新点和难点  15-17
2 绩效评价方法概述  17-30
  2.1 绩效评价的内涵  17-18
  2.2 绩效评价的构成要素  18-19
  2.3 新兴企业绩效评价方法  19-27
  2.4 平衡计分卡的比较优势  27-29
  2.5 小结  29-30
3 基于平衡计分卡的企业绩效评价指标体系设计  30-48
  3.1 评价指标体系设计框架  30-35
  3.2 评价指标体系设计原则  35-36
  3.3 评价指标体系设计内容  36-47
  3.4 小结  47-48
4 企业绩效的综合评价  48-58
  4.1 评价指标的预处理  48-50
  4.2 评价指标的权重  50-56
  4.3 绩效综合评价方法  56-57
  4.4 小结  57-58
5 应用实例:平衡计分卡在煤炭企业中的应用  58-76
  5.1 BH企业概况  58-59
  5.2 BH企业平衡计分卡设计  59-62
  5.3 基于平衡计分卡的企业绩效评价  62-74
  5.4 基于平衡计分卡绩效评价结果的改进措施  74-75
  5.5 小结  75-76
6 主要结论  76-77
参考文献  77-81
致谢  81-82
攻读硕士期间主要成果  82-83
详细摘要  83-93

基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究

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