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工行莱芜分行客户经理综合业绩评价系统的设计与实现

作　者: 王子敬
导　师: 史清华
学　校: 山东大学
专　业: 软件工程
关键词: 业绩评价 B/S Web Java UML
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 62次
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内容摘要

随着银行新一代综合业务系统的全面投产运行,各银行的经营管理方法和模式发生了深刻的变化,对银行前台业务进行整合,就是金融系统一项重大的改革。然而为提高银行业务人员的管理水平,配合工资改革和综合柜员制的推广和深化,银行急需一种合理、快速、准确的统计考核办法对客户经理进行量化考核。如何充分调动客户经理的营销积极性,对全行客户经理的营销成果进行全面细致的展示,为绩效考核提供数据支持,是目前国有商业银行面临的重要课题。本文采用面向对象的思想,以统一建模语言为分析设计工具,对综合业绩评价过程中的相关业务进行需求分析和系统设计,针对系统及用户的特点,形式上采用B/S架构模式,功能上采用多层次的软件功能架构,技术上基于MVC基础的Structs+Spring框架,以Java为编程语言,利用XML配置以及DAO、Hibernate等相关技术实现了综合业绩评价过程中的柜员业务量管理、交易分类情况管理、员工评价信息管理、个人金融业务查看等功能。在安全方面,系统采用基于资源角色的权限管理,增强了系统运行的安全性。通过查询接口对外提供查询服务,系统内部提供完整的业务处理接口操作或查询数据,实现了对系统外部提供数据信息共享。本文首先对客户经理综合业绩评价系统总体业务需求进行分析,将整个流程工作分为业务量管理、评价信息管理、营销信息管理、系统功能等几个部分,针对每一部分做了比较详细的用例分析,完成了对综合业绩评价系统基本功能的划分。在功能设计上采用活动图、时序图等方式对主要业绩评价功能做了详细设计。最后采用多个截图描述综合业绩评价系统的实现,并对系统实现过程中的关键技术做了描述。为客户经理提供一个良好的服务环境,更好地吸引使用者及管理者进行综合业绩评价。同时,在设计与实现之余进一步优化综合业绩评价的网络环境,形成具有公司特色的网页风格、形成多样的合同模板及方便快捷的网络环境吸引更多使用者的眼光,为公司综合业绩评价做出更大贡献。本系统实施后,客户经理可以实现其业务量交易分类、客户经理评价等业务,提高了客户经理业绩评价管理工作的效率,并提高了业绩管理质量。

全文目录

摘要  8-10
ABSTRACT  10-12
第1章绪论  12-17
  1.1 开发背景  12
  1.2 国内研究现状  12-13
  1.3 使用工具介绍  13-15
  1.4 论文主要工作  15
  1.5 本文的组织结构  15-17
第2章系统需求分析  17-28
  2.1 系统总体描述  17-18
  2.2 功能需求分析  18-26
    2.2.1 业务量管理  18-20
    2.2.2 评价信息管理  20-22
    2.2.3 营销信息管理  22-25
    2.2.4 系统功能管理  25-26
  2.3 系统非功能性需求  26-28
第3章系统设计  28-45
  3.1 系统逻辑结构  28-29
  3.2 技术设计  29-30
  3.3 功能设计  30-32
  3.4 系统详细设计  32-43
    3.4.1 类设计  32-35
    3.4.2 类属性及其方法介绍  35-40
    3.4.3 类协作关系  40-43
  3.5 数据库设计  43-45
第4章系统的实现与测试  45-53
  4.1 业务系统实现  45-51
    4.1.1 员工评价实现  47-48
    4.1.2 产品营销业绩实现  48-49
    4.1.3 对公客户经理管户辖内贡献实现  49-51
  4.2 系统测试  51-53
第5章总结与展望  53-54
参考文献  54-56
致谢  56-57
学位论文评阅及答辩情况表  57

工行莱芜分行客户经理综合业绩评价系统的设计与实现

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