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招商银行信用卡业务市场竞争战略研究

作　者: 李丹
导　师: 曾华
学　校: 东北大学
专　业: 工商管理
关键词: 商业银行信用卡业务市场竞争战略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

招商银行沈阳分行成立于1994年6月28日,2002年A股成功上市,2006年H股在香港上市。2002年12月1日,招商银行推出国际标准双币信用卡,并以其优质的功能和服务,迅速占领沈阳信用卡市场高地,以其“创新风暴”的形式开创了中国信用卡业务的“新境界”。目前信用卡规模列全市第二,仅落后于工行沈阳分行,处于信用卡业务市场挑战者地位。面对现有的市场领导者、挑战者和即将进入的潜在竞争者,招行沈阳分行信用卡业务应该如何应对激烈竞争,保持优势,改善劣势。研究招行沈阳分行的信用卡经营问题、讨论如何开发并保住其优质客户是非常必要的；分析其面临的机遇和挑战,探讨其在沈阳市的市场竞争地位,确定其现实竞争者及潜在竞争者,并进而研究其市场竞争战略是极有价值的。论文在采用SWOT分析法分析招行沈阳分行信用卡业务面临的机遇和挑战的基础上,应用市场竞争战略的基本原理,指出现实竞争者、挑战者和潜在竞争者,并通过判断各类竞争者的不同反应类型,分析其优劣势,指出了工行沈阳分行是招行沈阳分行信用卡业务的现实竞争者。中行沈阳分行、交行沈阳分行、广发沈阳分行和浦发沈阳分行是现实的挑战者。外资银行是招行沈阳分行信用卡业务的潜在竞争者,招行沈阳分行应在完善自身机制、保护信用卡业务市场份额的基础上,加大金融创新力度,从金融创新这个细分市场发动侧翼进攻,在此基础上提高市场占有率,挑战沈阳市信用卡业务的市场领导者地位,在挑战者和潜在竞争构成真正威胁之前,构筑起高高的准入壁垒。本文共分六章：第一章引言部分,对论文问题的提出、研究方法及结构进行了描述。第二章理论部分,对文中涉及的市场竞争战略、市场竞争者、不同竞争地位企业的竞争战略和反应类型,以及信用卡理论进行了综述。第三章SWOT分析部分,指出其内外部环境方面的优势、劣势、机遇和挑战。第四章竞争对手分析部分,明确市场领导者、市场挑战者及潜在竞争者。第五章市场竞争战略研究部分,提出了招行沈阳分行信用卡业务今后的市场竞争战略。第六章结论部分对全文加以总结,进一步明确招行沈阳分行信用卡业务的发展策略。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第一章引言  10-14
  1.1 选题的背景及意义  10
  1.2 本文主要研究方法  10-11
    1.2.1 SWOT分析法  10-11
    1.2.2 比较法  11
  1.3 本文研究内容及框架  11-14
第二章市场竞争战略相关理论综述  14-22
  2.1 市场竞争战略  14-15
    2.1.1 市场竞争战略的概念  14
    2.1.2 市场竞争战略的种类  14-15
  2.2 市场竞争者  15-17
    2.2.1 竞争者的概念  15
    2.2.2 判别竞争者的标准  15
    2.2.3 竞争者策略分析  15-16
    2.2.4 市场竞争地位  16-17
  2.3 不同竞争地位企业的竞争战略  17-18
    2.3.1 市场领导者的竞争战略  17
    2.3.2 市场挑战者的竞争战略  17-18
  2.4 判断竞争者反应类型  18-19
    2.4.1 从容型竞争者  18-19
    2.4.2 选择型竞争者  19
    2.4.3 凶狠型竞争者  19
    2.4.4 随机型竞争者  19
  2.5 信用卡业务  19-22
    2.5.1 信用卡概念  19-20
    2.5.2 信用卡功能  20-21
    2.5.3 信用卡优势  21-22
第三章招行沈阳分行信用卡业务市场竞争者分析  22-30
  3.1 招行沈阳分行信用卡业务市场份额占有情况分析  22-23
  3.2 判定招行沈阳分行信用卡业务的竞争者  23
  3.3 确定招行沈阳分行信用卡业务竞争者的目标及战略  23-25
    3.3.1 工行沈阳分行信用卡业务的目标及战略  23-24
    3.3.2 中行沈阳分行信用卡银行业务的目标及战略  24
    3.3.3 交行沈阳分行信用卡银行业务的目标及战略  24
    3.3.4 广发银行、浦发银行沈阳分行信用卡业务的目标及战略  24-25
    3.3.5 外资银行信用卡业务的目标及战略  25
  3.4 招行沈阳分行信用卡业务竞争者实力分析  25-29
    3.4.1 市场领导者——工行信用卡业务实力分析  25-26
    3.4.2 市场挑战者——中、交、广发和浦发信用卡业务实力分析  26-28
    3.4.3 潜在竞争者——外资银行信用卡业务实力分析  28-29
  3.5 判断招行沈阳分行信用卡业务竞争者的反应类型  29-30
    3.5.1 从容型竞争者——工行  29
    3.5.2 选择型竞争者——中行、交行、广发和浦发银行  29
    3.5.3 凶狠型竞争者——外资银行  29-30
第四章招行沈阳分行信用卡业务市场竞争SWOT分析  30-40
  4.1 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争优势分析  30-33
    4.1.1 服务立行,抢先占领市场  30
    4.1.2 品牌优势,引领创新方向  30-31
    4.1.3 品质管理,盈利能力成倍增长  31-33
  4.2 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争劣势分析  33-35
    4.2.1 联名卡开发进度滞后,市场产品逊色于其他股份制商业银行  33
    4.2.2 信用卡功能仍有欠缺,营销手段略显单一  33-35
  4.3 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争机遇分析  35-36
    4.3.1 极大的增长空间,带领信用卡业务进入盈利周期  35
    4.3.2 内外部环境改善,促进信用卡向产业化发展  35-36
    4.3.3 卫星城市进程,促进信用卡业务纵深发展  36
  4.4 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争挑战分析  36-40
    4.4.1 招行的改革与发展处在中国商业银行整体的战略调整之中  36-37
    4.4.2 信用环境不佳,制约信用卡业务发展  37-38
    4.4.3 信用卡业务已成焦点,同业、外资竞争日趋白热  38-40
第五章招行沈阳分行信用卡业务市场竞争战略的制定与实施  40-60
  5.1 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争的地位分析  40-43
    5.1.1 招行沈阳分行竞争能力的地位分析  41
    5.1.2 招行沈阳分行信用卡规模的地位分析  41-42
    5.1.3 招行沈阳分行信用卡增量的地位分析  42
    5.1.4 招行沈阳分行信用卡业务的总体地位分析  42-43
  5.2 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争战略的制定  43-58
    5.2.1 招行沈阳分行信用卡业务的战略目标  43-44
    5.2.2 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争战略  44-58
  5.3 招行沈阳分行信用卡业务市场竞争战略的实施  58-60
    5.3.1 实施流程  58
    5.3.2 实施对策  58-60
第六章结论  60-62
参考文献  62-64
致谢  64

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