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团队冲突对团队绩效的影响研究

作　者: 卢红旭
导　师: 秦辉
学　校: 浙江工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 任务冲突关系冲突认知信任情感信任团队绩效
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

提升知识型团队竞争力、绩效的关键在于实现团队内部良性互动。在团队协作互动过程中,团队冲突对团队整体效能的发挥和提升产生什么样的影响是值得学者们进行深入探讨和研究的重要问题。通过对相关研究及理论的总结回顾,本研究主要关注的是以往研究有待进一步认识、深化和解决的问题,本文的研究对象是知识型团队,从信任的视角来探索团队冲突对团队绩效的影响,旨在了解团队冲突(任务冲突和关系冲突)通过何种中介机制影响团队绩效以及如何影响团队绩效。本文基于团队信任的视角,结合知识型团队的特征,提出团队冲突与团队绩效间关系的影响作用模型,该模型呈现了团队冲突如何通过两条不同的中介过程(即认知信任、情感信任)对团队绩效产生不同的影响。本研究通过问卷调查212个团队样本,使用SPSS统计工具,验证了本文的理论假设,得出了以下结论。1、不能简单地说团队冲突对团队绩效是有利还是有害。不同性质的团队冲突(任务冲突、关系冲突)对团队绩效的影响效果并不一致。任务冲突对团队绩效具有正向影响作用;关系冲突对团队绩效具有负向影响作用。2、任务冲突与关系冲突具有显著的正相关关系。任务冲突程度越高,越容易引起关系冲突。3、认知信任对任务冲突和团队绩效的关系具有调节作用。当认知信任的程度越高,任务冲突越有利于提高团队绩效。4、情感信任对情感冲突和团队绩效的关系具有调节作用。当情感信任程度越高,情感冲突对团队绩效的影响越明显;同时,情感信任对任务冲突和关系冲突具有显著的调节作用。5、关系冲突不能作为任务冲突和团队绩效的中间变量。

团队冲突对团队绩效的影响研究

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