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供应链管理环境下连锁零售企业运营绩效评价体系研究

作　者: 丁欣
导　师: 杨善林
学　校: 合肥工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 供应链管理连锁零售企业绩效评价平衡计分卡层次分析法
分类号: F717.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
下　载: 485次
引　用: 4次
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内容摘要

从当今全球企业实施供应链管理的整体情况来看,真正能够应用成功的比例还不是很高。经过分析,我们发现原因之一是缺乏有效的衡量供应链管理绩效的评价体系。因此,建立有效的供应链管理绩效评价体系,以此衡量企业供应链管理的绩效水平,促进供应链管理的有效实施和顺利运行具有十分重要的意义。今天连锁零售企业在供应链中地位的日益加强,使得以连锁零售企业为核心的供应链正在形成并不断发展。作为处于核心地位的连锁零售企业的运营绩效的优劣决定了整条供应链的发展。因而,如何在新的管理环境下有效地评价连锁零售企业的运营状况将成为企业和研究人员关注的又一个重要领域。本文先分析了供应链管理模式与传统管理模式的区别,总结了供应链管理环境下连锁零售企业的运营特点和供应链结构模型。接着归纳了国内外关于企业绩效评价研究的代表性理论和方法,为本研究选取理论框架和分析方法提供了依据。在建立了评价目的和原则的基础上,本文确立了以平衡记分卡理论(BSC)作为理论框架,并从平衡计分卡倡导的四个维度构建了新的绩效评价指标集。最后本文通过使用专家调查法和层次分析法进一步筛选了评价指标并计算出了指标的权重系数,构建了一套较为完整的绩效评价系统参考模型。

全文目录

第一章前言  12-15
  1.1 论文选题背景和意义  12
  1.2 国内外同类研究现状概述  12-14
    1.2.1 国外研究现状  12-13
    1.2.2 国内研究现状  13-14
    1.2.3 国内外研究现状分析与总结  14
  1.3 论文的主要内容与结构  14-15
第二章供应链管理理论评介与供应链管理环境下连锁零售企业运营特点分析  15-21
  2.1 供应链基本理论  15-18
    2.1.1 供应链的概念  15-16
    2.1.2 供应链的结构模型  16
    2.1.3 供应链的特点  16-17
    2.1.4 供应链的基本运作模式  17-18
  2.2 供应链管理的基本理论  18-19
    2.2.1 供应链管理的概念  18
    2.2.2 供应链管理的特点  18-19
  2.3 供应链管理环境下连锁零售企业运营特点  19-21
    2.3.1 新竞争环境下连锁零售企业的运营特点分析  19-20
    2.3.2 连锁零售企业的供应链结构模型  20-21
第三章企业运营绩效评价理论与方法综述  21-35
  3.1 绩效评价指标的选取  21-22
  3.2 绩效评价的理论框架  22-27
  3.3 绩效评价的分析方法  27-35
第四章供应链管理环境下连锁零售企业运营绩效评价体系的构建原则及指标框架  35-42
  4.1 构建连锁零售企业运营绩效评价体系的目的和原则  35-37
    4.1.1 绩效评价体系的目的  35-36
    4.1.2 绩效评价体系的原则  36-37
  4.2 构建连锁零售企业运营绩效评价体系的指标框架  37-42
    4.2.1 绩效评价体系的理论框架  37
    4.2.2 基于平衡计分卡的绩效评价指标  37-42
第五章供应链管理环境下连锁零售企业运营绩效评价系统的参考模型  42-62
  5.1 利用层次分析法确定绩效评价指标权重  42-53
  5.2 评价指标的测算方法和数据处理  53-60
    5.2.1 评价指标的测算方法  53-58
    5.2.2 数据处理  58-60
  5.3 综合绩效评价系统计算模型  60-62
结论  62-64
参考文献  64-67
附录  67-71

供应链管理环境下连锁零售企业运营绩效评价体系研究

内容摘要

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