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企业卓越绩效评价系统研究

作　者: 梁楠郁
导　师: 高齐圣
学　校: 青岛大学
专　业: 系统理论
关键词: 绩效评价卓越绩效主成分分析 DEA 二元语义
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 404次
引　用: 5次
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内容摘要

企业绩效评价问题是与企业管理实践紧密结合的一个课题。随着企业外部需求的变化、竞争的加剧，企业绩效评价受到越来越广泛的关注和日益深入的讨论。本文首先回顾了国内外企业绩效评价的历程，分析了企业绩效评价的理论基础，并对绩效评价方法进行了概述。其次详细介绍了美国鲍德里奇国家质量奖的评奖准则——“卓越绩效准则”。由于该准则较好地体现了系统理论的思想，并且它已成为企业经营管理事实上的国际标准，本文在详细介绍的基础上进一步剖析了该准则的优势和劣势。在此基础上，本文针对卓越绩效准则指标量分上的缺陷，分别运用主成分分析法、数据包罗分析(DEA)和二元语义方法对卓越绩效准则进行了充实并作了实例分析。本文研究的目的在于借鉴“卓越绩效准则”先进的价值观和完善的评价指标体系，结合部分系统评价方法，以期能够全面、客观、公正地反映和衡量企业经营管理水平，引导企业运用准则进行自我评估，改进薄弱环节，寻求增长潜力，增强竞争力，进而促进“卓越绩效模式”在我国的推广。

全文目录

摘要  2-3
Abstract  3-5
第一章绪论  5-13
  1.1 问题的提出  5
  1.2 国内外企业绩效评价历程回顾  5-9
  1.3 企业绩效评价的理论基础  9-11
  1.4 企业绩效评价系统的评价方法  11-13
第二章卓越绩效评价系统  13-29
  2.1 卓越绩效模式与质量奖  13-14
  2.2 卓越绩效准则的结构和特点  14-17
  2.3 卓越绩效准则所体现的价值观及其实质  17-22
  2.4 卓越绩效准则的评分办法  22-26
  2.5 卓越绩效准则存在的问题  26-29
第三章主成分分析方法在卓越绩效评价中的应用  29-39
  3.1 主成分分析的原理  29-30
  3.2 主成分分析的步骤  30-31
  3.3 主成分分析在卓越绩效评价中的应用  31-39
第四章 DEA在卓越绩效评价中的应用  39-45
  4.1 DEA的基本思想  39-40
  4.2 DEA的基本模型—C~2R模型  40-42
  4.3 DEA在卓越绩效评价中的应用  42-45
第五章二元语义在卓越绩效评价中的应用  45-53
  5.1 二元语义计算模型介绍  45-48
  5.2 实例分析  48-53
第六章结束语  53-55
参考文献  55-59
攻读学位期间的研究成果  59-61
致谢  61-63

企业卓越绩效评价系统研究

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