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咨询公司ERP咨询项目实施风险评估与对策研究

作　者: 周玲
导　师: 朱宗乾
学　校: 西安理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 咨询公司 ERP咨询 风险评估 Bayesian网络
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 476次
引　用: 4次
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内容摘要


随着市场竞争的加剧,企业信息化已是大势所趋,企业资源计划(enterprise resource planning,ERP)是当今社会流行的企业管理模式。但是,企业ERP项目实施是高投入、高风险的。由于企业自身资源的限制,企业管理者就需要借助于一种专门的公司——咨询公司。然而,如何把抽象的管理理念灵活运用于不同的ERP实施企业,这正是咨询公司ERP咨询项目实施面临的挑战,在这种情况下,咨询公司作为ERP系统实施服务提供商其咨询实施风险是显而易见的。本文以咨询公司的视角,研究其ERP咨询项目实施风险评估与对策,着力于建立一套科学的可操作的风险辨识、风险评估和风险控制的体系。首先结合咨询业务流程与ERP咨询实施案例,揭示各阶段风险机理、完成“三阶段”风险辨识。随后,根据ERP咨询项目生命周期建立三阶段风险评价指标体系,并针对咨询公司ERP咨询项目实施风险特点和风险定量评估要求,提出基于Bayesian网络的ERP咨询项目实施风险评估方法。最后根据风险评估结果制定相应的风险对策,并通过实例验证了论文方法的有效性。本文的研究可以科学、客观地预测咨询公司ERP咨询项目实施中的风险,为风险管理决策者制定风险控制策略提供依据,这对咨询公司及其发展将是一个非常有价值的研究课题。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
1. 绪论  7-10
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究意义  8
  1.3 研究框架与内容  8-10
2. 国内外研究综述  10-16
  2.1 国内外风险研究现状  10-11
  2.2 国内外ＥＲＰ项目实施风险研究现状  11-12
  2.3 国内外咨询公司ＥＲＰ咨询项目实施风险研究现状  12-16
    2.3.1 国内外 ERP 咨询实施现状  12-13
    2.3.2 国内外咨询公司 ERP 咨询项目实施风险研究现状  13-16
3. 咨询公司 ERP 项目实施风险辩识  16-33
  3.1 ERP 咨询项目实施风险与风险管理  16-18
  3.2 ERP 咨询业务流程与内容  18-27
    3.2.1 咨询业务流程  18-22
    3.2.2 ERP 咨询业务内容  22-27
  3.3 咨询公司 ERP 咨询项目实施风险辩识  27-33
    3.3.1 项目商务谈判阶段风险  27-28
    3.3.2 项目执行阶段风险  28-30
    3.3.3 项目交付阶段风险  30
    3.3.4 咨询公司 ERP 咨询项目实施风险体系  30-33
4. 咨询公司 ERP 咨询项目实施风险评估  33-58
  4.1 ERP 咨询项目实施风险评估方法与流程  33-38
    4.1.1 ERP 咨询项目实施风险评估特点  33-34
    4.1.2 ERP 咨询项目实施风险评估方法选择  34-35
    4.1.3 ERP 咨询项目风险评估流程设计  35-36
    4.1.4 ERP 咨询项目实施风险评估流程  36-38
  4.2 ERP 咨询项目实施风险评估指标体系  38-50
    4.2.1 风险评估指标体系的建立原则  38-39
    4.2.2 风险评估指标体系的建立  39-44
    4.2.3 评估指标数据处理与专家信息融合  44-50
  4.3 ERP 咨询项目实施风险评估建模  50-58
    4.3.1 Bayesian 网络方法基本原理与建模  50-53
    4.3.2 ERP 咨询项目实施风险评估的 Bayesian 网络建模  53-58
5. 咨询公司 ERP 咨询项目实施风险控制对策  58-69
  5.1 ERP 咨询项目实施风险控制思路  58-59
  5.2 ERP 咨询项目实施风险控制策略  59-69
    5.2.1 项目商务谈判签约阶段风险控制对策  61-63
    5.2.2 项目执行阶段风险控制对策  63-67
    5.2.3 项目交付阶段风险控制对策  67
    5.2.4 引入 ERP 监理机制  67-69
6. 实证分析  69-77
  6.1 项目简介  69
  6.2 ERP 流程咨询项目风险评估实证  69-74
  6.3 ERP 流程咨询项目风险对策  74-77
7. 结论  77-78
致谢  78-79
参考文献  79-82
在校学习期间研究成果  82

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