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消费者移动互联网旅游信息搜寻行为及影响因素研究

作　者: 李响
导　师: 庞华
学　校: 华南理工大学
专　业: 旅游管理
关键词: 移动互联网网络信息搜寻旅游信息搜寻
分类号: F49;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 506次
引　用: 1次
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内容摘要

在当下的信息化时代,人们生活的环境充斥着媒介提供的各种丰富的信息,而这些信息影响了人们的许多决定。媒介在消费者进行旅游信息搜寻时,起着非常重要的作用。潜在的旅游消费者可以通过媒介获得旅游目的地的特色、食宿、交通、旅游中介的广告等各方面的信息,进而根据自身需要做出旅游决策。因此,媒介成为了消费者与旅游目的地及旅游相关产业之间沟通的桥梁,它在旅游者的消费决策中扮演着重要角色。与此同时,网络的发展和移动设备功能的不断强大,使得个人电脑互联网和移动互联网给广播、电视、杂志及报纸等传统媒介带来了巨大的冲击和挑战。在这其中,3G技术的运用和移动网络业务的不断丰富使得移动互联网的使用越来越广泛和普遍。本文希望通过实证研究,找出影响移动互联网旅游信息搜寻行为的因素,探究各因素的影响机理,从而发现消费者移动互联网旅游信息搜寻行为的影响因素以及它们之间的关系,为消费者和旅游企业提供基于消费者信息搜寻方面的营销建议与启示。本文通过对国内外相关文献的梳理总结,构建出以移动互联网旅游信息搜寻努力为因变量,以传统旅游信息搜寻努力、产品知识、移动互联网涉入、感知风险、网络信任、旅游产品涉入、感知收益和移动互联网搜寻成本为自变量的理论模型并提出相关假设。在实证阶段通过便利抽样的方式进行问卷发放,用SPSS17.0统计软件对回收的数据进行分析。研究结果发现:传统旅游信息搜寻努力、移动互联网涉入、网络信任对移动互联网旅游信息搜寻努力有显著的正向影响,移动互联网搜寻成本对移动互联网旅游信息搜寻努力有显著的负向影响。本文的主要贡献在于丰富了对旅游信息搜寻行为的研究,分析并验证了影响移动互联网旅游信息搜寻行为的因素;不足之处在于研究样本和研究范围上存在局限。根据研究的结果,本文提出了相应的营销建议和未来研究方向。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第一章绪论  10-15
  1.1 研究背景及目的  10-11
  1.2 研究意义  11-12
    1.2.1 理论意义  11
    1.2.2 实践意义  11-12
  1.3 研究内容与技术路线  12-13
  1.4 研究方法与创新之处  13-15
第二章概念界定  15-17
  2.1 移动互联网  15
  2.2 信息搜寻行为与消费者信息搜寻行为  15-16
  2.3 网络信息搜寻行为  16
  2.4 本章小结  16-17
第三章相关理论与文献回顾  17-29
  3.1 信息搜寻相关理论  17-19
    3.1.1 信息经济学理论  17
    3.1.2 信息觅食理论  17-18
    3.1.3 信息处理理论  18-19
  3.2 消费者信息搜寻行为研究  19-21
    3.2.1 消费者信息搜寻行为的分类  19
    3.2.2 消费者信息搜寻行为的影响因素  19-21
  3.3 消费者网络信息搜寻研究  21-24
    3.3.1 网络信息搜寻行为的类型  21-23
    3.3.2 消费者网络信息搜寻的影响因素  23-24
  3.4 消费者旅游信息搜寻行为的研究  24-28
    3.4.1 消费者旅游信息搜寻的研究  24-26
    3.4.2 消费者网络旅游信息搜寻的研究  26-28
    3.4.3 消费者移动互联网旅游信息搜寻的研究  28
  3.5 本章小结  28-29
第四章研究设计  29-46
  4.1 概念模型的建构与假设  29-35
    4.1.1 研究假设  29-34
    4.1.2 研究模型  34-35
  4.2 变量的定义与测量  35-38
    4.2.1 变量的定义  35-36
    4.2.2 变量的测量  36-38
  4.3 问卷的设计与调查  38-45
    4.3.1 初始问卷的结构  39
    4.3.2 调查对象  39
    4.3.3 问卷的前测  39-44
    4.3.4 最终问卷的形成  44
    4.3.5 问卷正式发放与回收  44-45
  4.4 本章小结  45-46
第五章数据分析  46-66
  5.1 数据分析的方法  46-47
  5.2 描述性统计分析  47-51
  5.3 信度与效度分析  51-53
  5.4 方差分析  53-59
  5.5 研究假设检验  59-64
    5.5.1 相关分析  59-60
    5.5.2 回归分析  60-64
  5.6 本章小结  64-66
第六章研究结果与建议  66-73
  6.1 研究结果  66-70
  6.2 对旅游者的启示  70-71
    6.2.1 从多个信息源多渠道积累旅游信息  70-71
    6.2.2 重视提高手机网络使用能力  71
    6.2.3 尽早做出旅游决策，避免搜寻成本的增加  71
  6.3 对旅游企业的建议  71-72
    6.3.1 多渠道发布旅游广告信息  71-72
    6.3.2 根据目标市场需求偏好实施不同的信息传播策略  72
    6.3.3 提高客户服务的质量与营销策略，注重口碑宣传的效果  72
  6.4 本章小结  72-73
结论  73-75
参考文献  75-81
附录  81-85
攻读硕士学位期间取得的研究成果  85-86
致谢  86-87
附件  87

消费者移动互联网旅游信息搜寻行为及影响因素研究

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