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锦程公司连锁经营的改进对策探讨

作　者: 刘朝阳
导　师: 李新然
学　校: 大连理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 连锁经营经营管理改进对策
分类号: F279.26
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
下　载: 214次
引　用: 2次
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内容摘要

随着全球经济一体化、贸易自由化的发展，连锁经营得到了广泛的应用。在我国，连锁经营呈现出数量增长快、地区分布广、业态种类多等特点，成为企业扩张的一个有力的武器。连锁在英文中译为chain。一般认为，一个企业以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名的店铺里，出售大体相同的商品或服务，这些经营店铺被称为连锁店，这种经营模式被称为连锁经营。连锁经营大致分为三种形式：直营连锁式、特许经营连锁式和自由连锁式。其中特许经营连锁又称加盟连锁，是一种较直营式更具活力，较自由式更有约束力的经营模式。锦程公司就是应用加盟连锁获得了企业的迅速发展。加盟连锁有旺盛的生命力，它能将传说的“同行冤家对头”变为“一个战壕的战友”，为共同利益而努力拼搏。风靡世界的肯德基、麦当劳，皆是特许连锁经营的典型代表。连锁是人类有史以来，最成功的营销理念。本文就是针对目前国内连锁经营大发展的现状和世界连锁经营的管理理论，以大连锦程国际货运股份有限公司为例进行应用研究。在国内货运代理行业，锦程公司是应用加盟连锁进行企业发展的首位尝试者，并且取得良好的业绩，但也存在很多问题和困难。在分析锦程公司的发展状况基础上，针对锦程公司存在的主要问题，文中提出相应的具体解决对策。本文在以下三个方面对锦程公司应用连锁经营的进行探讨： (1)研究连锁经营理论。从介绍连锁经营的概念、特点以及经营优势、类型入手，了解其在国内外的发展状况，分析其取得成功的原因。 (2)锦程公司连锁经营的影响因素分析。总结锦程公司的发展，深入剖析其特点和经验，分析我国货运代理行业环境、锦程公司内部环境，采用SWOT分析法予以汇总优劣势和机会威胁，对锦程公司目前采用连锁经营方式发展的状况进行分析。 (3)提出锦程公司连锁经营的发展对策。从选择合适的连锁结构开始，提出应采用加盟连锁和直营连锁相结合的方式，调整锦程公司的组织机构，重新设计公司的盈利点，探讨业务发展、信息化建设、规范管理等问题。以期探索和设计出符合锦程公司实际情况的发展对策，从而使锦程公司改变现状，在竞争中占据有利地位。

全文目录

1 引言  9-10
2 连锁经营的概述  10-17
  2.1 连锁经营的概念  10
  2.2 连锁经营与传统商业经营方式的区别  10-12
  2.3 连锁经营的特征和优点  12-13
  2.4 连锁经营的种类  13-14
  2.5 连锁经营在国内外的发展  14-17
3 锦程公司连锁经营的影响因素分析  17-30
  3.1 国内外货运需求状况  17-18
  3.2 国内货运代理的行业分析  18-22
    3.2.1 货运代理行业的特点  18-19
    3.2.2 国内货代行业的现状与问题  19-22
  3.3 连锁经营的发展状况分析  22-25
  3.4 连锁经营存在的问题分析  25-27
  3.5 连锁经营的SWOT分析  27-30
4 锦程公司连锁经营的业务改进策略  30-38
  4.1 连锁经营类型的选择  30-31
  4.2 盈利模式的优化  31-36
    4.2.1 业务整合  32-33
    4.2.2 直接开发大客户  33
    4.2.3 共同开发当地市场  33-34
    4.2.4 设立统一服务的国外公司  34-35
    4.2.5 开发国外市场  35
    4.2.6 口岸分支机构的利润支持  35-36
  4.3 丰富公司的业务品种  36-38
5 锦程公司连锁经营的内部管理对策  38-46
  5.1 重组锦程公司的组织结构  38-40
  5.2 加强规范、标准管理  40-41
    5.2.1 建立清晰的管理程序以及有效的沟通渠道  40
    5.2.2 制定标准操作程序并执行统一的服务标准  40-41
  5.3 提高跨地域的管理能力  41
  5.4 强化人员管理  41-42
  5.5 施行危机管理机制  42-43
  5.6 加强企业信息化建设  43-46
6 结束语  46-47
参考文献  47-48
致谢  48-50

锦程公司连锁经营的改进对策探讨

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