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旅游合同关系中旅行社责任之研究

作　者: 马灿
导　师: 付荣
学　校: 上海交通大学
专　业: 法律
关键词: 旅游合同 旅行社责任 精神损害赔偿
分类号: D923.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


根据旅游合同,旅行社向旅游者提供包括住宿、餐饮、娱乐、运输等一揽子综合旅游服务。因而,在旅游合同履行中,除旅行社因其自身原因承担违约责任外,还由于第三人——旅馆、餐厅、运输部门等致旅游者权益损害的行为而承担责任。目前,在我国旅游合同属于无名合同。一旦因此发生纠纷,主要根据民法一般原则和合同法的总则处理,但是旅游合同具有极强的特殊性,适用上述法律规定,已明显不足以解决所有问题。为此,本文将从以下三个方面对旅游合同关系中旅行社责任进行分析。第一部分为旅游合同关系中旅行社责任概述。从旅游合同基本内涵入手,分析旅游合同关系中旅行社责任的概念和分类。第二部分为旅游合同关系中旅行社违反义务的行为及归责原则。结合司法实践中的案例,具体分析旅行社因自身原因和因旅游辅助服务者的原因违反义务而产生的旅行社责任。结合域外法律的规定,具体分析旅行社责任的归责原则,根据违反义务的采取不同的归责原则。责任的免除和限制主要是简要分析法定免责事由和约定免责条件在旅游合同关系中的特殊适用。第三部分为旅游合同关系中旅行社责任的承担方式。根据旅游合同特征,结合司法实践中的案例分析旅行社责任的承担方式,尤其精神损害赔偿方式是旅游合同在责任承担方式方面不同于其他合同责任承担方式的特殊之处。

全文目录


摘要  2-4
ABSTRACT  4-8
引言  8-10
第一章 旅游合同关系中旅行社责任概述  10-15
  第一节 旅游合同的概念及特征  10-11
    一、旅游合同的概念  10
    二、旅游合同的特征  10-11
      （一） 旅游合同的标的具有整体性和连续性的特征  11
      （二） 旅游合同的内容具有非物质性的特征  11
      （三） 旅游合同依赖第三人辅助履行的特征  11
      （四） 旅游合同的一方主体具有单一性的特征  11
  第二节 旅游合同关系中旅行社责任的概念、特征及分类  11-13
    一、旅游合同关系中旅行社责任的概念和特征  11-12
      （一） 旅游合同关系中旅行社责任的概念  11-12
      （二） 旅游合同关系中旅行社责任的特征  12
        1. 以不履行合同义务为条件  12
        2. 因第三人原因所致旅行社责任成为常态  12
        3. 不仅是财产责任，也是精神损害赔偿责任  12
        4. 旅行社责任可由当事人约定  12
    二、旅游合同关系中旅行社责任的分类  12-13
      （一） 以责任产生的原因为划分标准  12-13
      （二） 以违反义务的种类为划分标准  13
      （三） 以归责原则为划分标准  13
  第三节 旅游合同关系中旅行社违约责任和侵权责任的竞合  13-15
    一、旅游合同关系中旅行社违约责任和侵权责任竞合的内涵  13
    二、旅游合同关系中旅行社违约责任和侵权责任竞合的处理机制  13-15
第二章 旅游合同关系中旅行社违反义务的行为及归责原则  15-28
  第一节 旅游合同关系中旅行社因自身原因而违反义务的行为  15-21
    一、旅游合同关系中旅行社违反约定义务的行为  15-18
      （一） 旅行社擅自变更旅游合同主体的不履行行为  15-16
        1. “转团”的不履行行为  15-16
        2. “拼团”的不履行行为  16
      （二） 旅行社擅自变更旅游合同内容的不完全履行行为  16-18
        1. 未安排约定的旅游项目的不完全履行行为  17
        2. 缩短旅游日程安排的不完全履行行为  17
        3. 降低食、宿、交通运输标准等的不完全履行行为  17-18
      （三） 在旅行日期内不安排旅游的迟延履行行为  18
      （四） 擅自取消旅游安排的预期违约行为  18
    二、旅游合同关系中旅行社违反法定义务的行为  18-21
      （一） 旅游合同关系中旅行社违反合同法规定的附随义务的行为  18-20
        1. 旅行社违反先合同义务的行为  19
        2. 旅行社违反合同中的附随义务的行为  19-20
      （二） 旅游合同关系中旅行社违反合同法规定的瑕疵担保义务的行为  20
      （三） 旅游合同关系中旅行社违反其他法律规定的义务的行为  20-21
  第二节 旅游合同关系中旅行社因旅游辅助服务者原因违反义务的行为  21-22
    一、旅游合同关系中旅游辅助服务者及其法律地位  21
      （一） 旅游辅助服务者的界定  21
      （二） 旅游辅助服务者的法律地位  21
    二、旅行社因旅游辅助服务者原因违反约定义务的行为  21-22
      （一） 旅行社因旅游辅助服务者原因的不履行行为  21
      （二） 旅行社因旅游辅助服务者原因的不完全履行行为  21-22
      （三） 旅行社因旅游辅助服务者原因的迟延履行行为  22
      （四） 旅行社因旅游辅助服务者原因的预期违约行为  22
    三、旅行社因旅游辅助服务者原因违反法定义务的行为  22
      （一） 旅行社因旅游辅助服务者原因违反附随义务的行为  22
      （二） 旅行社因旅游辅助服务者原因违反瑕疵担保义务的行为  22
  第三节 旅游合同关系中旅行社违反义务的归责原则  22-25
    一、旅游合同关系中旅行社因自身原因而违反义务的归责原则  22-23
      （一） 旅游合同关系中旅行社违反约定义务的无过错归责原则  22-23
      （二） 旅游合同关系中旅行社违反法定义务的归责原则  23
    二、旅游合同关系中旅行社因旅游辅助服务者原因违反义务的归责原则  23-25
  第四节 旅游合同关系中旅行社责任的免除或限制事由及适用  25-28
    一、一般法定免责事由及适用  25-26
      （一） 一般法定免责事由  25-26
      （二） 一般法定免责事由在旅游合同中的特殊适用  26
    二、约定的免责条件及适用  26-27
      （一） 约定免责条件  26
      （二） 约定免责条件在旅游合同关系中的特殊适用  26-27
    三、因旅游辅助服务者原因所致旅行社责任的免除或限制事由及适用  27-28
第三章 旅游合同关系中旅行社责任承担方式  28-33
  第一节 旅游合同关系中旅行社责任的承担方式  28-29
    一、继续履行  28
    二、采取补救措施  28-29
    三、赔偿损失  29
    四、支付违约金  29
  第二节 旅游合同关系中旅行社的精神损害赔偿责任  29-33
    一、案例引入  29-30
      （一） 张莉诉山西省中国旅行社案  29-30
      （二） 冯建良诉上海中旅假日旅行社案  30
    二、由案例引发的思考  30-31
    三、关于旅行社精神损害赔责任的域外法律考察  31-32
    四、关于我国建立旅行社精神损害赔偿责任的设想  32-33
结语  33-34
参考文献  34-36
致谢  36-38

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