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房地产企业社会责任评价指标体系的实证研究

作　者: 柴肖辉
导　师: 朱未萍
学　校: 江南大学
专　业: 企业管理
关键词: 房地产企业企业社会责任利益相关者评价体系
分类号: F293.3;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

经济的持续发展使企业,尤其是作为国民经济支柱产业的房地产业,在社会生活中的作用日益重要,其影响也越来越大,担负更多的责任成为现代社会对房地产企业的普遍期望和要求。自从20世纪20年代企业社会责任兴起以来,它经历了一段漫长的发展历程。但是它与房地产企业的结合还是最近几十年的事情,而且更多的是从理论上来探讨和呼吁企业承担社会责任。从实证上通过构建一个房地产企业的社会责任评价体系来分析它们的社会责任承担状况并不多见。本文从利益相关者的角度出发,通过对他们的需求回应来构建一套针对房地产企业社会责任的评价指标体系,引导房地产企业重视社会责任问题。本文以界定房地产企业范畴和企业社会责任内涵作为切入点,归纳和总结国内外学者对于企业社会责任的研究成果;围绕房地产企业的利益相关者,即股东、员工、债权人、拆迁户、消费者、政府以及社区,阐述房地产企业在提高企业盈利水平、提高员工生活水平、创造资金安全、尊重拆迁户权利、建造安全高质量房屋、依法纳税以及营造社区和谐、支持慈善公益事业等方面的社会责任内容,构建房地产企业社会责任的分级模型;明确房地产企业社会责任评价体系的构建原则,遵循房地产企业一个开发项目的完整周期,从股东权益、员工权益、债权人权益、拆迁户权益、消费者权益、政府权益以及社区权益等方面设计具体指标,反映评价房地企业社会责任所包含的内容,利用层次分析法确定指标权重,运用模糊综合评价方法,构建房地产企业社会责任评价体系,同时选取相关房地产企业做案例分析,加以验证,以求建立一套对房地产行业有指导意义的企业社会责任评价体系。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-14
  1.1 问题的提出  8-10
    1.1.1 选题背景  8-9
    1.1.2 选题意义  9-10
  1.2 研究的方法和主要内容  10-11
    1.2.1 研究方法  10
    1.2.2 研究内容  10-11
  1.3 论文的主要创新点  11-12
  1.4 相关概念界定  12-14
    1.4.1 房地产企业  12-13
    1.4.2 房地产企业社会责任  13-14
第二章文献综述  14-26
  2.1 企业社会责任的理论基础  14-16
    2.1.1 利益相关者理论  14-16
    2.1.2 企业公民理论  16
  2.2 关于企业社会责任的研究  16-20
    2.2.1 国外企业社会责任研究综述  17-19
    2.2.2 中国企业社会责任的研究现状  19-20
  2.3 关于房地产企业社会责任的研究  20-22
    2.3.1 国外研究现状  20-21
    2.3.2 国内研究现状  21-22
  2.4 企业社会责任指标体系的研究现状  22-24
  2.5 本章小结  24-26
第三章房地产企业的社会责任探析  26-38
  3.1 房地产企业的社会责任：功能与机制  26-30
    3.1.1 房地产企业社会责任的功能  26-28
    3.1.2 房地产企业社会责任的动力机制  28-30
  3.2 房地产企业对股东的责任  30-31
    3.2.1 完善的公司治理结构  30
    3.2.2 完善的信息披露机制  30-31
  3.3 房地产企业对员工的责任  31-32
    3.3.1 房地产企业对员工承担的责任内容  31
    3.3.2 房地产企业对员工承担责任的原因分析  31
    3.3.3 承担员工责任对房地产企业发展的影响  31-32
  3.4 房地产企业对债权人的责任  32
    3.4.1 房地产企业对债权人承担的责任内容  32
    3.4.2 房地产企业承担对债权人责任的意义  32
  3.5 房地产企业对拆迁户的责任  32-33
    3.5.1 房地产企业在拆迁过程中存在的问题  32-33
    3.5.2 房地产企业的拆迁责任内容  33
  3.6 房地产企业对消费者的责任  33-34
    3.6.1 房地产企业承担的对消费者责任  33-34
    3.6.2 房地产企业承担对消费者责任的意义  34
  3.7 房地产企业对政府的责任  34-35
    3.7.1 房地产企业对政府承担的责任内容  34
    3.7.2 房地产企业承担对政府责任的意义  34-35
  3.8 房地产企业对社区的责任  35-38
    3.8.1 产品或服务是企业社会责任的初级层次  35
    3.8.2 房地产企业发展中的环保问题及现状  35
    3.8.3 房地产企业强化环保责任的必要性  35-36
    3.8.4 房地产企业对社区承担的责任内容  36-38
第四章房地产企业社会责任指标体系的构建  38-54
  4.1 指标评价体系设计的原则  38-39
    4.1.1 科学性与实用性相结合原则  38
    4.1.2 系统性与层次性相结合原则  38
    4.1.3 稳定性与动态性相结合原则  38
    4.1.4 可测性与可比性相结合原则  38
    4.1.5 完备性与独立性相结合原则  38-39
    4.1.6 普遍评价指标体系与房地产开发企业特点相结合原则  39
  4.2 评价方法选择  39-42
    4.2.1 层次分析法简介  39-41
    4.2.2 模糊综合评价法  41-42
  4.3 房地产企业社会责任具体评价指标  42-46
    4.3.1 房地产企业基于股东的绩效评价指标  43
    4.3.2 房地产企业基于员工的绩效评价指标  43-44
    4.3.3 房地产企业基于债权人的绩效评价指标  44
    4.3.4 房地产企业基于拆迁户的绩效评价指标  44
    4.3.5 房地产企业基于消费者的绩效评价指标  44-45
    4.3.6 房地产企业基于政府的绩效评价指标  45
    4.3.7 房地产企业基于社区的绩效评价指标  45-46
  4.4 评价过程分析  46-54
    4.4.1 层次分析法确定指标权重  46-49
    4.4.2 房地产企业社会责任的多级模糊综合评价  49-54
第五章实证分析  54-64
  5.1 万科公司概况  54-55
  5.2 万科公司对各利益相关者承担的责任状况  55-57
    5.2.1 对投资者——理想收益  55
    5.2.2 对员工——理想平台  55-56
    5.2.3 对拆迁户——满意补偿  56
    5.2.4 对客户——理想空间  56-57
    5.2.5 对政府——和谐环境  57
    5.2.6 对社区——理想形象  57
  5.3 万科公司承担社会责任的综合评价  57-64
    5.3.1 确定评价指标集合论域  57-58
    5.3.2 确定评语集合论域  58
    5.3.3 确定权重分配模糊向量  58
    5.3.4 构造模糊评判矩阵 R，进行单因素评判  58-61
    5.3.5 进行多因素综合评价，得出最终评价结果  61-64
第六章结论和展望  64-66
  6.1 结论  64-65
    6.1.1 房地产企业社会责任评价指标体的构建  64
    6.1.2 评价指标体系的合理性探讨  64
    6.1.3 通过案例分析验证该体系的成效  64-65
  6.2 展望  65-66
致谢  66-67
参考文献  67-71
附录一：房地产企业社会责任利益相关者权重调查  71-73
附录二：模糊综合评价调查问卷  73-74
附录三：利益相关者权重调查数据汇总  74-76
附录四：上市房地产企业部分数据汇总  76-78
附录五：模糊综合评价部分数据汇总  78-79
附录六：作者在攻读硕士学位期间发表的论文  79

房地产企业社会责任评价指标体系的实证研究

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