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企业信息化多项目管理的冲突问题研究

作　者: 张磊
导　师: 官建成
学　校: 复旦大学
专　业: 项目管理
关键词: 多项目管理 项目管理成熟度 项目优先级 模糊层次法 冲突管理
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 66次
引　用: 0次
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内容摘要


随着企业的不断发展,对于信息化的要求不断提升,信息化技术开始成为企业运营的有力工具,信息化技术与运营管理能力的有效结合已成为企业管理的支柱。同时,在信息化的过程中,企业开始面对信息化项目管理的困难,特别是企业信息化需求高涨,面对多个项目需求时,企业在多项目管理的环节上遇到极大挑战。如何对信息化多项目进行有效的冲突管理,是每个面临企业信息化多项目管理的人员必须面对的问题,也是本论文研究的目的。本文利用已有的多项目管理的冲突识别方法,对本企业的信息化多项目管理过程中的冲突进行识别,同时利用项目管理成熟度工具,对本企业的项目管理能力做一次体检,结合冲突的识别结果,确定本企业在信息化多项目管理过程中最需要解决的冲突：多项目优先级冲突、多项目进度计划冲突和资源配置冲突。在确定目标后,本文汇总并分析国内外相关文献,分别汇总已有的解决多项目优先级冲突、进度计划和资源配置冲突的各种方法和模型。经过分析和比较,选择模糊层次分析法(FAHP)作为解决优先级冲突的方法。首先确定优先级指标体系、权重体系和评价体系,然后对企业的三个信息化项目进行优先级评定,得到合理的优先级顺序,为解决优先级冲突提供了借鉴。通过分析和比较,选择了适合本企业实际情况的多项目网络计划方法作为解决进度计划冲突和资源配置冲突的方法。对产生进度冲突和资源冲突的两个项目重新规划,较好地解决了本企业多项目的进度和资源冲突问题。通过以上的研究和实践,了解到在解决多项目优先级冲突、进度计划冲突和资源配置冲突的各方面,均有很多成熟的算法和模型,每个方法的侧重和复杂程度有所不同,在解决实际问题时,需要结合本企业的企业文化、人员素质、管理能力和项目实际情况,合理选择,用最适合的方法解决问题,而不能一味选择最流行或最通用的方法。本文核心在于已有项目管理的方法在企业信息化多项目环境中的应用,重点在于它的实践意义。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-7
第一章 引言  7-10
  1.1 选题背景  7-8
  1.2 国内外研究现状  8-9
  1.4 本文研究的思路  9-10
第二章 信息化多项目管理冲突类型分析  10-16
  2.1 本企业信息化多项目冲突类型分析  10-15
    2.1.1 单一项目冲突类型  10
    2.1.2 多项目冲突类型  10-12
    2.1.3 本企业在信息化多项目管理中的冲突类型分析  12-14
    2.1.4 本企业信息化多项目冲突与Svui Elnone和Kralso A. Artto研究结果的对比  14-15
  2.2 本章小结  15-16
第三章 本企业信息化项目管理成熟度分析  16-24
  3.1 项目管理成熟度  16-20
    3.1.1 项目管理成熟度概念  16
    3.1.2 项目管理成熟度发展现状  16-20
  3.2 对本企业的项目管理成熟度进行分析  20-23
    3.2.1 项目管理成熟度评价指标体系  20-21
    3.2.2 项目管理成熟度等级划分  21
    3.2.3 项目管理成熟度评价标准  21-23
    3.2.4 项目管理成熟度评价的基本方法和步骤  23
    3.2.5 本企业项目管理成熟度评价结果  23
  3.3 本章小结  23-24
第四章 多项目优先级冲突  24-38
  4.1 多项目优先级的冲突  24-25
  4.2 项目优先级评定方法  25-34
    4.2.1 选择步骤优先级评定模型  25-28
    4.2.2 实施步骤优先级评定模型  28-34
  4.3 实例分析  34-37
  4.4 本章小结  37-38
第五章 资源约束下的多项目进度冲突  38-53
  5.1 多项目进度和资源冲突实例  38-42
    5.1.1 项目基本情况  38-42
  5.2 两个项目进度和资源冲突分析  42
  5.3 多项目进度和资源冲突分析  42-44
  5.4 多项目进度安排和资源配置的求解算法和模型  44-48
  5.5 多项目进度安排及资源配置实用方法  48-49
  5.6 实例分析  49-52
  5.7 本章小结  52-53
第六章 结论与展望  53-54
参考文献  54-56
附录一:冲突调查问卷  56-57
附录二:项目图  57-69
致谢  69-70

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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