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高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究

作　者: 张铮
导　师: 张再生；尚斌义
学　校: 天津大学
专　业: 公共管理
关键词: 高校教学秘书 职业倦怠 职业生涯管理
分类号: G647.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 507次
引　用: 1次
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内容摘要


职业倦怠是一种以人为服务对象的职业领域中,个体因长期处于工作压力与紧张情绪下,而不能有效解决工作压力或妥善应付工作中的挫折,所导致的一种情感衰竭、去个性化、低个人成就感的状态。高校教学秘书工作是典型的助人行业,具有辅助性、从属性、服务性的工作性质,每天要与来自全国各地生活经历不同、个性修养不同、情绪状态不同的教师、学生打交道,人际交往难度较大,不但工作负荷重,而且心理压力大、精神高度紧张,同时面对较低的职业声望与不尽合理的工作待遇等现实状况,久而久之,教学秘书必然会产生职业倦怠。本文以TC大学为例,对教学秘书职业倦怠的现状进行调查,并在此基础上对高校教学秘书队伍职业倦怠的形成原因分别从工作和职业特征因素、高校组织因素、教学秘书自身因素三方面进行了系统的分析。由于高校教学秘书的职业倦怠是一种职业性伤害,若长期存在,一方面,严重影响教学秘书个人的身心健康,另一方面,因为教学秘书是高校教学管理工作第一线的实施主体与中坚力量,其职业倦怠的状态不仅直接影响到高校教学管理工作的质量和效率,而且会制约高校教学质量的提高。因此,高校教学秘书职业倦怠状况亟待解决,由于其形成原因多样且存在状况是持续的、动态的、多方位的,解决高校教学秘书的职业倦怠是一个系统工程,需要从教学秘书自身角度:培养教学秘书专业化素质,建立合理的职业期望,提升思想境界、提高人格魅力,悦纳自己,培养个人爱好;从高校组织角度:认可教学秘书工作的价值、建立以人为本的管理体制、给予足够的组织支持,对教学秘书队伍实施职业生涯管理。

全文目录


中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-6
第一章 绪论  6-13
  1.1 研究背景  6-7
  1.2 研究目的  7
  1.3 研究意义  7-8
  1.4 同类课题研究状况  8-9
  1.5 本文的主要内容与框架思路  9-12
  1.6 本文的研究方法  12
    1.6.1 文献研究法  12
    1.6.2 实证研究法  12
  1.7 本文研究的不足  12-13
第二章 高校教学秘书职业倦怠相关理论基础  13-22
  2.1 高校教学管理的内涵  13
  2.2 高校教学秘书的内涵、工作职责及工作性质  13-16
    2.2.1 教学秘书的内涵  13-14
    2.2.2 教学秘书的工作职责  14-15
    2.2.3 教学秘书工作的性质  15-16
  2.3 职业倦怠相关理论  16-19
    2.3.1 职业倦怠的概念  16-17
    2.3.2 职业倦怠的内在属性  17-18
    2.3.3 个体-情境匹配理论  18-19
  2.4 职业生涯管理相关理论  19-22
    2.4.1 职业、职业生涯的内涵  19-20
    2.4.2 职业发展阶段理论  20-21
    2.4.3 职业生涯管理理论  21-22
第三章 对 TC 大学教学秘书职业倦怠现状的调查  22-27
  3.1 高校教学秘书职业倦怠的界定  22
  3.2 对TC 大学教学秘书职业倦怠现状的调查  22-23
    3.2.1 调查目的  22
    3.2.2 调查程序  22-23
  3.3 TC 大学教学秘书职业倦怠现状的调查结果  23-27
    3.3.1 TC大学教学秘书队伍的整体情况  23-24
    3.3.2 TC大学教学秘书队伍职业倦怠的现状  24-27
第四章 高校教学秘书职业倦怠的成因分析  27-37
  4.1 从工作和职业特征因素分析  27-31
    4.1.1 职业声望低  27-28
    4.1.2 工作负荷繁重  28-29
    4.1.3 心理压力大,精神高度紧张  29-30
    4.1.4 角色冲突严重  30-31
  4.2 从高校组织因素分析  31-34
    4.2.1 组织支持度低  31-32
    4.2.2 被组织客观上边缘化  32-33
    4.2.3 组织公平程度低  33-34
  4.3 从教学秘书个体因素分析  34-37
    4.3.1 自尊感低  34
    4.3.2 工作效能感低  34-35
    4.3.3 个人职业生涯发展渺茫  35-37
第五章 高校教学秘书职业倦怠的缓解策略  37-47
  5.1 从教学秘书自身角度出发的解决对策  37-40
    5.1.1 建立合理的职业期望  37
    5.1.2 培养专业化素质是提高职业声望、解决职业倦怠的必有之路  37-40
    5.1.3 提升思想境界,提高人格魅力  40
    5.1.4 悦纳自己,培养个人爱好  40
  5.2 从高校组织角度出发的解决对策  40-47
    5.2.1 认可教学秘书工作的价值是解决其职业倦怠的前提  40-41
    5.2.2 建立以人为本的管理体制,给予足够的组织支持  41
    5.2.3 高校对教学秘书队伍实施职业生涯管理  41-47
参考文献  47-50
附录  50-52
致谢  52

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 教育 > 高等教育 > 学校管理
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