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基于平衡计分卡的公立医院急诊科室绩效考核机制研究

作　者: 王靖旭
导　师: 刘秀丽
学　校: 中国海洋大学
专　业: 工商管理
关键词: 平衡计分卡 急诊科室 绩效考核 机制
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


医院绩效考核是长久以来的一项热门话题,特别是随着市场经济的发展,医院为了适应社会的发展,医院绩效考核不仅仅作为医院管理的重心,而且是保证医院竞争力的得力助手。本文将平衡计分卡作为绩效考核机制构建的理论依据,系统介绍了平衡记分卡的原理及发展和应用,并论证了平衡记分卡引入医院绩效考核机制的合理性和实践性。平衡记分卡是目前最先进的管理工具之一,完全可以改变现有的公立医院绩效考核模式。急诊科室作为公立医院特别是大型综合性公立医院的重要科室,特殊服务窗口,有着不同于其他临床科室的特殊性,本文着眼于急诊科室的特殊性,力求改变急诊科室忙乱低效的现状,提升急诊医生的行为价值,实现职能回归,提高工作效率,降低工作风险,改善急诊就诊环境,是本文要解决的主要问题。以平衡积分卡为基础的急诊科室绩效考核机制不仅关注效益,还注重急诊医生自身的发展,保证急诊科室的长远发展。从急诊科室的特殊性出发构建医院具体科室的绩效考核机制,也是本篇论文的创新之处。根据平衡记分卡的四个维度分析急诊科室的战略目标,设置绩效考核关键指标,建立绩效考核“自上而下,自下而上”的运行机制,对急诊科室的绩效考核机制做出一种新的尝试。本文整体采用规范分析的方法,通过对急诊科室绩效考核机制以及关键考核指标的合理性分析,这种新的绩效考核机制的尝试具有一定的理论性和实际意义。对实施绩效考核机制不同时期的分解和可能出现问题的考虑,为急诊科室绩效考核机制的执行提供了具体的思路,并保证实施的连续性和发展性,有了充分的准备才能做好工作的推进。因此,本论文的研究内容有成熟的理论依据,有实际的问题解决,有独特的出发点,最终形成了明确的绩效考核机制,紧扣医改的热点难点,运用先进的绩效考核方法,具有强烈的时代感,也有着较高的实际应用价.值。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
1 绪论  10-13
  1.1 问题提出的背景  10-11
    1.1.1 实际工作中存在的不足  10-11
    1.1.2 理论研究中存在的不足  11
  1.2 课题研究意义  11
  1.3 论文框架  11-12
  1.4 研究方法及创新点  12-13
2 理论评述与文献综述  13-23
  2.1 理论基础  13-18
    2.1.1 机制  13-14
    2.1.2 绩效  14-15
    2.1.3 平衡计分卡原理与应用  15-18
  2.2 国内外急诊科室绩效考核机制的研究回顾  18-23
    2.2.1 国外急诊科室绩效考核研究回顾  18-20
    2.2.2 国内医院急诊科室绩效考核研究回顾  20-23
3 以某三甲医院为例分析公立医院急诊科室绩效考核现状  23-31
  3.1 公立医院急诊科室的特殊性  23-24
  3.2 公立医院急诊科室现状  24-26
  3.3 存在问题的分析  26-31
    3.3.1 绩效考核指标设置不合理  26-28
    3.3.2 绩效考核机制的缺陷  28
    3.3.3 急诊科室内部运行存在问题  28-29
    3.3.4 急诊科室的学习与发展长期不被重视  29-31
4 基于平衡计分卡的急诊科室绩效考核机制的基本框架  31-36
  4.1 平衡计分卡的引入  31-32
  4.2 构建新的绩效考核机制  32-35
    4.2.1 急诊科室绩效考核的主体  32-33
    4.2.2 急诊科室绩效考核的流程  33-34
    4.2.3 急诊科室绩效考核的反馈、奖惩  34-35
  4.3 新考核机制的科学合理性  35-36
5 绩效考核指标设计  36-47
  5.1 急诊科室战略地图  36-38
  5.2 急诊科室绩效考核指标设计  38-45
  5.3 绩效考核指标分析  45-47
6 急诊科室绩效考核实施可能遇到的问题及对策  47-51
  6.1 急诊科室绩效考核机制构建期  47-48
  6.2 急诊科室绩效考核机制测试期  48
  6.3 急诊科室绩效考核机制初试期  48-49
  6.4 急诊科室绩效考核机制稳定期  49
  6.5 急诊科室绩效考核机制改进期  49-51
7 结论  51-52
参考文献  52-54
致谢  54-55
个人简历  55
发表的学术论文  55

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中图分类: > 医药、卫生 > 预防医学、卫生学 > 保健组织与事业（卫生事业管理） > 医疗卫生制度与机构 > 医院、综合医院
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