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LZ学院合署办公冲突管理案例研究

作　者: 孙智
导　师: 周英男
学　校: 大连理工大学
专　业: MBA
关键词: 冲突合署办公冲突管理冲突五阶段模型二维冲突管理策略模型
分类号: G647
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 12次
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内容摘要

自20世纪末到本世纪期初,在一片强强联合的浪潮中,许多高校也进行了一系列的学科整合,成为更多学科支持的综合性大学。从发展的眼光来看,高校整合后扩大了办学的规模,降低了人才培养成本,产生了规模效益。但由于合并本身是一项创新,并无经验可循,在整合过程中不可避免出现了诸多新问题,冲突事件频频发生。面对各种激烈的冲突不断发生,学校管理者地理念还在一些很传统的、基础的层次上,既缺少对冲突的管理的认识,更缺少对冲突管理地主动性。在冲突激化很严重的时候,对学校办学秩序产生很大影响的情况下,往往匆忙应对。在怎样解决冲突的问题上,大多数采取回避的方法敷衍了事。当回避不了可能就会用暴力方式进行镇压,如果镇压无效,就会导致冲突的更进一步的升级,甚而造成上访事件的发生。所以怎样有效的管理冲突,就成了学校管理层面临的重要课题。本文采取案例研究方法,运用并借鉴已有的理论,对案例中出现的冲突问题开展具体的分析。文中运用Pondy冲突的五阶段模型、Thomas冲突结构和过程模型还有Mouton和Blake的二维的冲突管理方式模型和其他的冲突管理理论,分析了案例当中冲突事件的原因,发展与升级的过程,结果还有影响和冲突的主体采用的冲突的管理策略、总结了案例的教训与经验。并在这个基础之上给出针对合署办公后的冲突管理的一些建议。以期能为同类院校合署办公管理有所裨益。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-10
  1.1 研究的背景及意义  8-9
  1.2 研究的思路与方法  9-10
2 案例正文  10-17
  2.1 LZ学院概况  10-13
    2.1.1 学院基本情况  10-11
    2.1.2 LZ学院历史延革与办学思想  11-12
    2.1.3 学院组织结构概况  12-13
  2.2 LZ学院合署办公的背景介绍  13
  2.3 合署办公后的冲突事件描述  13-17
    2.3.1 党代会之争  13-15
    2.3.2 王主任的困惑  15
    2.3.3 涨工资引发的风波  15-17
3 案例分析  17-30
  3.1 理论综述  17-25
    3.1.1 冲突的内涵  17-20
    3.1.2 冲突所产生的原因  20-22
    3.1.3 冲突产生的过程  22-23
    3.1.4 冲突影响和后果  23-24
    3.1.5 冲突的管理  24-25
  3.2 案例剖析  25-30
    3.2.1 利益冲突原因  25-27
    3.2.2 归属感缺失原因  27
    3.2.3 沟通缺失原因  27-28
    3.2.4 管理制度不完善原因  28
    3.2.5 高校合署办公特点原因  28-30
4 对策与建议  30-36
  4.1 建立融合型校园文化  30-32
    4.1.1 制定合署办公冲突管理规划  30-31
    4.1.2 实行统一化管理  31
    4.1.3 进行多角度的教职工培训  31-32
  4.2 完善LZ学院的组织结构  32
  4.3 完善激励机制  32-36
    4.3.1 核心教职工的激励  32-34
    4.3.2 注重个体的心理需要  34
    4.3.3 职业生涯规划  34-36
结论  36-37
参考文献  37-39
致谢  39-40

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