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基于中国1号信令的IVR通用通信平台的研究与实现

作　者: 钟景伟
导　师: 张会汀
学　校: 暨南大学
专　业: 通信与信息系统
关键词: 中国 1号信令 IVR 通用通信平台节点树构造法 D/600SC-2E1
分类号: TN915
类　型: 硕士论文
年　份: 2003年
下　载: 93次
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内容摘要

本论文的研究目的是利用Dialogic公司的DualSpan系列产品——D/600SC-2E1语音卡来设计一个基于中国 1号信令系统的IVR(交互式语音应答，Interactive Voice Response)通用通信平台。此项目是暨南大学与佛山电信合作研究的。为了突出IVR通用通信平台的通用性，利用IVR节点树构造法来建立平台，使平台的流程控制与动作模块分离，这样可以灵活修改或扩展平台的服务流程或功能。本通用通信平台根据中国1号信令系统的数字线路信令和MFC信令，来判断话路的状态、获取被叫号码和主叫用户号；在建立通话连接之后，提示用户键入信号来进行交互式信息服务。与平台有关的多个SQL数据库表格，亦是以IVR节点树构造法来编制的，它们能够提供和记录平台所需的大量语音信息。此外，利用VI6.0(Visual InterDev)来编写多个可访问相关数据库的ASP网页，以便平台管理者透过互联网修改数据库的内容，使IVR通用通信平台能够即时提供最新的信息服务。经过在佛山电信局多次调试后，该平台已经实现了呼叫检测、通话连接、语音信息服务、访问数据库等基本的IVR功能，具有一定的应用价值。各类型企业或平台管理者可以根据实际需要，基于本平台扩展出各种类型的IVR系统。

全文目录

一. 前言  9-15
  1 CTI技术应用  9-13
    1 ) 呼叫控制  9-12
    2 ) 交互式语音应答  12
    3 ) 综合消息处理  12-13
  2 IVR通用通信平台  13-14
  3 论文结构  14-15
二. 中国 1号信令系统  15-23
  1 数字型线路信令  15-17
  2 局间多频记发器信令  17-22
    2.1 多频记发器信令的互控方式和脉冲方式  17-18
    2.2 MFC信令的三种传送方式  18
    2.3 MFC信令的种类及基本含义  18-19
    2.4 中国1号信令与No.7信令配合  19-22
      2.4.1 呼叫IVR通用通信平台时No.7至中国1号的信令配合  20-22
      2.4.2 外拨IVR通用通信平台时中国1号至No.7的信令配合  22
  3 小结  22-23
三. IVR通用通信平台的组成  23-51
  1 D/600SC-2E1语音卡  24-27
  2 IVR系统节点树构造法  27-29
  3 呼叫服务应用程序  29-41
    3.1 主线程  29-31
    3.2 辅助线程  31-41
      3.2.1 查询数据库  33-41
        1 关系型数据库  33
        2 数据库设计准则  33-34
          1 ) 数据完整性  33-34
          2 ) 约束  34
          3 ) 范式理论  34
        3 SQL数据库的创建与设置  34-36
        4 应用程序访问数据库  36-37
        3.2.2 播放语音文件  37-38
        3.2.3 取得子节点  38-40
        3.2.4 记录语音文件  40-41
  4 外拨服务应用程序  41-42
  5 ASP远程访问数据库  42-50
    5.1 创建WEB站点  42-43
    5.2 连接数据库  43
      5.2.1 创建ODBC数据源  43
      5.2.2 创建数据连接  43
    5.3 ASP脚本语言  43-45
    5.4 ASP访问数据库方式  45-49
      5.4.1 ADO方式  45
      5.4.2 DTC方式  45-49
        1 记录集控件  46-47
        2 列表框设计时控件  47-48
        3 网格设计时控件  48-49
    5.5 访问数据库的ASP网页  49-50
  6 小结  50-51
四. 总结和建议  51-54
英文缩略词索引  54-55
参巧文献  55-56
在学期间发表的论文  56-57
附录  57-61
致谢  61

基于中国1号信令的IVR通用通信平台的研究与实现

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