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商务旅游企业引入一对一营销理论研究

作　者: 李梓敬
导　师: 蒋三庚
学　校: 首都经济贸易大学
专　业: 产业经济
关键词: 一对一营销商务旅游顾客需求
分类号: F592.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2003年
下　载: 442次
引　用: 2次
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内容摘要

商务旅游市场是旅游市场中发展最快的一部分，有着巨大的利润发展空间。我国商务旅游市场目前是一个新兴市场。中国商务旅游企业还在延续着传统的营销思路，在营销观念、经营理念、营销方法等方面还存在一系列的问题。本论文的研究目的就是论证一对一营销观念是商务旅游企业在信息时代指导营销工作的现代化的营销观念。通过一对一营销观念的引入，商务旅游企业可以解决很多存在的现实问题并获得更大的发展空间。本文主要分五个部分：第一部分对一对一营销理论做了整体上的分析与梳理，并介绍了一对一营销的研究现状和研究意义；第二部分对商务旅游的定义、内涵等做出了界定，并介绍了商务旅游的研究现状和研究意义；第三部分主要就我国商务旅游企业存在的一些问题进行了分析；第四部分则就商务旅游企业如何引入一对一营销观念、如何解决现存问题作了深入分析，同时论述了一对一营销观念给商务旅游企业营销策略带来的变革；最后的结论部分对使用一对一营销理论解决现实问题做了总结性说明。

全文目录

引言  7-8
第一章一对一营销理论分析  8-20
  第一节一对一营销  8-15
    1.1 一对一营销的概念  8-11
    1.2 一对一营销的核心理念  11-12
    1.3 大规模定制化营销的内涵  12-13
    1.4 一对一营销与大规模营销及关系营销  13-15
  第二节一对一营销观念的产生过程与产生意义  15-18
    2.1 一对一营销观念的产生过程  15-17
    2.2 一对一营销理论的产生意义  17-18
  第三节一对一营销理论的发展过程与国内研究现状  18-20
    3.1 一对一营销理论的发展过程  18-19
    3.2 一对一营销的国内研究现状  19-20
第二章商务旅游导论  20-24
  第一节商务旅游概念  20-23
    1.1 商务旅游的概念  20-21
    1.2 商务旅游的内涵  21-22
    1.3 商务旅游的特点  22
    1.4 商务旅游行为的分类  22-23
  第二节商务旅游的国内研究现状与研究意义  23-24
    2.1 国内商务旅游的研究状况  23
    2.2 研究意义  23-24
第三章我国商务旅游的问题分析  24-31
  第一节行业背景分析  24-28
    1.1 世界旅游市场情况  24-25
    1.2 我国旅游市场情况  25-26
    1.3 我国商务旅游企业  26-27
    1.4 宏观政策环境分析  27-28
  第二节我国商务旅游企业现存问题与一对一营销  28-31
    2.1 营销观念的问题  28-29
    2.2 市场细分与定位问题  29
    2.3 品牌形象问题  29-30
    2.4 客户忠诚度问题  30
    2.5 科技建设问题  30-31
    2.6 人员素质问题  31
    2.7 营销手段问题  31
第四章一对一营销理论在商务旅游企业中的引入  31-44
  第一节一对一营销理论在商务旅游企业中的引入  32-40
    1.1 商务旅游企业识别顾客的问题  32-34
    1.2 商务旅游企业区分顾客的问题  34-36
    1.3 商务旅游企业与顾客进行互动交流的问题  36-39
    1.4 商务旅游企业为顾客定制产品和服务的问题  39-40
  第二节商务旅游企业营销组合的一对一营销变革  40-44
    2.1 商务旅游产品策略的变革  41
    2.2 商务旅游产品定价策略的变革  41-42
    2.3 商务旅游产品促销策略的变革  42-43
    2.4 商务旅游产品销售渠道策略的变革  43-44
结论  44-46
参考文献  46-48
后记  48

商务旅游企业引入一对一营销理论研究

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