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吉林市邮政局设备障碍处理管理信息系统设计

作　者: 连卓
导　师: 毕强；刘戈
学　校: 吉林大学
专　业: 工业工程
关键词: 邮政设备障碍处理管理信息系统运维管理
分类号: TP315
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 19次
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内容摘要

本篇论文主要内容是研究吉林市邮政局信息系统运维部门的运行及管理现状,研究现有的工作流程,和管理理念,分析其中存在的各种问题,找到制约运维部门进一步提高劳动效率,提高运维质量和维护管理水平的因素。在找到原因后结合国内著名IT企业成功的高效、高质量的运维管理经验和我局实际情况,建立新的工作流程、管理流程,并采用成熟的、先进技术研究、建立与之相适应的管理信息系统。来大幅度提高我局运维部门的工作效率和服务质量。本文的主要贡献在于在透彻研究国了内外大型IT企业(如HP、联想)等公司的售后技术服务体系后,根据研究结果,将企业资源管理和科学管理的思想与我局现状结合在一起,总结出一套适合我局情况的,具有科学性和实践性信息的设备维护工作流程和管理理念,并设计出了一条与之相适应的管理信息系统。

全文目录

第一章绪论  7-10
  1.1 背景  7-8
  1.2 实现本系统的意义  8-9
    1.2.1 理论意义  8
    1.2.2 实践意义  8-9
  1.3 研究指导方法  9-10
第二章吉林市邮政局设备障碍处理现状的分析  10-16
  2.1 吉林市邮政局信息部门现状  10-13
    2.1.1 吉林市邮政局信息部门职能  10
    2.1.2 吉林市邮政局信息部门的地位  10-11
    2.1.3 吉林市邮政局生产作业信息网拓扑简图（图2－1）  11
    2.1.4 吉林市邮政局信息部门组织机构  11-12
    2.1.5 吉林市邮政局信息部门目前维护工作及流程  12-13
  2.2 吉林市邮政局信息部门设备障碍处理管理中面临的问题及解决方法  13-16
第三章系统功能及可行性分析  16-21
  3.1 设备障碍处理管理信息系统功能分析  16-18
  3.2 设备障碍处理管理信息系统可行性分析  18-21
    3.2.1 应用的可行性  18
    3.2.2 技术上可行性  18-19
    3.2.3 经济上可行性  19-21
第四章系统设计  21-59
  4.1 系统模块组成图  21-22
  4.2 系统各模块详细设计  22-48
    4.2.1 基本信息管理模块  22
    4.2.2 设备信息管理模块  22-25
    4.2.3 备件管理模块  25-29
    4.2.4 日常工作处理  29-37
    4.2.5 知识库管理模块  37-41
    4.2.6 统计管理模块  41-45
    4.2.7 短信平台  45-48
  4.3 系统各模块之间关系逻辑图  48-49
  4.4 系统软件结构框架设计  49-55
    4.4.1 现有的软件结构框架设计及其优缺点讨论  49-54
    4.4.2 本系统的软件框架选择  54-55
  4.5 系统总体硬件框架设计  55-59
    4.5.1 系统硬件框架图  55-59
第五章系统评价  59-63
  5.1 系统可维护性评价  59-60
  5.2 系统质量评价  60
  5.3 运行性能评价  60-61
  5.4 经济效益评价  61-63
    5.4.1 直接经济效益  61-62
    5.4.2 间接经济效益  62-63
第六章总结  63-65
  6.1 不足与展望  63-64
    6.1.1 系统不足  63
    6.1.2 系统展望  63-64
  6.2 总结  64-65
参考书目  65-66
附录  66-70
摘要  70-73
ABSTRACT  73-76
致谢  76

吉林市邮政局设备障碍处理管理信息系统设计

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