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警察公共关系危机处置研究

作　者: 王义树
导　师: 郭振中
学　校: 东北大学
专　业: 公共管理
关键词: 警察 公共关系 危机处置
分类号: D631.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


随着我国改革开放的不断深入和政治、经济、文化的发展,各种社会关系越来越复杂,广大人民群众对公安工作的要求也越来越高。而公安工作因其具有的特殊政治性和敏感性,这就更加容易成为人们关注的热点和媒体炒作的焦点。在社会转型时期,主客观的种种原因导致了警察公共关系危机事件时有发生。警察公共关系危机处置已经成为公安工作的一项重要内容,是在警察公共关系危机已经爆发和造成危害的情况下所采取的一种特殊行动,是实现警民关系良性互动、密切警民关系、有效增强公安工作效能的重要条件。因此,在构建和谐社会的新形势下加强警察公共关系危机处置研究,十分必要。本文从警察公共关系危机处置入手,阐述了我国警察公共关系的现状和存在的问题,分析了我国警察公共关系危机处置的现状、存在问题及形成的原因,总结了处置警察公共关系危机处置的方法。并提出了在构建和谐社会的新形势下,各级公安机关设立警察公共关系机构,成立危机管理小组的同时,公安机关还需要建立公共关系危机预警机制、预控机制、沟通机制、保障机制等四项机制,并通过增强民警的危机意识和法制观念,推出对公众最低标准的“执法民警协议”,实施警务公开制度等方式,以此来进一步完善警察公共关系危机处置方法,从而预防警察公共关系危机事件的发生。

全文目录


中文摘要  5-6
Abstract  6-7
目录  7-9
第1章 绪论  9-17
  1.1 选题背景及研究意义  9-13
    1.1.1 课题研究的背景  9-10
    1.1.2 选题的目的  10-11
    1.1.3 选题的意义  11-13
  1.2 文献综述  13-15
    1.2.1 关于警察公共关系  13-14
    1.2.2 我国警察公共关系危机的处置  14-15
  1.3 研究方法  15
    1.3.1 实证分析方法  15
    1.3.2 比较分析方法  15
  1.4 创新点  15-17
    1.4.1 尝试性提出警察公共关系危机处置应建立四项机制  15
    1.4.2 提出警察公共关系危机处置的基本原则和工作思路  15-17
第2章 警察公共关系危机处置概述  17-22
  2.1 警察公共关系危机的概念  17-18
    2.1.1 广义概念  17
    2.1.2 狭义概念  17-18
  2.2 警察公共关系危机的特点  18-19
    2.2.1 聚焦性  18
    2.2.2 复杂性  18-19
    2.2.3 矛盾性  19
    2.2.4 紧迫性  19
  2.3 警察公共关系危机的分类  19-22
    2.3.1 突发事件导致危机  20
    2.3.2 组织行为不当导致危机  20
    2.3.3 媒体负面报道导致危机  20-21
    2.3.4 群众期望值过大、认识偏颇导致危机  21-22
第3章 警察公共关系危机处置现状分析  22-30
  3.1 我国警察公共关系危机处置的现状  22-23
    3.1.1 公关意识的滞后  22-23
    3.1.2 公关队伍建设的滞后  23
    3.1.3 危机公关机制的滞后  23
  3.2 我国警察公共关系危机处置存在的问题  23-26
    3.2.1 民警处置危机时对公众的心理定势把握不足  23-24
    3.2.2 公安机关缺乏应对危机的准备  24
    3.2.3 处置危机的技巧方法欠缺  24-25
    3.2.4 不能适时果断处置  25
    3.2.5 危机情报信息工作滞后  25
    3.2.6 不善于和新闻媒体沟通  25-26
  3.3 我国警察公共关系危机处置不当产生的原因  26-30
    3.3.1 个别公安民警的素质不高  26-27
    3.3.2 公安机关制度的不完备  27-28
    3.3.3 维护民警权益还没有得到应有的重视  28-29
    3.3.4 党政部门行政干预、滥用警力  29-30
第4章 警察公共关系危机处置的对策  30-44
  4.1 增强民警的危机意识和法制观念,明确处置流程和方法  30-31
    4.1.1 完善执法资格考试制度,强调规范执法行为  30
    4.1.2 推出对公众最低服务标准的"执法民警协议"  30
    4.1.3 民警处置危机的常用流程及方法  30-31
  4.2 健全新闻发言人制度  31
  4.3 加强与各类媒体的合作  31-33
  4.4 进一步完善我国警察公共关系危机处置的机制  33-44
    4.4.1 建立警察公共关系危机预警机制  33-35
    4.4.2 建立警察公共关系危机预控机制  35-36
    4.4.3 建立警察公共关系危机沟通机制  36-39
    4.4.4 建立警察公共关系危机保障机制  39-44
参考文献  44-47
致谢  47-48
作者简介  48

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