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卖方主导的B2B电子商务系统的技术接受模型研究与实证分析

作　者: 王保林
导　师: 徐博艺
学　校: 上海交通大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 卖方主导 B2B电子商务技术接受模型用户接受行为
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 535次
引　用: 4次
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内容摘要

近年来,B2B电子商务在我国的发展势如破竹,国内很多企业都被B2B电子商务的巨大优势所吸引,相继开展B2B电子商务活动。但是,从目前的情况来看,我国的B2B电子商务实施效果并不乐观,整体应用水平有待提高。斥资甚巨的ERP、SCM和CRM系统被闲置的事情屡见不鲜。信息系统的应用水平低是IS领域的一个研究热点。自上个世纪80年代以来,国际上用户接受行为的研究在IS领域逐渐兴起,众多学者得出了丰硕的成果。研究对象最初多以WORD、EMAIL等简单应用程序为主,近年来渐渐扩展到ERP、IOS等复杂信息系统。我国关于电子商务系统实施效果的研究还主要停留在电子商务标准、电子商务网站结构等技术层面,对电子商务系统用户接受行为的研究则相对较少。在这种理论和实践背景下,本文以技术接受模型(Technology Acceptance Model)为基础架构,针对卖方主导的B2B电子商务系统,研究影响用户接受行为的社会变量、文化变量、组织内部变量和行为感知变量,构建卖方主导的B2B电子商务系统的技术接受模型(SBESAM),并进行实证分析与检验。在模型创建阶段,本文首先从交易成本经济学的角度分析了卖方主导的B2B电子商务系统的特性,然后综述了技术接受模型(TAM)理论的创建背景、发展过程和扩展研究,最后根据TAM模型的基本架构,增加四个外部变量和一个感知变量,构建了模型SBESAM。在实证分析阶段,本文首先参照前人的量表设计调查问卷,然后进行预调查以检验调查问卷的信度和效度,并修订了调查问卷,最后,采用了回归分析和结构方程模型两种方法进行数据处理,并比较了处理结果的差异。研究发现,用户的接受行为主要受到主观规范、工作相关度和系统响应时间三个外部变量影响。其中买方用户的主观规范对使用意向存在显著影响,而这条路径在卖方用户中并不显著。工作相关度与用户的有用感知呈正相关关系,系统响应时间与用户的可靠感知呈负相关关系。用户的可靠感知并不直接影响使用意向,而是通过有用感知间接起作用。最终的SBESAM模型可以解释对使用意向约50%的影响、对有用感知约60%的影响。最后,基于得到SBESAM模型,本文还针对我国企业实施B2B电子商务的现状提出了一些意见和建议,以求对提高我国企业的B2B系统实施效果,提高应用水平。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
第一章绪论  9-12
  1.1 文章的研究目的  9
  1.2 文章的研究意义  9-10
  1.3 文章的研究方法与思路  10-12
第二章 B2B电子商务理论综述  12-23
  2.1 电子商务的概念  12-14
    2.1.1 电子商务的定义  12-14
    2.1.2 本文的研究对象  14
  2.2 电子商务发展的历史回顾  14-20
    2.2.1 私有网络和电子数据交换（EDI）（1960 至今）  14-15
    2.2.2 网络商务Business to Consumer （B2C）（1995-1997）  15-16
    2.2.3 卖方和买方交易网站（1997-1998）  16-17
    2.2.4 独立的电子市场（1999-2000）  17-18
    2.2.5 企业集团建电子市场和私有电子市场（2000-2002）  18
    2.2.6 震动与调整（2001-2002）  18-20
  2.3 中国电子商务的发展  20-23
第三章买方卖方关系与B2B电子商务系统  23-29
  3.1 买方卖方关系的定义及分类  23-25
    3.1.1 市场、层次和交易成本经济学  23-24
    3.1.2 本文关于买方卖方关系的定义  24-25
  3.2 B2B电子商务系统  25-28
    3.2.1 B2B电子商务系统的起源  25
    3.2.2 B2B电子商务系统的分类  25-26
    3.2.3 权力及其在信息系统中的作用  26-27
    3.2.4 卖方主导的B2B电子商务系统  27-28
  3.3 本章小结  28-29
第四章技术接受模型发展综述  29-35
  4.1 技术接受模型（TAM）的发展过程  29-32
    4.1.1 理性行为理论模型（TRA）  29-30
    4.1.2 技术接受模型（TAM）  30-31
    4.1.3 技术接受模型2（TAM2）  31-32
  4.2 技术接受模型的研究成果  32-33
  4.3 本章小结  33-35
第五章理论模型建构  35-42
  5.1 影响B2B系统的外部变量  35-38
    5.1.1 主观规范（Subjective Norm）  35-36
    5.1.2 高不确定性避免（Uncertainty avoidance）  36-37
    5.1.3 工作相关度（Job Relevance）  37
    5.1.4 系统响应时间（Response Time）  37-38
  5.2 影响B2B系统的中间变量  38-40
    5.2.1 有用感知（Perceived usefulness）  38
    5.2.2 易用感知（Perceived ease of use）  38-39
    5.2.3 可靠感知（Perceived Reliability）  39-40
    5.2.4 行为意向（Behavioral intensions）  40
  5.3 理论模型建构  40-42
第六章问卷设计  42-52
  6.1 调查问卷的设计  42-43
  6.2 问卷预调查及修订  43-51
    6.2.1 项目分析  44-48
    6.2.2 建构效度分析  48-49
    6.2.3 信度分析  49-51
  6.3 本章小结  51-52
第七章模型实证分析  52-66
  7.1 LISREL 及结构方程模型  52-56
    7.1.1 LISREL 应用原理  53
    7.1.2 LISREL 的模型基础  53-54
    7.1.3 LISREL 基本假设  54
    7.1.4 拟合优度分析  54-56
  7.2 模型假设路径检验  56-60
    7.2.1 回归分析  56-58
    7.2.2 结构方程模型分析  58-60
  7.3 模型结果分析  60-65
    7.3.1 分析方法比较  61-62
    7.3.2 修正后的模型分析  62-65
  7.4 本章小结  65-66
第八章文章结论和建议  66-69
  8.1 研究结论  66-67
    8.1.1 提高企业高层管理人员的认识和参与  66
    8.1.2 大力发展信息基础设施建设  66
    8.1.3 完善通信和信息技术  66-67
    8.1.4 完善信用体系和法律制度  67
  8.2 研究展望  67-69
    8.2.1 本文存在的不足  68
    8.2.2 后续研究重点  68-69
参考文献  69-73
附录一调查问卷  73-75
致谢  75-76
攻读学位期间发表的学术论文目录  76-78

卖方主导的B2B电子商务系统的技术接受模型研究与实证分析

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