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BL钢铁公司员工满意度研究

作　者: 刘斌
导　师: 张兰霞
学　校: 东北大学
专　业: 工业工程
关键词: BL钢铁公司员工满意度问卷调查改进措施
分类号: F426.31
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

随着社会的高速发展,人才竞争已经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才、充分发掘员工的智慧和才能,就必须提高员工的满意度,增强员工对企业的归属感,实现以人为本的管理。BL钢铁公司作为国内最大的钢铁联合企业,近几年处于一系列的兼并、重组与变革过程中,尚未就企业的快速发展变革对员工士气产生的影响进行过系统、全面的调查。2007年,随着BL钢铁公司实现“做强”战略目标的紧迫感不断增强,全面盘点员工满意度状况、建设一支士气高昂的专业员工队伍成为了当务之急。本文以BL钢铁公司为研究对象,通过文献研究法、问卷设计发、问卷调查法及统计分析法等研究方法对BL钢铁公司进行员工满意度研究,并重点研究以下三方面内容：(1)建立符合需求的员工满意度问卷模型。针对BL钢铁公司实际情况,运用层次分析法,把与员工满意度有关的因素进行条理化、层次化分解,设计出符合BL钢铁公司需求的员工满意度结构模型；(2)盘点当前形势下员工满意度状态。通过分析,总体看BL钢铁公司员工满意度处于“满意”水准,其中,“公司战略与企业文化”、“团队协作与人际关系”和“工作”,满意度较高,“薪酬”、“员工发展”和“公司管理”相对偏低；(3)找到提升BL钢铁公司员工满意度可行的提升对策。通过对影响员工满意度的消极因素进行了诊断,明确了员工满意度改进方向,并提出了提高员工满意度的关键点。本文的研究对提升BL钢铁公司管理者对员工满意度的认识和重视有着积极的意义,对提高员工满意度和企业绩效有着重要作用；同时,也可为其他钢铁企业提供参考,为树立“以人为本”的管理理念提供了借鉴。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章引言  10-14
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究的目的和意义  11
  1.3 研究思路与主要内容  11
  1.4 主要研究方法  11-12
  1.5 论文框架结构  12-14
第2章员工满意度理论与研究现状概述  14-24
  2.1 员工满意度理论概述  14-22
  2.2 员工满意度国内外研究现状概述  22-24
第3章 BL钢铁公司员工满意度现状调查与分析  24-46
  3.1 BL钢铁公司概况  24-29
  3.2 BL钢铁公司员工满意度调查的目的  29-30
  3.3 BL钢铁公司员工满意度调查问卷的设计  30-33
  3.4 BL钢铁公司员工满意度调查实施  33-37
  3.5 BL钢铁公司员工满意度调查数据的处理说明  37-38
  3.6 BL钢铁公司员工满意度调查结果分析  38-43
  3.7 BL钢铁公司员工满意度调查小结  43-46
第4章 BL钢铁公司员工满意度的改进措施与对策  46-62
  4.1 BL钢铁公司员工满意度的改进方向  46-49
  4.2 提高BL钢铁公司员工满意度的关键点与对策  49-62
第5章结束语  62-64
  5.1 主要研究结论  62-63
  5.2 未来展望  63-64
参考文献  64-66
致谢  66-68
附件:BL钢铁公司员工满意度调查问卷  68-70

BL钢铁公司员工满意度研究

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