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基于心理账户理论的网络再购买意向影响因素研究

作　者: 周瑾
导　师: 田宝
学　校: 首都师范大学
专　业: 发展与教育心理学
关键词: 心理账户理论 网络再购买意向 知觉价值 便利性 知觉价格 个性化服务 愉悦感
分类号: F713.55;F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 392次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


本研究采用了心理账户理论作为理论基础,来研究影响网络再购买意向的因素及其关系。通过查阅文献、访谈、建立假设模型,编制问卷;验证模型,达到良好拟合指标;最后通过情境材料考察了合并运费策略对网络再购买意向的影响。研究主要结论有:1、开发网络再购买影响因素问卷,具有良好的信效度指标2、验证模型得出知觉价值正向影响网络再购买意向;便利性、个性化服务、愉悦感对知觉价值有显著的正向影响;且便利性对网络再购买意向有直接的正向影响;知觉价格对网络再购买意向及知觉价值有反向的显著影响;购买经验对个性化服务及愉悦感对再购买意向的作用都具有较显著的调节作用。3、各研究变量在性别、受教育程度、是否学生等人口学变量上具有显著差异,在年龄上不具有显著差异。4、不同的价格及运费水平上大多数都选择了合并运费,验证了心理账户理论的得失计算规则,同时不同的价位与运费具有显著差异。总之,研究基本验证了研究假设,研究结果对网络供应商及消费者具有理论和实践意义。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
第一部分 引言  9-10
第二部分 文献综述  10-30
  1 网上购物再购买意向  10-15
    1.1 再购买意向的定义  10
    1.2 影响再购买意向的因素  10-13
    1.3 网络购物再购买意向  13-15
  2 心理账户理论综述  15-27
    2.1 前景理论(prospect theory)  15-19
    2.2 心理账户理论  19-23
    2.3 心理账户理论的应用研究  23-27
  3 基于心理账户理论的网上购物再购买意向影响因素研究  27-30
    3.1 网络购物的心理账户编码规则  27
    3.2 知觉价值驱动的网上购物影响因素  27-28
    3.3 知觉价格(Perceived Price)  28
    3.4 其他非货币因素及以往研究假设  28-29
    3.5 经验可能的调节作用  29-30
第三部分 问题提出和研究总体设计  30-34
  1 现有研究的不足  30-31
    1.1 缺乏更人性化的理论支持  30
    1.2 缺乏对网络再购买相关研究  30
    1.3 国内心理账户理论研究尚处于起步阶段  30-31
  2 研究目的与研究假设  31-33
    2.1 研究目的与总体构想  31
    2.2 研究主要内容与假设  31-33
  3 研究意义  33-34
第四部分 研究内容  34-56
  1 研究一 网络再购买决策意向影响因素问卷编制  34-42
    1.1 研究目的  34
    1.2 研究假设  34
    1.3 研究设计  34-35
    1.4 结果与分析  35-42
  2 研究二 网上再购买意向影响因素的关系研究  42-47
    2.1 研究目的  42
    2.2 研究假设  42-43
    2.3 研究设计  43-44
    2.4 结果及分析  44-47
  3 研究三 人口学变量对网络购物再购买意向的特点研究  47-50
    3.1 研究目的  47
    3.2 研究假设  47
    3.3 研究设计  47-48
    3.4 实验结果及分析  48-50
  4 研究四 运费合并对网上再购买意向的影响研究  50-56
    4.1 研究目的  50
    4.2 研究假设  50-51
    4.3 研究程序与方法  51-54
    4.4 实验结果与分析  54-56
第五部分 总讨论  56-60
  1 研究结果讨论  56-58
    1.1 对自编网络再购买意向影响因素问卷的讨论  56
    1.2 对网上再购买影响因素的关系讨论  56-57
    1.3 对人口学变量的讨论  57
    1.4 运费合并策略对网上再购买意向的影响讨论  57-58
  2 研究意义  58-59
    2.1 理论意义  58
    2.2 实践意义  58-59
  3 局限性和展望  59-60
参考文献  60-64
附录  64-69
  附录1 网络再购买决策意向问卷  64-66
  附录2 情境材料  66-69
致谢  69-70

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 商品流通与市场 > 商品销售 > 电子贸易、网上贸易
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